国内手机品牌忠诚度出炉：苹果仅47.3%，为何OPPO能大幅领先？

在谈及智能手机品牌的时候，我们通常会讨论其产品销量与市场排名，但其实用户忠诚度也是衡量其产品实力的关键因素，其意味着当下的品牌用户未来是否会继续选择这一品牌，某种程度上表明了一个手机品牌未来发展的潜力，也是手机品牌能否得到用户认可的重要指标。

近日，中国专业的移动互联网商业智能服务商Quest Mobile公布了《2021中国智能终端半年洞察报告》，数据显示苹果、OPPO换机用户对于本品牌忠诚度均有不同程度提升，其中OPPO用户忠诚度达到了48.7%，略胜苹果的47.3%。

通常情况下，影响品牌忠诚度的因素包括三方面，分别是产品、创新与售后，其中产品认可是品牌高忠诚度的第一条件，而创新与售后则是品牌忠诚度的核心要素与补充，而OPPO这三大方面显然都处于行业前列。

一直以来，OPPO都致力于洞察用户的核心需求，带来了一套覆盖各价位段的产品体系，例如在2021年推出的诸多产品中，包括高端旗舰Find X3系列、Reno6系列以及A93系列等等。

以OPPO Find X3系列为例，其拥有2000+控制点精密调整后盖曲线，辅以艺术级热锻工艺使玻璃热弯、一体成型，加之OC0曲面玻璃镀膜工艺可实现手感温润的釉质镜黑，打造不可能的曲面；同时OPPO Find X3采用太空感设计、一体流线机身、环形山影像镜组，凭借独一无二的设计，OPPO Find X3系列发布之初就获得了2021 年红点设计大奖Reddot Winner 2021。

此外，Find X3 系列还拥有旗舰四摄镜头，包括5000万像素的1/1.56寸双主摄，两个索尼联合开发传感器 IMX766、60 倍显微镜头、1300万长焦镜头，拥有全链路10 bit色彩引擎，拍摄、存储、显示；拥有超大超薄VC液冷散热设计，内置4500mAh大电池，支持65W超级闪充、30W无线闪充、10W无线反充等等。

凭借出色设计与配置，OPPO Find X3系列已经成为了目前国产旗舰的核心代表作，而在这款手机上OPPO围绕外观工艺、影像、结构堆叠申请了一系列专利，其中外观专利8件，环形山影像镜组相关工艺发明专利4件，影像专利更是超过94件，真正做到专利落地化与商业化。

而根据知识产权媒体IPRdaily与incoPat创新指数研究中心联合发布的2021年中国企业「PCT国际专利申请」排行榜显示，OPPO以1569件专利申请排名第二；同时截至2021年6月30日，OPPO全球专利申请量超过65000件，全球授权数量超过30000件。其中发明专利申请数量超过58000件，发明专利申请在所有专利申请中占比90%。可以说，庞大的专利数量为OPPO终端产品打下了夯实的基础。

有了好产品、好技术，那么剩下的就是核心辅助的售后了。目前OPPO已经打造了极为完善的售后服务体系，其在国内的服务布局已覆盖全国322个城市、901个行政区域，拥有900+客服中心，销服一体店在全国更是高达502家，可以更广、更好地去服务广大消费者；此外OPPO先后推出了售后小程序、移动式录单以及视频监控维修过程等服务，从根本上提升顾客的售后体验，大幅加深消费者对于品牌的信任度和好感度。

随着5G智能手机的全面普及，2021年整个行业的竞争程度前所未有，而OPPO依旧能够保持如此高的品牌忠诚度，与其在产品力、创新力和售后方面的全方位升级、优化有着密不可分的关系。就现有情况来看，全球手机市场依然变幻莫测，OPPO能否在在整个行业中继续保持领先优势，这个答案或许并不难回答。