楼层数18和“闪电”停车位，是销售承诺的变了？

马先生在绍兴柯桥买了一套新房和一个地库车位，下个月就要交付了。前段时间他和其他业主去小区看房， 觉得现场情况和置业顾问当初说的不一样。

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钱江彩虹府小区位于绍兴柯桥的柯北大道上，开发商是越源置业。马先生购买的房子在小区31幢18楼，是顶层，房子面积八十多平方， 2019年买的时候花了140多万，合同约定今年9月30号之前交房。

记者注意到，在购房合同上的补充协议中有一个条款，“考虑到部分客户对楼层数字的接受度，楼宇楼层及电梯中的标识可能做一定的调整及变通，18层标识为19”。马先生表示自己就不喜欢18这个数字，当初放心买下18楼的房子，是因为置业顾问小刘说过一句话。

绍兴钱江彩虹府小区业主 马先生：“小刘说你不要担心，一楼二楼是物业办公室，他跟我说会变成19A。”

马先生还提到，买房那天他看中地下车库一个车位，付完16万准备签协议的时候，置业顾问小刘才告诉他，他看中的那个车位已经被人预订了。马先生就挑了这个140号车位，最后的成交价还是16万。在置业顾问小刘给马先生发来的图片上，140号车位有一个闪电形状的标记，同一排很多车位都没有这个标记。

绍兴钱江彩虹府小区业主 马先生：“后来有个胖胖的女士，是他们领导，下来跟我聊，意思是你这个情况也没遇到过，要么给你优惠一万，你重新选个车位。我说这一万你是不是要返还给我，她说你这个车位是带电的，我说怎么个带电的，她说你后期可以申请装新能源充电桩，跟别人车位有区别，比别人贵一万。”

本来事情就这样过去了，彩虹府小区6月底有一批新房先交付，马先生跟着其他业主去看房子，他到小区31幢去逛了一圈，发现自家的门牌号是“18”开头，电梯的楼层按键最大也是“18”。

他又去了一趟地下车库，发现140号车位跟其它车位没有明显不同，车位地面和附近立柱上没有充电设施的接口或者其它标记，马先生赶紧跟置业顾问小刘核实情况。

绍兴钱江彩虹府小区业主 马先生：“我就问车位现在是什么价格，是不是带电要贵一万，小刘说没有带电贵一万这回事。”

马先生认为，自己被置业顾问小刘忽悠了，他要求售楼处为自己调换一套新房，另外把车位优惠的那一万块钱退给他。置业顾问小刘回应，他从来没有答应马先生18楼的房子，一定会挂上19楼的门牌号。

绍兴钱江彩虹府售楼处置业顾问 小刘：“绍兴本地相关风俗跟其它地方不一样，所以我们当时做了一个拟定协议，如果真的很多人都很讨厌或者提意见，有可能会更换楼层号，最终决定是楼层的门牌号或者电梯按键那个位置是不改了。”

绍兴钱江彩虹府小区业主 马先生：“百分之百说了，你的房子可能会变成19或者19A。”

小刘还解释，140号车位那个闪电形状的标记只是表示，如果业主以后申请安装新能源车的充电桩，这类车位的电线走位会比其它车位更方便，这一点并不影响车位的售价。关于马先生提到的车位价格优惠一万，小刘说他对这个细节没有印象。

绍兴钱江彩虹府售楼处置业顾问 小刘：“两根柱子中间是三个车位，价格就是十六万，两个车位就是十七万，一个车位就是十八万，是根据这个来划分的，马哥当时买的是140号车位，当时的价格就是十六万。”

绍兴钱江彩虹府小区业主 马先生：“我的要求就是退我一万块钱。”

绍兴钱江彩虹府售楼处置业顾问 小刘：“昨天我已经把情况告诉领导了，接受的可能性比较低，房子里面可选的没有了，一期肯定是没有了，二期里面有余房，但是交付要晚两年。”

钱江彩虹府售楼处一位经理事后向记者反馈，他们会跟马先生再沟通一下，争取妥善解决这件事情。