客户的一个大胆想法，我却毫不留情泼了冷水

前几天的一个晚上，我正在全神贯注地设计一位广东客户定制的鱼塘增氧泵控制器的电路图。

客户发了一条微信信息过来，

客户的问题

客户提出了一个想法：

目前控制器的每一路增氧泵的输出都可以通过按键单独控制开关以及指示；

能否每一路再增加一个开关以及一个指示灯；

当用户需要检修时，按下这个开关，则该路输出的继电器完全断开并不允许远程控制，

同时用专门的指示灯进行指示。

我立马否定了他的这一想法，并立即打电话给他阐明了这一想法的危险性：

1)要检修增氧泵必须要切断总电源开关，确保完全没电了才能进行，

而且需要有电工资质的人才能进行这一危险操作。

2)客户可能是一些没有受过专业教育的中老年人，

他不习惯于按键操作，可能会出现要检修第1路，结果误切断了第2路，

由于眼花，指示灯也误按成了第1路，而且设备装在户外，指示灯不如装在室内明亮醒目，更容易出错；

3)继电器的功能是通断的功能，而不是安全保护，安全保护是断路器干的事情。

继电器不可能做安全保护相关的可靠性认证，

当继电器工作一段时间之后，可能会由于机械疲劳出现触点不断开的情况，

甚至可能出现由于工作电流太大，继电器的触点被熔在一起无法断开的情况。

此时，客户按了断开键，指示灯也指示断开了，实际却未开，这样去检修，就触电了。

4)最终客户有自信可以自己保证安全，但是作为商家应该要规避所有可能的安全风险，

应该在说明书中列出所有需要的安全操作；

最终客户做危险操作，相当于每天买一张彩票。

而商家需要将产品卖给成千上万个最终客户使用，相当于每天买成千上万张彩票，中奖概率可想而知。

客户听完我的一通话，陷入了沉思，我挂了电话，继续进行pcb layout.

过了一会，他又发来了信息，

客户信息

那我说道，从电源总闸出来之后，需要给每1路的增氧泵增加一个断路器。

需要检修时，只需要把相应的断路器断开就可以了。

客户说目前就是这样做的，只是加了我们的智能控制器之后，每1路还需要断路器，成本会增加不少，担心客户接受不了成本。与此同时，还给我发来了现场照片；

现场接线图

我充分肯定了他现在的做法：

1)我们不能为了成本而牺牲最重要的安全，没有底线的赚钱是无良商家的做法。

一旦发生事故，可能一辈子的钱都会白赚，而且良心也会不安。

2)我们需要在产品说明中详细所有必要的安全事项，客户实在要做不安全操作，那是客户的行为，但是无论如何，我们需要严格限制。

3)我们的控制器只是接在在电源总闸和断路器之间，在没有改变任何安全的情况下，额外提供一种便利的操作。改变安全绝对是不可以的。

客户听完我的一番解答，非常释然。

感觉他不但从我这里得到了理论支撑，而且有充足的理由说明他的客户。