滴滴师傅：为什么司机群里老是说“出来载猪狗了”

经常在司机群里，听到一些师傅，带着戏谑的口吻说：“出来载猪狗了喂。”听到此话，作为业内人士，我心知肚明，知道这句话的意思。但是，把乘客比喻成“猪狗”，真的合适吗？

众所周知，乘客的素质参差不齐，高素质的乘客不必多说，自然受到司机的欢迎和尊重；但是，低素质的乘客，却让司机头痛和反感，长此以往，难免形成一种积怨和嫌隙。

司机和乘客的矛盾，并不是有了网约车才有的，而是从古至今，就一直存在。只是没想到，今天会愈演愈烈，变得针锋相对，剑拔弩张。网约车司机对乘客的不满大多体现在：花几块钱坐车，装得跟大爷似的；对司机颐指气使，吹毛求疵；醉酒了、超载了依然想坐车，让司机运送大型货物或宠物；花的是白菜的价钱，却想享受五星级的服务；随意在车内吸烟、吃零食；有太多不合理的要求……

而乘客对一些司机也颇有微词：凭什么没有上车就计费？别的司机能帮忙搬行李、主动问好，为什么这个司机就没有？等了好久终于叫到车，司机却让我取消订单，这不是拒载吗？你的车那么脏，服务又那么差，凭什么要给你好评？我已经花钱购买了你的服务，为什么你就不能服务好？等等。

司乘的矛盾太多太多了，有些问题可以化解或协商，但是，有些问题却非常棘手。比如，乘客要去机场、高铁站，又没有提前做好用车安排，等到临近出发，才叫滴滴快车，一上车就要求师傅以最快的速度到达。路上那么多红绿灯，还有意想不到的堵车，根本就快不了，一旦迟到了，乘客就把责任归咎于司机身上，让司机心里感到憋屈和难受。

平台也是有意或无意把难题和包袱丢给司机，对于乘客的差评和投诉，平台非常重视，站在保护乘客的角度上，一定会查个水落石出。而对于司机的投诉，平台只是避重就轻，一笔带过，轻描淡写地安慰师傅“消消气，出车辛苦了，小滴理解你的心情”。

这样，平台和乘客双管齐下，司机能不压抑乎？当司机憋到忍无可忍的时候，就将怨气发泄在乘客身上，导致了一些不应该发生的悲剧。

其实，司机和乘客的矛盾并非不可调和，还是有解决的余地的。如果司机和乘客能换位思考，设身处地为对方着想，相互理解，相互尊重，善待他人，与人方便，相信很多问题不难解决。

再举个例子，司机本人或家人也会叫滴滴，当你们作为乘客的时候，你们同意司机暗地里把你们称之为“猪狗”吗？当然不乐意。这种带着歧视和羞辱的称呼换作谁都不愿意接受。正所谓，己所不欲，勿施于人。你不喜欢的东西，别人也不喜欢，你套在别人身上，就会引起别人的反感。

同样的道理，作为乘客，你的亲朋好友也一定有人在跑滴滴，难道，你愿意看到他们每天累死累活的，还被不明事理的乘客刁难、虐待吗？相信你也不愿意看到。

换一个角度，站在对方的立场想想，多点理解和包容，你就会发现，世界多了一份美好，多了一份和谐。

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