延安广汇之星奔驰4S店新换车灯有指印？车主怀疑：“是翻新货”

延安刘先生在延安广汇之星奔驰4S店更换车灯后发现，新换上的大灯不仅明显不亮，而且灯球内还有类似指印样的痕迹。对此，车主质疑：“延安广汇之星奔驰4S店可能维修作假，给我换的是问题灯或翻新灯”。

7月15日，刘先生向华商报-二三里资讯反映了自己在延安广汇之星奔驰4S店更换左前大灯的遭遇，他认为，种种迹象表明，该车灯可能不是新灯。这究竟是怎么回事？

新灯不亮还有指印

是旧灯还是质量问题

“换完车灯取车时，我发现新换的灯就明显没有旧灯亮，我向广汇之星4S店发出质疑，工作人员却告诉我‘新灯要预热十几天’，我从没有听过这样的说法。”刘先生将信将疑的将车开走。然而半个月后，车灯仍然没有向4S店人员说的“变亮”，刘先生仔细一观察，竟然发现车灯内部灯球表面竟然明显有着像“指印”一样的痕迹。

对此，刘先生带着质疑来到广汇之星奔驰4S店。随后，工作人员在维修车间对该车灯进行检测，结果表明车灯确实存在质量问题。但是对于是否为“翻新灯”这一问题，4S店售后经理坚持称该灯是原厂全新。

有合格证却无法提供

4S店回应扑朔迷离

7月15日下午，记者跟随刘先生来到延安广汇之星奔驰4S店。在交谈过程中，广汇之星售后经理对刘先生曾在4S店检测车灯一事拒不承认。“检测车灯时还让我签了相关单据，这么快就都不承认了？他们完全在胡说。”刘先生对此表示不满。之后，售后经理则又表示自己不了解情况，所以不知道刘先生曾检测车灯。为何4S店前后回应反差如此之大？这让刘先生觉得广汇之星一直在推卸责任。

对于该车灯是否为原厂全新，广汇之星4S店售后经理则表示：“该车灯肯定是全新原厂车灯，我们有相关进货及出库记录可以证明，不存在刘先生说的‘翻新灯’的情况。”对此，刘先生要求4S店出具该车灯的质量合格证，4S店则告诉刘先生所换车灯有合格证，但是合格证在车灯包装箱里，然而箱子已经被处理了。

该车灯系瑕疵品

广汇之星4S店同意更换

对于车灯内有指印的问题，广汇之星4S店回应该车灯系厂家出厂瑕疵品。随后，在双方同意下，4S店再次对刘先生的汽车大灯进行技术检测，检测结果与第一次一致，新换的左前大灯明显亮度不如未更换的右侧旧灯。“上次说新灯要预热十几天，现在还是不亮，这怎么解释？由于灯不亮，晚上开车视线不好非常危险。”

对此，延安广汇之星表示愿意为刘先生更换一个新的左前灯。但刘先生仍然怀疑4S店给自己换的是一个旧灯。“这次是我发现了，如若我没发现他们是不是就‘以次充好’了。我觉得延安广汇之星4S店存在维修造假，欺骗消费者的行为。”

来源：华商报