6月邮政业用户申诉情况

7月27日，国家邮政总局发布6月邮政业用户申诉情况通告。

2021年6月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉19499件，环比增长39.9％，同比增长64.5％。申诉中涉及邮政服务问题的575件，占总申诉量的2.9％，环比增长18.3％，同比增长9.9％；涉及快递服务问题的18924件，占总申诉量的97.1％，环比增长40.6％，同比增长67％。

受理的申诉中有效申诉（确定企业责任的）为1953件，环比增长82.7％，同比增长112.5％。有效申诉中涉及邮政服务问题的47件，占有效申诉量的2.4％，环比增长95.8％，同比增长30.6％；涉及快递服务问题的1906件，占有效申诉量的97.6％，环比增长82.4％，同比增长115.9％。

用户对邮政管理机构有效申诉处理工作满意率为97.7％，对邮政企业有效申诉处理满意率为93.6％，对快递企业有效申诉处理满意率为94.8％。

用户对快递服务问题申诉18924件，环比增长40.6％，同比增长67％。快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少、快件损毁和投递服务，分别占申诉总量的23.7％、23.6％和22.6％，环比同比均增长明显。

达达快送发布无人配送开放平台

7月27日，达达快送正式发布达达无人配送开放平台，并宣布携手京东物流、白犀牛共同打造在商超即时消费场景下的无人配送生态。目前，达达快送的无人配送服务已在七鲜超市、永辉超市等商超门店的真实场景中率先实现常态化应用，消费者通过京东到家等即时零售平台下单，可享受无人配送“小时达”体验。

作为无人配送生态的搭建者，达达无人配送开放平台为接入的合作伙伴提供大量即时配送订单及运营工具，推动无人配送实现常态化应用。达达集团旗下的达达快送是中国领先的即时配送平台，年配送订单量达11亿单，可为接入平台的无人配送合作伙伴提供大量的、稳定的即时配送订单。同时，开放平台中的订单管理、无人车智能调度、人机交互等运营管理系统可有效实现对无人车的数字化运营，提升运营效率。

目前，京东物流、白犀牛的无人车已接入达达无人配送开放平台，并服务于七鲜超市、永辉超市，配送范围覆盖10余个小区，已完成无人配送订单量约5000单，自动驾驶里程超1万公里。

主线科技获北京市首批商用车自动驾驶路测牌照

7月27日，自动驾驶卡车公司主线科技宣布获得北京市首批商用车自动驾驶路测牌照。

这是北京市高级别自动驾驶示范区首次面向商用车发布路测牌照，主线科技分别携手智能物流生态合作伙伴京东物流&中国重汽以及福佑卡车&福田汽车取得两张路测牌照。

此次获得路测牌照，标志着主线科技自动驾驶卡车将率先突破场景边界，进入更开放、更高阶、更贴近实际运营场景的真实道路测试阶段。除了将进一步加速自动驾驶技术验证迭代，更重要的战略意义是，主线科技将与合作伙伴共同分享路权资源，加强产业合作，探索商业模式，为实现自动驾驶卡车大规模商业化运营打下扎实基础。

此次除了颁发首批商用车自动驾驶路测牌照，北京市高级别自动驾驶示范区还发布了一系列政策利好，包括国内首个《智能网联汽车高速公路道路测试实施细则》和首次公布的《北京市智能网联汽车政策先行区道路测试、示范应用及商业运营服务管理办法（试行）》，鼓励经过充分验证的智能网联汽车在政策先行区率先开展试运行及商业运营服务，这意味着主线科技有望在国内首次开展基于完全L4级自动驾驶卡车的智能物流商业化运营项目。

根据发布公告显示，北京市智能网联汽车政策先行区物理范围涵盖亦庄新城225 平方公里规划范围，涵盖城市路、高速路、快速路等多种道路场景，其中包括京津高速北京段、京台高速北京段、大兴机场高速等6条总里程143公里的高速公路公开道路测试路段，这些高速测试路段将逐步开放自动驾驶卡车测试和示范运营。

海南省应急管理厅与京东物流集团签约共建应急物资储备体系

近日，海南省应急管理厅与京东物流集团签订战略合作协议，将在现代应急管理体系建设、应急物资储备模式创新、供应链一体化保障等方面达成深度合作，携手探索共建海南现代应急物资储备体系，协同推进海南应急管理体系和能力现代化建设。

海南省应急管理厅介绍，海南独特的地理环境、气候因素和发展形势，都要求海南需具备较强的自我救助能力、拥有相对独立的应急救援体系、建立完善的防灾减灾救灾系统，希望通过与京东物流集团的合作，依托京东物流供应链科技优势、团队人才优势和智力支撑，促进我省应急管理领域深度融合发展和专业化团队储备，有效防范化解重大安全风险，推动海南省应急管理体系和能力现代化建设，为海南省高质量发展和海南自贸港建设营造安全稳定的环境。

京东物流集团表示，京东物流将充分发挥数智化、一体化供应链能力，持续迭代应急物资物流管理系统，协助提升海南省应急物资数智化、集约化保障水平，助力推进海南省应急管理体系和能力建设，有力保障海南自贸港高质量发展。

顺丰科技发布回单2.0产品

7月26日，顺丰科技正式发布了其回单2.0产品——微签，这是一款结合物流场景中回单需求与电子合同、电子签章技术的产品。“微签”基于新技术+老场景的结合，实现了信息流和物流合二为一，更安全、更具履约效率、有更强的法律效力，有效助力企业物流数智化转型。目前，顺丰科技的微签业务已完成与数十家行业头部客户的签约。

据介绍，签回单是顺丰为企业客户提供的一项增值服务。货物签收后，签署的回单会寄回给寄件方，通常作为收寄双方核对、结款、售后服务的重要甚至唯一依据。对于客户而言，回单的签字盖章是否规范、签署内容是否有效、回寄是否及时，可能直接影响其回款能力及回款效力。

圆通开通昆明⇋孟买国际货运航线

7月27日早上6点50分，圆通航空一架B757从昆明机场起飞，经过4个多小时的飞行，于11点27分抵达印度孟买，主要运输的是包括服装、手机配件、首饰配件等在内的跨境商贸货物。这是圆通开通的第三条国内至印度的定期国际货运航线，之前已开通昆明⇋金奈、昆明⇋新德里，这也是圆通继开通昆明至巴基斯坦卡拉奇、拉合尔、孟加拉达卡之后的又一条南亚国际货运航线，目前计划每周执飞三班。

圆通相关负责人介绍，从金奈到新德里再到孟买，圆通航空正在不断完善从中国至印度的货运网络。

目前，圆通定期国际货运航线已涵盖国内主要城市至日本东京、大阪，韩国首尔等在内的东亚、巴基斯坦卡拉奇、拉合尔、孟加拉达卡等在内的南亚以及吉隆坡、马尼拉等在内的东南亚货运航线，持续加强国际化物流布局服务更多海内外更多客户和消费者，以高质量的国际货运服务助力中国企业出海。

北京发布交管新措施：外地车全市域限行，进京证分类

7月27日，北京市人民政府发布了《关于对外省区市机动车采取交通管理措施的通告》。

《通告》明确，将需办理进京通行证的车辆行驶范围由六环（不含）以内、通州区全域扩大至全市域，禁止不符合北京市机动车排放标准的外省区市机动车通行北京市行政区域道路。

为最大限度减少对过境外省区市车辆的影响，对进京通行证采取分类管理，其中，不进入六环路（不含）以内道路、通州区全域道路的，办理六环外进京通行证，不限制办证次数及时限；需进入六环路（不含）以内道路、通州区全域道路的，办理六环内进京通行证，每车每年可办理12次，每次有效期为7天，与原有进京通行证办理规定保持一致。

《通告》规定，综合考虑路网承载能力和优化出行结构，将持有进京通行证的外省区市车辆禁行区域由二环（含）内主干路扩大至二环（含）内全域。

《通告》于2021年11月1日起正式实施。北京市交通、环保、公安交管部门将升级改造进京通行证办理系统，进一步方便群众通过互联网或现场两种方式办理进京通行证。北京市公安交管部门还将在相关道路增设完善标志标识，提示外省区市车辆办理进京通行证，遵守禁限行规定，对于违反规定进入禁行区域道路行驶的，将依法予以处罚。

美团饿了么回应《维护外卖送餐员权益指导意见》

7月26日下午，市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委、公安部、人力资源社会保障部、商务部、中华全国总工会联合印发《关于落实网络餐饮平台责任 切实维护外卖送餐员权益的指导意见》（以下简称《意见》），对保障外卖送餐员正当权益提出全方位要求。对此，美团回应：已展开多轮调研，将坚决贯彻落实。

同时，饿了么也对此做出回应表示，坚决拥护并将认真遵守《意见》要求，围绕骑士安全、骑士健康、骑士收益、骑士保障等方面进行方案制定，在有关部门的指导下积极行动落实。目前，骑手职业伤害保障等相关工作已在紧密筹备中。

南京：快递、外卖人员一律不得进入小区

7月26日晚，江苏省南京市新冠肺炎疫情联防联控指挥部社会和社区防控组发布通告：即日起，南京所有小区全面实行出入严格管控，快递、外卖人员一律不得进入小区，由业主到指定地点自行领取。

所有小区全面实行出入严格管控，根据小区情况合理设置出入管控口，实行24小时值班。人员进入必须测温、验码、戴口罩，符合防控要求方可进入小区。非居住本小区的中高风险地区人员一律不得进入小区，其他非本小区人员和车辆一律严控。

顺丰与民生银行跨界链接，发行联名信用卡

7月20日，共享发展 同创未来——科技创新合作签约仪式暨顺丰·民生联名信用卡发布会在北京成功举行。

本次发行的“顺丰·民生联名信用卡”为标准白金卡级别。卡面设计简洁流畅，充满巧思，选用顺丰经典的红、灰、黑配色，融入飞机剪影等相关元素，以S型流线展现活力感和速度感。此外，该产品还享有多项尊享专属权益，提供寄收全流程优惠福利，如卡片激活客户使用顺丰APP寄件每天可享一单9折优惠，绑定微信支付享1-12元寄件随机立减特权，办理新客户月用卡即送丰巢快递柜月卡会员，同时，申请的卡片也将由顺丰进行配送，以最快的速度送达客户手中。

总投资6.4亿，申通（孝感）智慧物流电商产业园改扩建项目开工

7月27日上午，申通（孝感）智慧物流电商产业园改扩建项目举行隆重开工仪式。

申通（孝感）智慧物流电商产业园改扩建项目是在原有的申通·中国现代物流产业园项目基础上，由公司继续加大投资，在原地块重新规划园区布局，同时引入前沿智能化设备，将本项目打造成湖北区域示范性物流产业园。

该项目位于孝感申通物流园区，由申通快递在原有地块上重新规划园区布局，项目占地约350亩，计划总投资约6.4亿元，总建筑面积约 211625.82平方米。主要包括大型分拣中心、办公楼、综合配套楼、维修车间、动力车间以及其他辅助设施。该项目采取“整体规划，分期建设”原则，分两期建设，项目一期计划于2022年11月投入运营，快递处理能力将达150万件/天，项目全面投产后，预计日均处理快递约250万件，将解决就业岗位1000余人，带动上百家上下游产业链企业共同发展。