​我对比亚迪汉一见钟情，因被销售辱骂而退订，希望全网曝光

文 / 王玉琴，《电动汽车用户联盟》

“我感觉比亚迪汉车还可以，但是销售这块太乱，太差了。”

“我已经决定退车了，周末就办手续。”

比亚迪汉的预订用户，26岁的深圳小伙黄先生这样说。

近一个月来，因为比亚迪汉交付慢的问题，黄先生和比亚迪4S店销售林女士之间发生了很多不愉快，以至于恶语相向，彻底撕破脸皮。

林女士直接骂黄先生SB，并称他不配（买比亚迪汉）。

黄先生被彻底激怒了。他决定退车，并在微博、抖音、百度贴吧等社交媒体上曝光了此事。

8月27日，《电动汽车用户联盟》的车主群里，有人发了一个链接，是黄先生发在百度贴吧里的帖子，还愤愤不平地表示：

“人家在论坛、贴吧发贴，都被人拉黑封贴”。

他分享了一张图片，显示比亚迪销售公司总经理赵长江已在群内回复此事。

但，问题依然没有解决。

到底是车主的问题，还是4S店的问题？或者比亚迪厂家也有问题？

这一事情引起了《电动汽车用户联盟》的关注。我找到了当事车主黄先生，也加上了当事销售林女士的微信，希望跟当事双方聊一聊，还原事件始末。

但是，在得知来意后，林女士拉黑了我。

而黄先生十分爽快地接受了我们的邀约，虽然已决定不再买比亚迪汉了，但他有强烈意愿想要“曝光他们，不要让其他车友有我这样的遭遇”。

以下为黄先生的讲述，由《电动汽车用户联盟》整理。

01

对比亚迪汉一见钟情

在订购这辆车之前，我没有关注过比亚迪，也不知道有比亚迪汉这款车，更不知道比亚迪的销售这么差。

我对比亚迪汉绝对是一见钟情，第一次发现30万左右的国产车能做得这么好。在这之前，我经常会开朋友的进口Model 3，对电动车也算熟悉。但是，我真的不喜欢特斯拉，我也不会买Model 3，别的不说，单做工就非常粗糙。

但，第一次见到汉后，它就彻底走进我的心里了。

6月的一天，我刷抖音时，无意中看到了一辆红色的比亚迪汉，当时就觉得这车真好看。于是，我就去网上了解，看完之后觉得很满意。再了解了一下深圳的补贴政策后，就准备直接预订。

我在网上搜到了湛宝总店，并留下了我的姓名和手机号码。因为客服告诉我，现在没有上市，看不到实车，深圳会展中心21号有个车展（粤港澳大湾区国际汽车博览会暨新能源及智能汽车博览会），到时候可以在那里看车。

6月20日，湛宝总店的销售林女士给我打电话，叫我去车展看车，并告诉我提前预订，还会享受各种特权。

6月21日，我欣然前往。这是我第一次见实车，真的很好看，我很喜欢。所以，当时就交了一万元钱的订金，订了汉EV旗舰版。

02

我是怎样被比亚迪销售辱骂和拉黑的

下订之后，就期待着比亚迪汉早点上市，我能早点试驾，早点提车。出乎意料的是，我和林女士之间的摩擦也即将开始。从7月12日汉上市，到8月19日，我们彻底翻脸，只用了一个多月时间。

汉上市后，我有些迫不及待，想早点试驾转大定。但是，深圳却一直没有试驾车。期间，我多次向林女士女士询问试驾车的情况，她也无奈，就是没有，但多次劝说我转大定。

起初，我不同意。毕竟，30万的车，我只看了一眼，都没有摸一下，不可能转大定。我也不喜欢她一直劝说我的这种做法。

又等了10天，7月22日，我得知深圳坪山总部有试驾车了，再次向林女士女士询问湛宝店何时能试驾，同样没有得到她的肯定答复。

又过了两周，我再次给林女士女士发消息，问她周末有没有试驾车，我试驾完就会转大定。这次，她让我过去店里。令人气愤地是，我去之后发现根本没有试驾车。她给我的理由是，政府在搞活动，试驾车被借出去了。

而她还坚持劝我先转大定。这次，我动摇了，交了大定。但已经不信任林女士了，因此，在合同中强调，8月底没有提到车，就退款。

奇葩的是，大定之后，林女士女士和我彻底翻脸了。

8月初，我得知深圳已经有试驾车了，就去公司旁边的粤迪店试驾，试驾完之后越发喜欢了，更想早点提车。因为4S店能查到客户的订单排行，所以我就问林女士我的订单排哪儿了，她说查不到。

这期间，我在微信群里问了比亚迪的赵长江，他告诉我经销商能查到订单排名。所以，我又问林女士，她还是说不能查到。

后来，逐渐有北京和上海的车主在群里晒车，我看得真着急。慢慢的，也有深圳的车主提车了。

我把深圳车主提车的消息告诉林女士，希望她们店也能早点多进来几辆车，我们能早点提车。此时，她已经不耐烦了，直接怼我，告诉我这是其他店的销售在骗我，骗我去人家的店订车。

被她怼了几次后，我彻底放弃了，不打算在她那儿买了，想换个销售。于是，我联系了她们店里另一个销售，希望能把订单转到她这儿，或者告诉我她们经理的联系方式，我换一个销售。

结果，8月19日，林女士知道后，直接说我骚扰她同事！并用“傻逼”、“疯狗”、“脑子有病”等言语辱骂我。

听到这儿，我真的无法忍受她对我的污蔑了。所以，我也回击了她，然后两个人就在微信上互喷了好一会儿。

最后，她说我不配买比亚迪，拒收了我发给她的消息，应该是把我拉进黑名单了。

03

投诉帖子被删，拒绝销售无诚意的道歉

当天下午，我就给比亚迪官方打投诉电话，想投诉这个林女士侮辱、污蔑客户。结果打了三通电话，一直说坐席忙，没人接。无奈，我又打了400，希望通过客服来解决。结果，客服没有处理权限，只能帮我转到投诉客服。

好在联系上了投诉客服，了解情况后，投诉客服要求我上传证据，她们会反馈给厂家。厂家表示，这个事情还是要交给4S店处理，让我等着。

这是什么回应？

我决定去比亚迪汉的贴吧里发贴曝光这事，希望她们店里领导看到后，能联系我。

果然，8月20日晚上7点多，湛宝店的销售经理就联系我了，说要和我商量如何处理这件事。

我说看你们店里怎么决定。这个销售经理说他决定不了，需要和他领导沟通。

第二天，销售经理打电话告诉我，他们决定对林女士进行内部处理，批评教育，给我道歉。

看完林女士的道歉消息后，我表示不能接受。因为林女士给我发的道歉消息很官方，没有一丝诚意，就像闹着玩似的。你说你如果诚心道歉，最起码也得给我打个电话吧，也得按店规作相应的处罚吧。

所以，我要求林女士公开道歉。

销售经理再次表示要找领导沟通，不过，后来就杳无音信了。

值得玩味的是，当天晚上，我发现我在贴吧里面的帖子被删了。

04

赵长江介入无果，我彻底打消了买汉的念想

8月19日，我在车主群里，向赵长江反映了这件事。他偶尔也会在群里与大家互动，解答群友们的问题。我抱有一丝希望，但他没有给我一个明确的答复，说了几句无关痛痒的话。

看到厂家和4S的这种态度，我越发来气，再加上林女士用“谢谢我让他出名”这样的言语刺激我。我决定一定要曝光他们，不要让其他车友遇到和我一样的遭遇。如果碰到这种销售，车再好，也不敢有人买。

8月21日，我再次在比亚迪汉的贴吧里曝光了这事。

8月22日，我还发到了微博上，并@了猴哥说车、浙江之声、韩路等知名微博大V，希望他们能关注这件事情。

此外，我也在抖音上给猴哥说车、浙江之声发了私信，让他们关注这件事情。

但是，直到8月28日，我还没收到他们的回复。

前几天，我在群里加赵长江微信，他没通过，但找我要了手机号，把我推给了比亚迪客户关系部的人，让她来和我沟通。

那时，我竟以为事情可能会有转机，还抱有一丝希望。

8月24号,这个人加了我的微信，向我了解情况。之后，她表示要和领导沟通，并给了我如下回复：

至此，我彻底打消了买这车的念想。

04

对比亚迪彻底失望，不确定能不能马上拿到退款

昨天下午（8月28日），我给林女士发微信说，我要退车。她让我把押金条寄过去。

当时转大定时，我就很不信任林女士了，所以，在合同上表明：8月底如果提不到车的话，就退钱。

但是，也有群友说，他已经退车一个月了，至今没有拿到退款。我也不确定自己能不能马上拿到退款，和这件事来个了结。

（本文完。《电动汽车用户联盟》是一个专注于讲述电动汽车用户的故事，为用户说真话的平台。）