海康威视服务：录像机提示IPC用户被锁定、网络不可达怎么解决

海康威视普通录像机通道状态报错“用户被锁定”

问题形成的原因

1. 摄像机密码与录像机密码不一致的情况下点了“+”直接添加，不成功后多次重复用此方式添加；
2. 自定义添加时输入密码错误次数过多；

解决方法

NVR3.0界面

1. 主菜单—通道管理中删除通道管理中未添加成功的摄像机。

2. 主菜单—系统配置—网络配置—基本配置中修改录像机IP或者将摄像机断电重启。

3.主菜单—通道管理—IP通道中再用自定义添加方式添加摄像机，添加时管理员密码为添加的摄像机密码。

NVR4.0界面

1. 删除通道

通道配置—IPC通道，选择设备，点击删除

2.修改录像机IP或者将摄像机断电重启

修改录像机IP：系统管理—网络配置—基本配置

3. 自定义添加摄像机

通道配置—IPC通道—自定义添加，密码为摄像机的激活密码

普通录像机通道状态报错“网络不可达”

问题形成原因

1. 交换机与设备之间的接线出现问题
2. 录像机的IP与摄像头的IP不在一个网段
3. 摄像机供电出现问题

注：在遇到“网络不可达”时，优先检查一下摄像机是否供电正常，确认供电正常后，再进入如下排查步骤。

处理方法

场景一

交换机与设备直接的接线出现问题，主要有两种情况：

① 录像机与交换机之间的网线连接出现问题

主要现象：

录像机上所有摄像机的画面显示“无网络视频”，所有通道显示“网络不可达”；

解决方案：

观察交换机上连接录像机的那个网线对应的网口灯是否闪烁，如果不闪，建议拔插网线，不行更换网线或者网口解决。

② 摄像机与交换机之间的网线断开连接了

主要现象：

录像机上个别或者部分摄像机的画面显示“无网络视频”，一部分通道显示网络不可达，一部分通道正常

解决方案：

观察交换机上连接摄像机的网线对应的网口灯是否闪烁，如果不闪，建议拔插对应的网线，不行更换网线解决。

场景二

录像机的IP与摄像机的IP不在一个网段：

主要现象：在确认交换机上所有的网口灯都正常闪烁的情况下，通道状态仍然显示“网络不可达”

处理办法：

1. 检查录像机网段：

进入：主菜单—系统配置—网络配置—基本配置，检查录像机IP地址，若跟摄像机不在一个网段，可以修改录像机IP。

2. 若单个摄像机的IP段和录像机及其他摄像机不在一个网段导致的网络不可达：

进入主菜单—通道管理—通道配置，将仍提示“网络不可达”的通道选中删除，删除后录像机再次搜到摄像机后，点“编辑”按钮将摄像机IP改为和录像机IP同一网段，然后再添加摄像机。

注意：如果删除通道后搜不到删除的摄像机IP，则需要借助电脑上安装SADP软件搜索摄像机IP地址。

【SADP软件下载路径：官网（www.hikvision.com）-服务支持-下载-工具软件-Hikvision Tools（含SADP、录像容量计算等工具）-设备网络搜索软件（SADP）-下载】

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