宝洁公司新零售物流应用案例

来源：物流品牌网

从上世纪80年代开始，美国政府制定一系列法规，逐步放宽对公路、铁路、航空、航海等运输市场的管制（deregulation），取消了运输公司在进入市场、经营路线、联合承运、合同运输、运输费率、运输代理等多方面的审批与限制，通过激烈的市场竞争使运输费率下降、服务水平提高；1991年颁布《多式联运法》，大力提倡多式联运的发展；1996年出台的《美国运输部1997～2002年财政年度战略规划》，提出建设一个世界上最安全、方便和经济有效的物流运输系统。这些政策法规的推行，为确立美国物流在世界上的领先地位提供了保障。

特别是近些年来，美国企业物流面临新的市场环境：一是随着企业经营全球化，物流与供应链覆盖范围扩大，管理复杂性提高，普遍需要全球性物流服务；二是由于市场的多变性以及客户需求的个性化和多样化趋势，物流服务要有很好的灵活性，适应企业内部和外部各种因素的变化；三是企业之间的竞争已由产品竞争转向服务竞争，物流作为企业的“第三利润源泉”，需要通过各种途径来降低物流成本，改进客户服务，提高企业的竞争能力。为了适应新的市场环境，’企业一方面打破部门界限，实现内部一体化物流管理，设立物流总监进入企业高层；另一方面，冲破与供应商和客户的企业壁垒，结成一体化供应链伙伴，使企业之间的 竞争变成供应链之间的竞争；涌现出P&G、Dell、Cisco、IBM、Wal-Mart、MacDonald等成功的企业物流与供应链管理模式。

宝洁公司，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近110,000人。2008年，宝洁公司是世界上市值第6大公司，世界上利润第14大公司。他同时是财富500强中第十大最受赞誉的公司。，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、家居护理及个人清洁用品。在中国，宝洁的飘柔、海飞丝、潘婷、舒肤佳、玉兰油、护舒宝、碧浪、汰渍和佳洁士等已经成为家喻户晓的品牌。宝洁公司尽管已经建立了家化产品的帝国，仍然居安思危，兢兢业业，在其日常经营活动中坚持降以低存货水平作为其降低供应链成本为主要手段。虽然还无法精确地知道这种变化将使总部位于辛辛那提的宝洁公司的各项运营成本比例，但是，宝洁公司的董事会主席爱德文L．阿提兹（Edwin L．Artzt）却在疫情之前就多次公开抱怨，由于公司复杂的订货和物流系统中而产生了额外的成本。P＆G公司的一位发言人说道：“从长期的角度我们看到会有节约。”在过去的三四年间，P＆G公司已投资2．5亿多美元进行广泛的努力来简化其批发和零售的仓储与配送系统。看作是一种从系统中去掉各种费用的机会，并最终降低我们的品牌产品到消费者手中的成本。

宝洁公司在西班牙靠近巴塞罗那的Mataró地区，拥有一个生产基地，负责制造的产品包括洗衣、漂白用品和一种解暑饮料。从上个世纪90年代初开始，快速流通商品（FMCG）的市场竞争日趋激烈，宝洁希望重新规划其在南欧的供应链组织形式，优化仓储和配送作业。

出于快速响应与成本评估的综合考量，宝洁公司选择了Exel，以提供一套解决方案来保持其在市场上的竞争优势 。一家世界领先的供应链集成商 ，业务遍及世界各地，在物流服务领域有着良好的口碑。与宝洁公司合作２０多年，双方于１９９５年开展了南欧的业务。Exel在宝洁生产园区附近建立了一个配送中心。该配送中心拥有22000平米的使用面积，全自动化的库房设备以及9条通道。可以存放30000多个托盘，拥有6台自动化巷道式堆垛起重机。Exel的方针是在Mataró地区建立一个主配送中心，服务于宝洁公司的整个西班牙市场。配送中心坐落于宝洁的生产基地附近，并可以享受高速公路所带来的快速与便捷。

同时，Exel采用了当今最先进的条形码技术。他们定做的仓库管理系统(WMS)可以在堆垛机下对货物进行扫描，并将数据传输到库房终端以控制生产作业。这套系统可以对库房中的所有产品和出库产品进行精确定位。简单总结，就是宝洁公司通过数字化+机械化实现了传统仓库向自动化仓库再向信息化仓库的螺旋提升。通过配送中心无缝化的订单对接与物流服务对接，实现高效率的供应链系统赋能。

目前，零售商向宝洁公司订购健康美容用品，诸如Per香波和玉兰油洗液等，如果他们在30天内向公司付款的话，就有资格获得2％的现金折49。零售商向P＆G公司订购诸如Ivory或Zest牌子的肥皂， 以及诸如Duncan Hines糕饼配料或Hawaiian Punch之类品牌的食品饮料时，只有在10天内付款才能有资格获得2％的折扣。

在新的物流系统运作流程之中，多种类别的产品中间将不再有任何的区别。不管他们是在订购Crisco酥松油脂、Crisco牙膏，还是Charmin卫生纸，通过跨品类的信息数据整理分析，得出最优仓配结合方案，保证任何库存与订单的峰谷都不影响宝洁公司的化妆品、香料、快销品的品牌效应。同时，下图是Exel为宝洁量身定制的饮料专用低温物流体系。

此外，在新的计划下，付款期将从零售商收到商品时起算，而目前它是从产品离开P＆G公司的仓库时起算。这将给所有的零售商多几天的时间向公司付款。然而，对于购买健康美容用品多于食用品的零售商店来说，获得折扣的支付时间平均略少一些。与此相反，超级市场却有多几天的支付时间。宝洁公司还自主设计了一种基于购物习惯的物流反馈系统，以鼓励零售商订购其整车产品。 目前、零售商可以根据其需要订购部分的或整车的货物。此外、他们还仅能够订购一种类型的产品。例如、订购Tide衣服清洁剂的零售商不能结合订购Folgers咖啡。结果，零售店往往面临所需的远不止某类产品脱销。在新的物流系统下，零售商被允许订购包含有各种不同类别的宝洁公司品牌产品组成的整车货物。选择组合订单的顾客能够更好地控制库存结构，因为在他们需要时只需收取其所雷要的产品数量，通过整体供应链的数据应用，改善终端需求，顾客也可以订购更少的货物而不常会面临脱销。

在新的物流系统运作中，零售商还将能够订购单一品种的整车货物。不想订购整车货物的小型零售商将能够与其他小型零售商拼车，但他们将必须支付溢价。 宝洁公司正在告诉其零售商，虽然他们其中一些人必须付款以获得折49资格，但人人都将获益，因为将出现更少的货票数，并且在其仓库中将堆放更少的存货。根据合作零售商的说法，通过改变付款和装运条件。宝洁公司将会减少这些公司25％——75％的货票数。对于零售商来说，搬运与配送宝洁公司的每票货的成本在35——75美元之间。 根据北美知名咨询公司估算，长期来看宝洁通过其新零售物流系统优化，可以实现自身营销与服务成本一定幅度的削减。因为在之前，每个月需要由宝洁公司的雇员手工修正的订货比例高达25％，也就是平均27000次，这些冗余环节也大大增加了物流运作成本与库存成本。