店铺listing全被下架！同行恶搞手段升级，一旦中招损失惨重

旺季临近，最怕遇到同行恶搞。listing下架虽不及封号致命，但若不能及时脱身，销售计划被打乱，分分钟错失爆单机会。

无良同行最惯用的恶搞手段有二：一是恶意投诉侵权，二是添加敏感词。

①恶意投诉侵权

知识产权政策是亚马逊不可触碰的底线，向来都是“宁杀错不放过”，收到投诉二话不说先下架listing。无良同行深谙此道，变着花样发起恶意投诉。

其中，最常见也最让卖家畏惧的是恶意投诉版权侵权。

恶意投诉套路①：将卖家listing复制粘贴到自建站，抹去品牌logo，然后以此向亚马逊投诉版权侵权。

恶意投诉套路②：将卖家的US站点信息复制到其他站点建ASIN，然后以此投诉版权侵权。

说是两个套路，其实也可看作一个，都是复制listing信息进行恶意投诉。A+、5点这些内容的版权归属很难自证，若被投诉成功，用申诉信几乎无法解决。

常规的申诉不行，很多卖家都会寄希望于DMCA。

DMCA具体是指DMCA Counter-Notice /DMCA Counterclaim，可理解为反诉。若被投诉者没有侵权，或是拥有作品的合法使用权利，可以提交DMCA Counter-Notice。

亚马逊收到DMCA Counter-Notice后，会转告给投诉者，投诉者要不就撤销投诉，要不就去起诉，通过法院的判决来判定是否侵权。如若投诉者没有采取任何措施，10个工作日后，亚马逊就会解封listing。

前不久，积特通过提交DMCA成功帮客户恢复listing。若您被恶意投诉版权侵权申诉无果，可以尝试提交。反诉信模板已整理好~

需要注意的是：据反馈，亚马逊从今年开始不接受电子邮件提交DMCA Counter-Notice，卖家需要通过Appeal功能从卖家平台上传反诉信。

②恶意添加敏感词

亚马逊对于敏感词乃是全方位管控，一旦出现，便是listing下架变狗伺候，卖家对此也是谨慎再谨慎。

但千防万防，还是防不住竞争对手恶意添加敏感词，许多卖家都有过被恶意篡改listing的遭遇。

遇到被恶意添加敏感词的情况，卖家该如何处理才能恢复listing呢？

①自查listing或开case询问客户，查找出具体的敏感词（积特整理了敏感词词汇表）；

②刷模板删敏感词，如果不确定哪些是敏感词，可将不确定有无问题的词删掉；

③删掉后找客服帮忙检查是否还有敏感词，确认没有敏感词后，准备产品图片6张（不同角度，最好含有UPC码）及英文说明书，开case请求恢复listing。

被恶意添加敏感词后，有很大的概率可以申诉回来。但listing有可能会被降权，影响后续销售和排名。因此，卖家应防患于未然，全站点同步ASIN，牢牢把握listing编辑权，以免被恶意竞争者盯上。

③恶搞升级

一般而言，无良同行会在两种恶搞手段中二选一，毕竟不管哪一种，都能达到下架listing的效果。而在最近，却有卖家反映被打“组合拳”。

竞争对手下狠手，恶意投诉+敏感词一起“招呼”，卖家店铺listing全部被恶搞下架。简直是要赶尽杀绝，这样的下作手段也彻底激怒了卖家，直接发帖曝光并求扒对方信息。

这套“组合拳”下来，相信没有多少人能承受得住，而这绝不会是无良同行的最后一次出手。因此，卖家一定要提前做好防范和应对措施。

为助卖家更好地解决恶搞问题，积特精心准备了应急包，内含：

①DMCA反诉信&催告信模板，专治恶意投诉版权侵权

②敏感词词汇表，可帮助规避和查找敏感词

③原创图片被诉侵权申诉模板

④产品图片侵权被禁售申诉模板

⑤投诉主图侵权邮件模板

⑥被恶意投诉专利侵权申诉模板

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有需要的联系领取~