以精品为根本 香奈儿“一半关店”谣言不攻自破

一场奢侈品行业在中国的“关店潮”席卷而来，给奢侈品消费者带来了不少的质疑：是奢侈品零售业的日渐萧条？还是电商世界的日益强盛？一时众说纷纭，难免爆出一些不实谣言让人混淆。诸如香奈儿“一半门店关闭”的虚假信息，让“一店未关”的香奈儿着实有些烦恼：因为事实上，从1999年北京半岛酒店开出的第一家精品店开始，对于开店谨慎而低调的香奈儿在中国大陆所设的11家精品店全仍在正常运营中，从未有关店的情况出现。 自1913年，嘉柏丽尔·香奈儿在杜维埃开设第一家服饰店开始，如今，香奈儿作为顶级奢侈品品牌已走过百年。香奈儿2.55手袋、双色鞋、N°5香水、小黑裙……香奈儿的每一件单品都从时尚的前沿演绎为经典的传承，它们所凝聚的是香奈儿对于艺术与流行的极致追究。正因如此，乐于将传统融合创意的香奈儿，对于精品店也拥有着特别的执着。 香奈儿全球精品部总裁Bruno Pavlovsky曾在周末画报的采访中这么说道，“精品是我们的根本，而时装是我们显示创造力的方式。不管做什么，我们都在极尽全力，因为我们要保持香奈儿精品的这部分充满活力。” 固守精品店，是香奈儿对于传统的坚持，然而这并非全部，如何让精品店能够保持活力，这就需要不断投入创意。

图为香奈儿上海恒隆广场精品店

占据时尚领域的前沿，这只是一部分，香奈儿的创意是无处不在的——比如上世纪90年代的高级手工工坊经营方式的创新，又比如近年开展的线上销售结合线下体验的多元化模式，一直到近期成为当时街头巷尾的热议话题的《文化香奈儿》展览，香奈儿在继承传统的模式中赋予了与时俱进的创新理念，这让香奈儿这百年经典的品牌充沛着容光焕发的活力。Pavlovsky曾说过这样的话：“我们面临的挑战是要努力保持品牌的发展以及产品本身的建设。方法是我们要不断重新评估自己，以确定和实现新的目标。” 将传统融合创意，香奈儿始终保持着精品为根本的理念。因为对于香奈儿而言，最重要的是客户体验，Pavlovsky这样表示。“我们给顾客提供的产品，如果他们喜欢，那很好。如果不喜欢，但他们来到店里，有特别的体验，那也会对他们产生很强的吸引力，即使他们不需要外套或包包。这在别的品牌未必会出现。在这里，我们要加强并努力维护这种关系。” 当全球奢侈品零售业预冷的背景之下，香奈儿之所以依然没有业绩压力，正是因为它坚持以精益求精地方式不断突破。以精品为根本，以创新为发展，无论从用户体验还是艺术升华的角度来看，香奈儿的精致和经典都当之无愧。