关于5G基础知识

Q1:怎么才能使用5G服务呢？

答：用户更换5G手机后，在5G网络覆盖区域，即可享受5G基础服务。

Q2:现在都什么地方有5G网络呢？我在的地方是不是有5G网络呢？

答：目前全国所有地级市和部分重点县城已经实现5G网络覆盖，您可拨打10000，或前往电信线下营业厅、电信营业厅APP查询……

Q3:使用5G手机是否需要更换原有手机卡？

答：不需要！更换5G手机后，打开5G开关，不换卡、不换号，即可接入5G网络。

关于5G终端

Q4:一部5G手机只能使用一家运营商的5G服务么？

答：一般情况下，同一部5G手机支持不同运营商提供的5G服务，但一部5G手机同一时间仅能连接一家运营商提供的5G网络。具体以手机厂商介绍为准。

Q5:4G手机，能用5G套餐吗？

答：可以订购使用5G套餐，但受限于所使用的手机网络制式，无法享受5G网络服务。

关于5G网速、流量

Q7:为什么觉得5G上网并没有特别快呢？

答：一般情况下，5G 的网络下行峰值速率是4G 的10倍以上，具体网速由于5G手机性能、所选5G套餐、所在位置的5G网络覆盖，以及同时使用的用户数量等因素不同而有所差异。

Q8:运营商推广5G以后，感觉4G网速好像变慢了，是被“限速”了么？

答：三家运营商一直以来认真贯彻国家提速降费要求，致力于提供优质的网络服务，未对4G网络进行降速，请放心使用。

Q9:5G网络会比4G更费流量吗？

答：流量的消耗取决于内容资源本身的大小，用户在5G网络下查看同一图片、视频等内容与在4G网络下产生的流量是相同的，并不会因为5G速度快，而产生更多流量。

以上就是为大家精心整理的5G服务解答。

2021年，将是5G蓬勃发展的一年。5G将会覆盖更多的区域，也会推出更多款式的5G终端，更丰富的5G套餐和应用。期待您的体验！

来源中国电信客服、人民邮电报