新零售直播活力报告：直播为银泰吸引90%新客

近日，淘榜单、新零售智库、淘宝直播联合发布首份《新零售直播活力报告》（下称“报告”），银泰跻身“新零售直播商业力-商家排名”TOP10，直播也为其为吸引90%新客。

2019是直播电商元年，直播电商迎来爆发式增长。艾媒数据显示，直播电商的市场规模在2019年为4338亿，较上一年增长226%。2020年，这一态势仍在持续，艾媒数据的预测是，2020年直播电商的市场规模仍会以翻番的速度增长至9610亿元。

而今年的疫情对实体零售的冲击，加速了直播对线下商业的渗透，催生了新零售直播的崛起。以及淘宝直播抖音快手等平台的商家政策红利，都加速了直播对线下商业的渗透，传统零售业态开始跑步进场。

据报告统计， 淘宝直播上 “ 新零售直播 ” 引导的成交额 ， 在今年 3 月迎来较大飞跃 ， 月环比增速高达 183 . 3 % ；之后稳步攀升 ， 至 天猫 618 大促期间再次迎来爆发 。 今年天猫 618 期间 ， 超 1 万家 线下门店 、 5 万 名柜哥柜姐 来到淘宝直播间 ， 6 月新零 售直播引导成交额是 2 月的 578 % 。

在“新零售直播商业力排名-商家5月月榜”中，银泰百货跻身TOP10。银泰百货是最早把直播作为公司重要战略的百货公司，2019年年中就已启动直播项目，目前有超过6000名导购成为淘宝主播。

银泰商业集团CEO陈晓东认为，银泰导购既懂商品、又在生活美学领域拥有专业能力，导购直播不止卖货，更传递审美和生活美学。当前，银泰有5万导购，其中有6000人入驻了淘宝直播。

银泰通过直播，突破实体门店的地理限制，吸引了90%的新客。最近的暑期，也成为新零售直播观看高峰期，数百万00后在淘宝直播“云逛银泰百货”。

报告对比银泰全国门店和银泰直播用户分布，发现银泰直播用户最多的20座城市，已经超出了银泰的线下大本营区域。在上海、广州、重庆等未进驻银泰百货的城市，都吸引了相当一部分直播用户。

业内人士认为，新零售直播不是短期风口，而是在电商和内容深度结合这一趋势下，以直播为前端切入点，为零售行业带来的一种新的增长形态。

此外，银泰百货还宣布与谦寻、盛珩、纳斯、梵维、蚊子会、构美等多家头部MCN机构，联合成立喵客联盟，未来将在数字供应链协同、导购达人化、品牌影响力方面探索深度合作。

在陈晓东看来，基于地理位置的直播是新零售直播的重要特征。8月22日，陈晓东将携手倩碧亚太区品牌代言人高圆圆在银泰喵街开播，这也是喵街平台的首场直播。