我为群众办实事——茅驴协会组织“知民心，解民意”入户探访服务

受“德尔塔”疫情影响，每家每户必备的口罩、消毒液等防疫物品，原本就已经捉襟见肘的家庭更是雪上加霜，多了一项额外的家庭开支，多了一份家庭负担。

朱庄村民倪某（化名）是一位失独老人，年近七十，独居，老人家年事已高，没有经济收入，民政部门的补助不足以支撑老人家的日常开支，她便将自家的房子进行出租，租金300元/月，这才维持日常的基本生活。“银发潮头奔小康 老年生活有文化”项目组社工和志愿者去老人家里时，老人并未佩戴口罩，也没有看到家里有明显的消毒物品，为此，志愿者为老人家送去了口罩、消毒液等防疫物品，老人家接过“防疫包”，不停的道谢。

探访中，社工通过支持性和引导性的会谈技巧，帮助老人家探索自己的过往经历，倾听老人家传达的信息，以同理心设身处地体会老人家的感受，从另一角度体会她所感受到的压力和困难。针对社区困难群体的实际，本次入户探访从下午一直延续到晚上九点才结束，共探访五位服务对象。失独、孤寡独居、残疾等各种因素给他们带来了很大的生活压力和精神压力。通过此次探访，社工和志愿者了解到了他们的生活情况和基本诉求，为后期的持续服务奠定基础。

虽然时间长，奔波累，但对于得到服务对象的认可来说，全身的疲劳荡然无存。在走访过程中，志愿者深切体会到，一些老年人由于行动不便很少外出，交朋结友的机会非常少，长期闷在家中，他们需要关心，需要爱，更需要社会的支持。

本次走访得到了朱庄社区和城南社区的大力支持，社工+志愿者通过社区入户探访活动，为老人送去亲人般的关怀，让他们感受到来自社会的关爱与温暖，满足被尊重的需要，促进社区联结，达到共融和谐。

供稿：金坛区茅驴志愿者协会