滴滴一下，“没”好出行？教你手机自救技巧

最近，浙江温州乐清发生的滴滴顺风车司机杀害女乘客的刑事案件引起广泛关注。尽管滴滴方面致歉，但随着细节一步步被深挖，案件侦破过程中滴滴与警方的配合频频受到网友质疑，这些都暴露了网约车的不安全的问题。那么在使用网约车的时候，如何利用手机保护自己的人身安全，就成了大家讨论的议题。

Q&A:问题出在哪了？

滴滴收购了快滴和Uber之后，国内的网约车市场滴滴一家独大，就算最近美团上线了打车平台，国内还有一些其他的打车平台，但都没有办法与滴滴抗衡。其实顺风车的潜在危险是可以预见的，随着一二线城市人口红利的消失，滴滴业务逐渐向三四线城市下沉的过程中，就应该对司机素质的调查和规范化运营给予重视，但是滴滴并没有这么做。

这次乐清女孩被害事件中，被害女孩已经有足够的警惕性，也作出了相应的反抗，但仍逃脱不了被杀的命运，原因只是司机么？不是的！在案件侦破过程中，被害者家属曾多次报警并致电滴滴平台，但滴滴平台以各种理由拒不提供犯罪嫌疑人车牌号和个人信息。从联系滴滴客服到最终警方获得信息共经历了2个多小时，最终造成了悲剧的发生。

虽说保护用户个人信息是一个企业平台应有的职业道德，但是针对一起隐在的恶性案件，并不是“保护用户信息”就可以推卸的。其实大家都明白，滴滴的客服人员是没有权利泄露司机个人信息的，甚至连查看的权限可能都没有，需要层层审批。但是经历了这么多恶性事件之后，滴滴在方面是不是应该吸取教训，针对这样的恶行时间开通绿色快速通道，以保证乘客的人身安全。

真的遇到危险如何自救？

一、保留约车信息

在约到车后，记得及时截图订单信息并做好备份，在与司机进行电话联系的时候要进行通话录音，确认行程后，可以利用司机的信息，在网上简单搜索一下车牌信息是否有违法记录和不良信息，先一步做好预防措施。

二、上车之前留有汽车信息

在上车前要注意保留车辆信息，包括车牌号，车辆型号以及颜色等等。如果发现车牌号不对要拒绝上车，并及时联系网约车平台取消订单。上车之前要与亲属先联系好，并提前告知车辆信息。上车后采用隐蔽的方式拍摄司机照片，并做好备份。

上车要注意不要坐在副驾驶位，注意看司机是否按照网约车平台的推荐路线。千万不要轻信司机取消订单省钱的劝阻，如果订单一旦取消，网约车平台便无法获取司机出行线路，同时也无法对司机进行监督。

三、乘车及时发定位

乘车途中要及时打开定位，苹果手机可以通过SOS功能，见自己的定位信息以每10分钟一次的频率发送给紧急联系人。Android手机可以使用手机查找功能，实时定位自己的位置，或者使用微信的位置分享功能。

同时要注意坐在后排，不要坐在副驾驶位，这样可以一定程度预防不法分子图谋不轨。有些车的密闭性很好，要记得给窗户开一个小缝，便于呼救。注意门锁和把手位置，以防突发情况可以随时逃离或者呼救。

四、车内遇险短信报警

很多人都知道，在以前的功能机上可以设置一键拨号，即长按拨号键会自动拨打110。但是在网约车上，如果司机听到你拨打了报警电话，很有可能先一步实施犯罪行为，这就会加快遇险速度，所以公安部门开放了短信报警途径，就是编辑短信发送至12110+区号后三位。

在发送短信前，记得先把手机调成静音模式，编辑短信要明确报警信息，包括时间，地点，事件性质，特殊情况和诉求。举个例子来说，就是编辑“***地址到***地址，网约车牌号****，遭到司机语言骚扰，目前车速**公里/小时，现行驶在***路***公里处”。如果无法确定防伪，可指出明显特征的参照物，如隧道、处入口、路牌等等。

不过警方提醒的是，目前12110是一个公益性短信报警号码，是作为110电话报警的补充，是一种辅助性、非紧急报警求助方式。而且要注意的是，目前这一报警方式还没有全国范围内开通，所以在能够电话报警的时候，尽量选择电话报警。

五、网约车设置紧急联系人

现在滴滴平台有一个紧急联系人按钮，再上车之前添加紧急联系人，可以自动分享行程和路线。在设置中打开紧急联系人，选择添加紧急联系人，然后可以在手机通讯率中选择添加联系人。之后再打开行程自动分享，设置好时间段，行程就会自动分享。如果在行程中出现异样，就可以使用紧急求助按钮，一般信息的内容是你的出行信息、司机的车牌号码以及电话号码。

六、伪装来电

如果不经意间司机驾车驶入了无人区，可以联系家人给自己打电话，并在电话里告知车辆信息震慑司机。如果司机开车驶入信号盲区，既不能联系亲友，又不能外拨电话，可以使用伪装来电进行这一操作。现在很多手机都支持伪装来电，可以通过预先设置的话术进行模拟通话，还可以模拟男声、女生，老人，小孩等等。

七、防身产品推荐

面对种种危险，建议各位女孩随身携带防狼喷雾，辣椒喷雾等可以拖延不法分子行动的物品，切记不要携带匕首、刀具等，因为这很有可能被匪徒抢去成为威胁你的武器。

写在最后：

其实最好的保障就是不要自己一个人乘坐网约车，尤其是夜路，且路程中间有较长路线处于黑暗无灯状态的路程。尽量选择公共交通出行，较远的选择火车出行，尽量选择白天出行。有男朋友的尽量要求男朋友陪同出行，这样都会减少被侵犯的概率。

另外，滴滴应该加强监管，同时改变行程推荐策略，针对单人女乘客的订单尽可能少推送男性司机，或增加强制拼单策略，都能一定程度限制司机的违法行为。同时加强对投诉订单的处理力度，并且针对威胁乘客安全的投诉/求助开通绿色处理通道。

事后所做的一切都是无用功，倒不如防患于未然。与其在事后诟病滴滴客服没有存在感，客服人员完全没有权限，执行效率低下，倒不如自己在出行前多注意应该注意的问题。找滴滴客户要信息，不如自己做好信息分享，遇到问题直接报警。不过也相信通过这次事件，今后凡是网约车报警事件都会引起重视。