观察 | 2020年营收又大涨，雷鸟科技做对了什么？

3月25日，TCL电子（01070.HK）发布2020年财报，旗下互联网公司雷鸟科技的相关数据也随之出炉。

先看运营数据：2020年，雷鸟科技ARPU达53.2港元，同比上升50.7%；2017-2020年ARPU的复合增长率达43.0%，2017-2020年中国区月活的复合增长率为25.9%；2020年雷鸟科技存量会员数同比提升25.6%。虽然ARPU的提升和会员数的增加多少与整个大屏产业整体向上发展的走势相关，但打铁还需自身硬，增长的关键是积淀。

再看财务数据：2020年，雷鸟科技全年收入达9.5亿港元，同比增长74.0%，毛利同比增长56.8%；广告、会员、增值三大业务收入都有不同程度的增长，会员业务收入同比增长91.1%，增值业务收入同比增长141.9%。财务数据充分印证了过去一年里雷鸟科技对其三大方法论（用户洞察、精益创业、数据驱动增长）的有效推进，增长的另一关键是创新。

如果说“创新”在产业进程的关键节点可以形成弯道超车的势能，那么“积淀”则决定了这种势能最终是否能落地并由此赶上新的机遇期。

而2020年的雷鸟科技，一直在将“积淀”和“创新”进行充分融合，一边久久为功，一边创新开路。可以从以下几个方面窥见一二：

1、家庭场景拓展

据披露：2020年，雷鸟科技引入了20000+优质差异化影视内容，携手腾讯上线4K、IMAX和杜比等超高清内容；同时全面拓展垂直类内容的重要行业伙伴，如游戏方面的8大云游戏平台，短视频方面的字节跳动等。

从大屏场景到家庭场景的跨界，是近几年整个大屏产业的演进方向，产业链各方都有所布局。雷鸟亦然。

而家庭场景的开发目前主要有两个维度：

其一，从以影视服务为主转向教育、游戏、健身等多条垂直赛道并进，尽可能满足用户在家庭场景下高度叠加的不同需求。在这一维度雷鸟科技正和产业链各方展开广泛合作，如通讯、影视、社交、健身、健康以及游戏等家庭服务场景。

其二，从单一大屏业务到家庭多屏业务，服务大屏也服务家庭IoT。在这一维度雷鸟科技去年已发展了一定量的家庭IoT用户，今年3月又发布了全新智屏系统UI5.0，有望全面赋能AI×IoT设备。（延伸阅读：《关注 | 雷鸟科技升级智屏系统UI5.0，全面赋能AI×IoT设备》）

可以说，雷鸟发展到现阶段，大屏是根据地，但大屏之外的家庭战场，已经在安营扎寨。去年中旬在接受流媒体网记者专访时，雷鸟科技CEO李宏伟曾透露，“现在依然以大屏为主，但随着我们对AI×IoT场景的全面覆盖，在有且不限于TCL内部的智能家电上，都将有雷鸟的业务和服务。”

可见这并不是一句空话，雷鸟科技打造的UI5.0第一个目标就在于平台化，通过UI5.0覆盖家庭场景下的泛智屏设备，实现AI×IoT产品的交互革命，帮助整个智慧家居产业进一步打开市场。

图：UI5.0的AI×IoT布局

2、用户体验提升

据披露：2020年，雷鸟科技推进了TCL智屏系统全面升级，从UI设计、系统交互、场景功能等方面提升用户感知，打造更沉浸、更自在、更愉悦的全场景智慧系统；同时精细化应用智能AI推荐算法，覆盖影视、少儿、游戏等12大核心场景，TCL智屏精选频道和VIP频道的内容点击率提升约2倍。

用户体验是互联网时代谈到产品升级迭代时一个永恒的话题，情感化设计、体验式设计、交互设计，UI、UE、UX这些跟用户体验相关的词汇随处可见。从上述动作中不难看出，雷鸟科技在这一方面下了很大的功夫。

一方面，用技术提升用户体验，不仅要“好”更要“全面”；另一方面，不将用户体验局限于产品升级这一单一维度，也包括衍生场景的打造和开发。

图：UI5.0

3、运营服务提升

据披露：2020年，雷鸟科技着手构建“大荟员”体系，目前已接入包括TVB、QQ音乐、全民K歌等垂类内容，并与美团、喜马拉雅、芒果、优酷等内容平台合作上线联合会员模式；通过雷鸟联盟拓展TV、OTT盒子及智能投影仪等非TCL终端，同时发展冰箱、集成灶等多品类TCL智慧家庭终端运营，共建AI×IoT服务平台。

业界一致认为OTT下半场需发力价值挖掘，而价值挖掘的有效路径来源于运营服务的提升。从上述动作可以看到雷鸟科技在运营服务乃至价值挖掘方面的一些思考。

一方面，从单一的线上会员服务扩张到线上线下“大荟员”服务。这一想法的雏形事实上出现在2019年，彼时李宏伟就曾向流媒体网记者透露雷鸟灰度上线“大荟员”，不是简单的内容大包，还包括各类线下服务，譬如TCL的家电上门维修等。该服务此前通过大量、长时的灰度测试来不断优化完善，目前已纳入更多服务内容，而接下来相信雷鸟科技仍将持续扩大服务边界。

另一方面，服务于TCL体系内的设备，也服务于TCL体系外的设备。和“大荟员”一样，雷鸟联盟也成立于2019年，这是一个软硬件结合的联盟，雷鸟科技将操作系统、运营方案，以及内容资源等输出给各智能电视、机顶盒、投影仪厂商，相互协同以期利益最大化。成立之初，李宏伟就曾透露，雷鸟联盟将是一个长期战略，并为此准备了足够的钱、人和决心。

事实上，不管是“大荟员”还是雷鸟联盟，都是雷鸟科技的“创新”业务，而发展至今，也都成为了其“积淀”的具体表现。从早期的浇水施肥，到现在成为财报数据增长的重要驱动力，既证明了模式的可行性，也说明了当时战略战术的合理性。

运营服务的提升是否有效，最终要靠能否商业化来证明。

4、海外业务突破

据披露：2020年，雷鸟科技自研内容聚合应用TCL Channel已累计在12个海外国家上线，进入Roku平台Top Free推荐榜；同时，雷鸟科技还与Shahid（首发）、LineTV（独家），Disney+等8个海外流媒体平台达成战略合作。

随着国家“一带一路”战略构想的提出，以及网络视听内容“走出去”相关计划的推进拓展，“出海”也成为OTT行业参与者重要的战略方向。当国内高喊着用户红利期已过、OTT行业进入下半场时，向海外市场要增量的企业就越来越多。

参与者众多，但是否都能收获预期价值，却未必。

得益于TCL在海外市场打下的江山，雷鸟科技的海外业务背靠大树好乘凉。当然，其在海外市场做的一系列本地化运营服务也功不可没。如此前在印度，雷鸟科技联合TCL，与主流的八家流媒体服务商合作；此前在越南，雷鸟科技与当地主流数字内容平台合作，用户可以观看多语种、多类型的丰富内容。

而2020年，本地化策略的持续推行帮助雷鸟科技进一步扩大了海外业务疆域。不过海外市场虽是一块很大的蛋糕，但想要多分一杯羹，还须持续耕耘。

总的来看，2020年的雷鸟科技，将“积淀”和“创新”进行了充分融合，从而增强了其自我造血的能力，并交出了一份不错的成绩单。

而2021年，在持续“积淀”的同时，雷鸟科技仍在持续“创新”，据悉其将加大对AI×IoT业务的投入力度，以UI5.0为起点，全面布局AI×IoT领域。

从大屏场景走向整个家庭场景，只有边界打破，才能让价值生长。