海信打造品质之家，解读目前的家电行业零售格局

科技的发展，带来了不少方便，很多消费者为了能图个方便，都喜欢在线上购物，这样就不用东奔西跑，在家就可以收到，的确方便不少。然而线上购物虽说方便，有些东西确实如此，但要是买一些大家电或者大物品的话，线上购买，一来看不到实物，二来无法体验到产品，这些都是线上能做到的，所以有些东西还是线下好。

为了能让消费者能看到实物，体验到产品功能，很多厂商纷纷都开启线下销售，包括知名品牌“海信”也是如此，开始涉足直接零售，不仅加快了线上直营店，同时在线下也是开启了多家直营店，包括旗下的海信、东芝、日立、容声、科龙、古洛尼、ASKO等海信旗下主要品牌，这样消费者就不用担心看不到实物，也体验不到产品，真正的做到一站式服务。

其实说到海信旗下的产品，相信很多用户都使用过，无论是产品质量，还是口碑，一直都深得消费者的喜爱，能有今天的成就，主要还是依赖用户的支持，这次开启的直接零售，也是想跟用户近距离的了解，同时把海信的最新科技、优质服务和系统解决方案，甚至是我们的品牌温度和价值观，不打折扣地零介质传递给用户。

当然，除了希望能跟用户有着跟产品近距离的接触，还有一点也是最重要的能够直接地听到用户的声音，从而为用户研发打造出更多高品质的好产品。

说到老用户，海信已经得到了超过1亿老用户的支持。而为了感谢这些老用户，海信也不定时的举办活动来回馈。比如之前在海信集团总裁贾少谦的亲自发起下，海信今年初启动了用户关怀行动，提出了“让一次购买，成为终身守候”会员运营价值主张。

此次，为了能体现海信的问温暖售后，老用户还具备了专属权益，比如新品试用、清洗服务、节日关怀，也可以一家人来这里尽享亲子烘培时光。通过会员尊享、积分通兑、新品最全、服务最好、速度最快的差异化服务与会员用户建立直接、纯粹的“联系”。当然，最终是希望我们能够得到我们用户一如既往的支持。

由此就看出海信无论是对于产品，对于用户，都付出了真心，为的就是能让用户在享有好产品的同时，也享有好福利。在长达51年的品质积累，海信更是在今年提出了打通智慧城市、友好社区与品质家庭的全场景全业态全智能的智慧新生活战略，为用户提供至简、品质、有爱的智慧新体验。海信希望通过高质量的好产品和优良的服务创造用户满意，创造用户惊喜，创造超越用户期望的服务氛围，把海信温暖、信赖的品牌形象植入每个用户的心中。

都说好产品会说话，用户满意才是海信最想得到的，但这么多年中，并没有让我们失望，每次旗下的产品都会让用户满意度倍增，也正因为如此，身边的用户也纷纷表示愿意推荐给身边的人使用，这些都是过硬的产品质量才能做到口口相传。最后，愿海信继续推出更好更棒的产品。