美丽分期后，为两万元补偿被要求澄清

前段时间，嘉兴海宁许村镇的蒋女士反映，她在痘院士祛痘，对方推荐她购买了好几个套餐，还指点自己办了各种分期贷款和信用卡透支，加上利息一共欠了十多万，目前各种催债信息像雪片一样飞来，她感觉快崩溃了。我们的报道播出后，痘院士同意退还两万元，如今蒋女士又向我们求助，说需要做一个澄清，否则那两万元就拿不到了。

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为了两万元补偿 蒋女士被要求“澄清”

“痘院士”老板丈夫：我全权代表发言

先简要回顾此前的报道，嘉兴海宁许村这里，有一家痘院士瑶芳专业祛痘祛斑店。蒋女士介绍，从去年1月一直到今年7月，自己一直在这家店里祛痘，并在对方的指导下，办理了各种分期贷款，还用信用卡透支，九万多块钱都转给了店里，算上利息，一共负债十几万。

蒋女士：“分期乐，中信银行的，还有广发银行的，58金融的，还有就是花呗，在他们店里，有时候是直接用花呗付的，还有微粒贷，我已经逾期好几个月了，现在已经还不上了，基本上如果要还完的话，一个月差不多要一万多（你是做什么的）我是上班的，就是踩缝纫机（踩缝纫机一个月多少钱）六千。”

记者注意到，蒋女士手机里的短信，绝大部分是各种催债的消息。店门口的柱子上，贴着宣传海报称：“美丽分期0首付”。

嘉兴海宁市许村镇痘院士美容店 郑店长：“我们给的方案她不满意 （什么方案）她说目前没有钱再付了，我们说如果她脸还有问题的话，我们给她治，但她脸还好，比以前好了很多，然后她就是说让我们把钱，全部都退给她嘛（那目前她一屁股债怎么办？）”

当时蒋女士眼看就要向店长跪下了，记者赶紧上去把她搀扶了起来。

之后市场监管执法人员和民警都赶到了现场，后来经过调解，痘院士同意人道主义补偿蒋女士两万元；

蒋女士认可门店服务已完成，而且欠门店11278元，门店予以减免。调解书上还约定，如果门店挽回形象损失需要蒋女士协助时，蒋女士应当在自己时间允许时，尽可能协助。

调解书上有海宁市许村镇痘院士美容店张老板和蒋女士的签名，并盖了海宁市消费者权益保护委员会的调解专用章。

蒋女士：“今天是来澄清一下，因为上次我没有跟你们解释清楚，让你们误解了，我在痘院士的平台，贷款是贷了两个贷款，一个是花呗，一个是即分期，没有其它贷款（谁让你澄清的）是他们痘院士的张总（如果你不澄清会怎么样）不澄清的话，上次说好的两万块就没有了。”

上次蒋女士说的是，各种分期贷款和信用卡透支，一共九万多块钱都转给了店里，算上利息，一共负债十几万。这次蒋女士改口了，说只有两笔贷款是在痘院士消费掉的。

蒋女士：“（加起来多少，花呗和即分期）加起来三万多吧 （那你的意思你在痘院士，总共花了三万多，那人家退你两万不错了）对。”

在微信对话中，海宁许村市场监管分局的小俞告诉蒋女士：“需要你这边联系1818黄金眼做个后续报道，澄清一下，在他们店里只做过两次贷款，其它的跟他们店里是没关系的，他们的意思是需要看到1818后续的澄清报道才能转账”。

记者陪蒋女士再次赶到痘院士门店，一名男子把张老板挡在自己身后。

张老板的丈夫：“不接受（张老板说她有事情要澄清）我可以代表她，我可以全权代表她（你愿意说吗）那个不用说，我们是夫妻可以吧。”

张老板的丈夫表示自己全权代表妻子发言，但最终还是张老板亲自出面做了所谓的澄清。

嘉兴海宁市许村镇痘院士美容店 张老板：“在我们这儿只是两笔，我调查过，是正规单位的（记者：这两笔加起来是多少）具体的，因为我不全权负责这一块，都写在档案里，档案里都写得很清楚（记者：档案现在在哪里）（张老板的丈夫：在工商局）（记者：你们协议签了之后，没还给你们吗）（张老板的丈夫：对，没有，全都在工商）他说等钱还了之后（张老板的丈夫：因为我们这个事情还没处理好）”

蒋女士要澄清，实际上跟痘院士有关的贷款消费只有两笔，加起来是三万多；海宁市许村镇痘院士美容店的张老板也说，在他们门店只是两笔，具体金额在蒋女士的档案上，档案又在市场监管部门。那么蒋女士到底在痘院士花了多少钱？市场监管部门对此事又怎么看呢？

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事情还有一堆问号待解

最终协议能否顺利履行？

蒋女士：“（你到底在痘院士花了多少钱）总共花了九万（那就是说不止这两个，为什么要单独拎出这两个来说呢，他们教你说的吗）对呀，你们这样报道出去，我这个钱就真的拿不到了。”

张老板的丈夫：“（记者：她在你们店里总共消费多少钱）八万多，具体的是八万多（她说九万）（蒋女士：八万九千多）没有，还有一些优惠（记者：八万九千多，那就九万左右）八万九千多。”

这次痘院士门店要求蒋女士来做所谓的澄清，目的是为了说明，这八万九千多的消费中，他们只知道其中两笔贷款。

张老板的丈夫：“这两次消费我们是看见，或者说我们员工是知道，她这次好像是用了花呗，付了我们门店的消费额度，即分期我们也知道她通过贷款进行了消费，这两次我们是明确知道的（其它的你们不知道）其它的，我们不知道（那么你除了即分期与花呗以外，借的那些钱，也是用于在这里消费吗）等一下，我打断一下，我们提问要居中，不能引导，提问方式有引导（记者：那我引导得再明确一点，冯老板，除了你们说的跟你们有关的即分期和花呗之外，她其它平台或者信用卡透支的，是不是也用在你门店消费）不一定 （八万九啊）我们这里消费了八万九 ，她自己也有钱的，她本人也有钱的，不是说她一分钱都没有，完全靠借贷来消费，这合适吗。”

蒋女士：“（你八万九里面借贷的比例占多少）现在还有八万零五百多（还欠八万零五百多）对（那言外之意是八万九，减去八万零五百多，那个是你自己卡里原来的钱）嗯（那也就是八千五，九千不到。）”

张老板的丈夫：“好，我讲，我们的服务从2000年的1月（你手机还给她，接着录啊，我每一句引导性的话，可以拍下来）对，对，对。”

张老板的丈夫把手机递还给妻子，让她接着录。张老板的丈夫说的2000年1月开始，给蒋女士祛痘，应该是口误了，实际上是去年1月开始。张老板强调时间，是为了说明蒋女士在店里祛痘一年半了，不过他最想强调的意思是：

张老板的丈夫：“我们想表达的意思是，这两次的贷款过程中，我们是知道的，她是用于门店消费的，但是其它的她的贷款，我们是不清楚她是用于门店消费的。”

蒋女士通过各种平台贷款和信用卡透支的钱，说是绝大多数都用在了购买祛痘套餐。张老板夫妻俩认为，蒋女士作为成年人，这是自己做的主，跟门店没关系。上次，蒋女士的说法是，那些贷款平台，自己连听都没听说过，是痘院士门店的美容师，手把手教自己如何操作贷款的。不过这次，蒋女士也改口做了澄清。

蒋女士：“是我自己操作的（自己操作的）对，他们跟我说了，我自己操作的，这是实话。”

在微信对话中，海宁许村市场监管分局的小俞告诉蒋女士：“需要你这边联系1818黄金眼做个后续报道，澄清一下，在他们店里只做过两次贷款，其它的跟他们店里是没关系的，他们的意思是需要看到1818后续的澄清报道才能转账”。记者联系上许村镇分管宣传的陆委员， 希望采访许村市场监管分局，陆委员联系了分局沈局长之后，让记者直接到分局采访。到了分局后，一位姓马的副局长带记者找到当时负责调解的小俞，对微信中的那段话，小俞表示：

海宁市许村市场监管分局 小俞：“这个要她去澄清的，这个因为我不太清楚中间的情况（海宁市许村市场监管分局 马副局长：你先问一下局里，局里如果不通知的话，我们不接受采访的）对，我们这边是不接受采访的（记者：那你们市场监管局有义务，去查实她说的那两点澄清，是不是真相）（海宁市许村市场监管分局 马副分局长：你先跟局里打电话，先联系上。）”

在蒋女士的这次祛痘过程中，真的只在店里做过两次贷款，其它的跟店里没关系吗？蒋女士究竟办了几个套餐？为何贷款八万多进行消费？祛痘过程中又采用了什么方式、都使用了哪些产品？产品有没有进行检验？记者有很多问题想问，但是马副局长表示：

海宁市许村市场监管分局 马副分局长：“要请示一下上级的，我们这个接受采访要请示上级（陆委员说，已经跟你们沈局长说过了）沈局长知道了（您是马副局长是吧）是的（那你问一下你们沈局嘛，陆委员已经跟你们沈局说过了）我刚刚问过了，沈局长说没有安排采访。”

那张调解书，加盖了海宁市消费者权益保护委员会的调解专用章，到底有没有法律效力？蒋女士不做所谓的澄清，就无法履行调解书达成的协议吗？我们也将继续关注。