手机故障，不想跑售后？OPPO手机新功能一招解决

在日常生活中，手机的使用频率是最高的，无论生活还是工作，都离不开手机娱乐、购物、支付、查询等功能。然而手机一旦出现异常，比如充电异常、耗电过快、信号弱……给我们带来困扰也是非常大的。那么问题来了，手机遇到类似的异常现象时，有没有足不出户的解决技巧呢？毕竟去售后维修的话相对来说是比较麻烦的。

（手机充电异常）

1 月 15 日，OPPO 正式上线客服远程故障检测系统——远程诊断功能，手机困扰轻便解决。据了解，远程诊断功能是由 OPPO 自主研发的一套「客服远程故障检测系统」，OPPO 客服人员在获得用户授权的情况下，可以借助该功能，远程诊断用户的手机软硬件问题，并通过智能检，实时反馈结果，让用户足不出户就可以自主排查手机遇到的各类软硬件故障，实用性非常强。

（ColorOS 11 远程诊断开启步骤）

关于远程诊断的使用步骤，其实也非常简单。手机在遇到问题时，致电 95018 或咨询在线客服，客服在获得用户的同意后，将为用户提供远程诊断的验证码；填写验证码后，页面出现用户条款，用户阅读并同意后，即可授权开启远程诊断。根据远程诊断的智能检测结果，OPPO 客服人工评估能够为用户提供针对性的方案，确保问题解决。值得一提的是，该功能是完全免费的，并且只针对手机故障检测，不涉及个人信息，用户完全不用担心任何隐私隐患等。

（ColorOS 11 远程诊断）

可以说，有了远程诊断功能，无论你是在家还是在户外，手机遇到问题，OPPO 客服都可以随时随地帮你在线诊断手机故障，你也不用来回跑售后了，非常人性化。目前，远程诊断功能已在部分搭载 ColorOS 11 及以上系统的 OPPO 手机中上线。未来，OPPO 客服远程诊断功能还将在更多机型上线，大家可以期待一下。

（ColorOS 11 系统）

总的来说，OPPO 上线远程诊断功能，将会给用户带来更好、更省心的用机体验，手机遇到任何故障时，OPPO 客服都能给你提供免费体验远程诊断服务。当然，不只是远程诊断功能，ColorOS 11 及以上的系统还有许多人性化功能，综合体验非常出色。相信在未来，OPPO 也将持续为用户提供更加人性、贴心的多样化服务，大家不妨拭目以待。