天猫总裁靖捷：目前零售消费总额仅是水面上冰山尖端｜EMBA人物

EMBA人物：

近日，2018 APEC工商领导人中国论坛开幕式在京举行，天猫总裁靖捷出席并发表了演讲。

如今，天猫新零售正成为重要商业趋势，并可能影响未来全球零售业格局。论坛上，天猫总裁靖捷就新零售展开了演讲。

在被问及618销售额，天猫总裁靖捷表示，“天猫从来不会把数字指标作为成功目标，今年618是天猫新零售的全面预演，实际上是有史以来最成功的618。”

据数据显示，天猫618期间，天猫在线上仅用了13天，就超过去年618整体18天成交额。

在线下，全国超过70个新零售商圈、10万家天猫智慧门店同步参与了618活动，约有7000万人走入线下，商圈销售额平均增长率达到50%。

大润发首批“新零售升级”的100家门店一周内线下客流环比上升3成，甚至被央视评价为“传统零售迎来的最大规模升级”。

此外，今年618还开启了众多新购物方式，诸如达到一定信用分数的消费者，可体验“先穿后买”、“先享后付”等一系列新金融消费方式。智能搭配云货架、3秒换装的试衣镜、刷脸支付设备与商品、会员数据系统全部打通、无忧购服务，都在以各种各样的方式打破人们的消费顾虑。

当然，新物流是新消费方式得以实现的得力助手。盒马30分钟达、天猫超市1小时达、菜鸟“门店发货”2小时达、饿了么“30分钟准时达Plus”，新零售物流正完成一场从“万公里级”全球干线仓配到“分钟级”本地及时配送的全局变革，从而保障新零售的发展。

对此，靖捷说，刚过去的天猫618成为传统电商全面转向天猫新零售的重要时刻，既印证出中国消费市场的火爆，也折射出人们对消费升级的迫切需要。要知道，据数据统计，今年一季度，我国消费支出对经济增长贡献率已经达到77.8%。

另外，靖捷还谈及了新零售的愿景，“若中国消费者对于理想生活的需求是一座冰山，目前实际发生的零售消费总额不过是露出水面的冰山尖端，可能只占20%。”

总之，如天猫总裁靖捷所言，新零售才刚刚开始，巨变下的天猫新零售的未来存在着巨大机遇。而在“新零售之城”， 没有线上线下之分，没有传统和电商之分，消费者将能够无忧无虑随心所欲。

深度报道商业精英，商业领袖的传奇经历，透析商业智慧 | EMBA人物