MacBook陷“裂屏门”，苹果拒不保修，对比国产机售后，高下立判

近日，据外媒9to5 Mac报道，有部分苹果用户在Apple社区论坛发帖表示，他们在使用苹果M1 MacBook时，屏幕会无故出现裂缝，其中出现问题的机型包括有搭载M1的MacBook Pro和MacBook Air。

据不完全统计，社区中有将近50人都表示出现同样的情况，但苹果售后中心却回应说“这不属于保修范围”，他们声称这种损坏属于“接触点损坏”，也就是有某种硬质碎片卡在显示器和顶壳之间，形成压迫才导致显示屏损坏，而他们认为这是用户使用不当造成的，所以苹果不会提供免费维护或者更换新机的服务。

然而，消费者们却不认可这样的说法。他们表示，在关上电脑翻盖时并没有任何碎屑混入，更没有对显示屏施加不当外力，只是正常放置，然而第二天打开电脑，屏幕就出现了裂缝。

对此，苹果官方没有再进一步的回应。如果说，这种损坏最终真的被认定不能列入保修范围，这些消费者将面临超过500美金的维修费。

其实这并不是苹果第一次拒绝保修了，此前在2018年，iPad Pro也深陷“弯曲门”，当时有部分消费者反映，设备在使用一段时间后发生了弯曲。苹果官方随后虽然承认部分设备出货时铝制外壳会出现轻微的弯曲，然而苹果并不认为这是一个缺陷。

由此提醒大家，在购买昂贵的电子产品时，除了要看产品硬件参数外，也要多了解产品的可靠性。如果一件电子产品常有这种无故损坏的情况发生，那么只能说明该产品可靠性太低，责任主体在于厂商。而苹果将责任一味推给用户，只能说格局小了，尽失国际大厂应有的风范，尤其是在国产厂商的衬托下。

近两年，我国国产厂商在电子产品售后服务方面可以说是有了飞跃性的提升。例如在手机市场，前有一加开创了“30天换机2年质保”的先河，后有酷派“90天换机+两年质保”的升级版售后服务，把格局再次拔高。

要知道，酷派在今年才刚刚回归国产赛道，正是处于“开头难”的时刻，然而酷派却能坚守匠心，在新机“酷派COOL20”上实现了行业最高级别售后服务，属实不易，也非常良心。

另外更值得一提的是，酷派COOL2的制造工艺更是精益求精。每一台酷派COOL20都搭载了高品质玻璃背板，这是通过离子交换法钢化成型的，经过240分钟300°C高温氯化钠加工，这块玻璃的抗压强度达到普通玻璃的3~5倍，抗冲击强度更是普通玻璃的5~10倍。

而且玻璃后壳表面还细心覆盖有等离子AF涂层，在进一步提升手机温润通透质感的同时，还让玻璃背板具有防刮防划、防油污、防指纹、防老化等诸多出色特性。

在酷派官方公布的测验中就能清晰看到，酷派COOL20成功通过了敲击、刀割、电钻等多个测试，而更绝的是，酷派COOL20连砸开了六个核桃，依旧是“毫发无损”，真正以实力证明自身的强硬品质。

而就是这样一款将产品品质和售后服务都做到行业极致的手机，起售价仅为699元，由此可见酷派回归的诚心与决心。再跟某些推卸责任的厂商对比，谁是真正为用户着想，高下立判。