又翻车！苹果官方承认iPhone11屏幕断触问题，免费更换

苹果又翻车了，iPhone11发售虽然已经过去了一年多，今天苹果突然宣布iPhone 11存在屏幕断触问题。

具体内容是这样的。

今天上午，苹果官网公布了一项针对 iPhone11的全球维修服务计划。苹果官方表示，在2019年11月至2020年5月之间生产的部分iPhone11，可能会因为显示屏模块的问题会出现触摸停止响应的情况。

并且，这个问题属于显示屏模块的硬件问题，且不能通过系统更新恢复。

苹果也给出了解决办法，在服务计划详情页直接输入手机序列号后即可查询是否符合本次服务计划。如果用户设备符合条件，可到Apple授权服务提供商或Apple Store零售店进行免费检修。

另外，如果你认为自己的 iPhone 11 曾受这个问题影响，且你曾为此支付了维修设备的费用，可以联系 Apple 咨询退款事宜。

这项计划为受影响的 iPhone 11 设备提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起 2 年。

事情发生后，很多网友也表示自己的 iPhone 11 确实遇到过断触失灵的问题。

比如玩游戏打团摁不出大，解锁输密码摁不全数字，打字也总会摁不到某个字母导致打错字……

甚至有网友表示，即使不在苹果官方给出的日期内，自己的iPhone 11 也出现了断触失灵的问题。

类似问题曾经出现过 iPhone X 上，解决问题就是更换屏幕总成。店员会为你的手机进行特殊的 MRI 检查，用手指划过屏幕所有区域，检测系统会以深浅不一的红色色块反应屏幕触控灵敏度。

iPhone 12 都出来一个月了，才承认 iPhone 11 存在问题，苹果这速度确实有点慢，损害的就是消费者的利益。苹果几乎每一代的产品，都会被曝出很多品控问题。iPhone 12 5G耗电异常、无线充电问题、绿屏问题；以及这次iPhone 11屏幕断触曝光后，很多网友也反应 iPad air 3也有屏幕断触的问题；还有之前苹果承认airpods pro 的问题，也是发布很久之后才承认。

貌似每次产品出现问题的第一时间，苹果都没有及时重视，每次都是发酵很长时间，问题覆盖的人很多时，苹果才给消费者一个姗姗来迟的解决办法。虽然每次态度诚恳，可对用户来说，却承受了很长时间的产品问题。

大家怎么看这次iPhone 11 断触问题呢？