客群驱动威力展现，联想生态产品双十一销量实现翻倍增长

在物联网的时代，“生态”的概念相信大家并不陌生，我们见过从使用场景打造的产品生态，也听过从消费者旅程打造的服务生态。在今年的联想创新大会上，，联想集团副总裁、中国区消费事业部总经理张华提出了：联想消费未来将针对四大客群，构建包括设备、云、服务在内的IP生态。作为一家深耕科技领域多年的企业，联想始终保持着强劲的创新力，本次以客群驱动构建生态也的确为行业提供了一种全新的思路。在这样的IP生态下，用户体验会更为统一融合，需求得到更好的满足，创造出更多的价值。

在刚刚过去的双十一，联想PC依旧保持着绝对霸主地位，横扫京东、天猫、苏宁、国美四大电商平台，一举拿下包括笔记本、台式机、一体机、高端轻薄本等在内的电脑数码行业的25个冠军，成功霸榜。在PC强势的背后，蕴藏的是联想巨大的用户存量，根据IDC和Gartner报告显示，2020年第三季度全球个人电脑出货量继续呈现双位数增长，联想旗下产品进一步扩大优势，位列出货量与市场份额世界第一，市场份额达到23.6%，也就是说，如果有4个PC的使用者，那么就有1个是联想用户。

除了PC的强势之外，联想的平板产品也一直在进行发力。根据Canalys 发布的第三季度 PC 和平板电脑出货量报告显示，整个 PC 市场（包括平板电脑）连续第二个季度保持强劲增长，总出货量为 1.245 亿台，同比增长23%。联想则是以2350万台笔记本、台式机和平板电脑的出货量总和领跑全球市场。在双十一当天，联想平板电脑产品总销量超52K，实现26倍的巨大增长，跻身京东平板销量前三。可以说，联想在泛PC领域的优势已经足够明显，并逐步构建起了品牌的护城河。

正是基于PC领域的多年深耕，让联想积累了足够多的用户存量，有空间和条件去针对客群进行精细的划分。在这样的前提下，联想也的确把握住了机会，针对游戏玩家群体推出的性能强悍的拯救者系列产品，实现销量和口碑的双丰收；面向品质精英群体打造的YOGA系列，精致出众，大胆创新；围绕时尚新锐推出的小新系列产品，时尚有型，智潮“真香”；而在未来，联想也将针对95后等新新人类，推出专属的产品、服务和应用，打造更适合人群特点和需求IP生态。

双十一大促期间，联想消费业务全面开花，以客群驱动构建的生态业务表现出色，PC周边以及智能设备，都有爆品出现，荣登品类榜单。其中，联想消费生态业务销量同比增长达到200%以上，斩获移动便携显示器、网络存储品类的双冠军，表现亮眼。而联想IP产品总销量超10万，同比增长600%！小新鼠标、YOGA电源适配器、拯救者支架包揽京东笔记本配件行业前三名，展现出了巨大潜力。

在硬件设备销量保持强劲增长的同时，作为联想生态系统里重要的一环，联想生态互联网业务也取得了不俗的成绩。软件用户新增同比增长200%，服务业务总销售额同比增长346%，远程服务单日成交额同步增长1267%，五星好评率达到91.6%，为用户为用户带来了更为完整、极致的购买全流程体验。

我们可以看到，今天的联想不止再是一个单纯的PC厂商，而是集合了众多优秀生态产品、应用和服务的综合企业，业务类型正在走向多元。联想的业务在转变，但不变的是联想在始终紧密围绕用户去打造产品、推出服务。正是出于这样的思路，联想能够在激烈的市场竞争中始终保持着行业领先者的地位，双十一当天，联想消费全网销售额达47亿元，业务收入同比增长75%，让我们看到了这家36年的科技大厂，依然充满活力，未来充满想象。

时代变革，大浪淘沙，只有把握时代脉搏，深入洞察用户需求，才能保持自身的竞争力。我们在联想成功的背后，看到的是这家企业的勇于攀登、大胆变革，PC领域的成功也好，IP生态的强势增长也好，都成为了这种精神最好的注脚。客群驱动，生态绽放，相信联想未来会给我们带来更多的惊喜。