你以为超时就超时了吗？

请看下面这个截图，既然系统显示骑手免责，那就意味着骑手送达时间是在规定时间内的，如果超过了系统规定的时间，那肯定是骑手的责任不会免责的，这样骑手就会被罚款。

那么既然骑手没超时为何点外卖的客人给了超时的差评。肯给是因为等的时间太久了。或者是从系统看到超过了配送时间。很多人都不知道，你下单的时候系统会有一个估计的送达时间，当然这是理想状态下，就是你下单了，系统马上发出去了，而且马上有骑手接单，而且商家出餐非常快，这样基本上在估计时间内就送到了。有的快的单子十分钟内就送达了。

但是有的情况是你下单了，系统发出来了，但是你在一个鸟不拉屎的地方，没人愿意接单。有可能挂两个小时也没人接。这样你的单子早就超时了。还有就是商家出餐慢，骑手接单了，到商家等半个小时才拿到，这种情况经常有，也就是说骑手还没取餐呢就超时。

所以你点外卖要给骑手个解释的机会，要清楚是不是骑手责任，不要以为自己点个外卖就是大爷！