骚操作！中国电信奇葩回应：长期不用、频繁使用=电信诈骗？

近日，北京陈先生向媒体爆料，自己电信手机号在未欠费的情况下突然被停机，而中国电信客服给出的回复是陈先生的手机号涉嫌电信诈骗！让陈先生不解的是，自己平时不经常使用的手机号码，只用于接收短信，怎么会涉嫌诈骗？

随后，在媒体的介入下，北京电信为陈先生复了机。但电信客服依然表示陈先生的手机号的确是由于长期未使用，存在号码被违法违规使用的风险而导致停机，但电信客服无法给出具体的依据。

无独有偶，近日在陕西商洛市，有电信用户孙先生反映自己因生意需要频繁拨打电话，而被电信大数据系统筛选为异常电话卡，涉嫌有诈骗、推销、骚扰等异常行为而停机，这样的“误杀”让他异常恼火，严重影响了自己的生意。

为此，孙先生向电信公司投诉，电信公司称只有签订《陕西省公安厅陕西省通信管理局关于买卖、转借、转租手机卡涉嫌违法犯罪告知书》才能复机。没办法，孙先生只得签订。

长期不用、频繁使用=涉嫌诈骗

从上述案例来看，在电信公司的规则里，用户使用了电信的手机号，如果长期不用或者频繁使用都会被强制停机，因为它觉得你涉嫌电信诈骗。

而且就算用户直接投诉，要求电信公司复机也没什么用处，电信公司会把上面的打击电信诈骗的红头文件搬出来，告诉用户这是国家规定的。的确，电信诈骗是社会毒瘤，人人喊打，国家规定要求运营商严厉打击没有任何毛病。但是，国家要求运营商乱停用户的手机号了吗？

作为用户，按时交纳话费，电信公司为用户提供电信服务，双方建立了消费服务法律关系，而且此消费服务法律关系是建立在双方自愿、平等的基础上的，故双方的消费服务关系是合法有效的。用户交纳电话费购买电信服务，目的是为了通话，故电信公司无权限制用户通话次数和时长。

难道就是因为你电信公司的大数据巡查系统发现这个手机号长期不用或者频繁使用，连向号码主人询问调查都不调查，就直接判“死刑”吗？没有这样的霸王服务吧？

作为运营商，北京电信你有责任有义务维护通信环境，但是你如果怀疑用户有诈骗、推销、骚扰等异常行为，完全可向公安机关反映，先由公安机关调查。如果经公安机关调查发现用户有诈骗、推销、骚扰等异常行为，那么电信公司来也只能根据公安机关的要求，决定是否停机。如果没有公安机关的要求，电信公司你凭什么直接停掉用户的手机号呢？