买数码3C产品服务最关键！818苏宁3C让用户"使用无忧"

近日，有网友在某电商平台上购买了一台手机，然而收到商品后却发现了问题，与客服多次沟通但均未能得到确切的回复。在电商平台上购买电子数码产品时，大家最关注也最担心的就是商品的售后问题了。购买的时候咨询客服，得到的都是亲切暖心的回答，商品到手出现了问题，客服就像没了踪影，正所谓"买时笑嘻嘻，要求服务解答时mmp！"

因此，在购买数码产品时，一定要选择能提供优质售后服务的电商平台。近期正值苏宁易购818购物狂欢季，除了有"49元换手机电池"、"8.18元抢电脑服务礼包"等超级服务福利之外，本着"苏宁易购，专注好服务"品牌新主张，苏宁这次持续推出"使用无忧"专享服务。

在苏宁平台上购买Apple产品后，消费者若有关于产品的任何问题，都可以随时联系苏宁产品顾问获得专业的解答。苏宁产品顾问经厂家培训及认证，将通过一对一在线视频、在线语音或者文字对话的形式为消费者提供售后服务。除了有关产品质量的问题外，苏宁产品顾问还可以解答用户关于手机设置、功能说明、操作使用等问题。这套全面的"使用无忧"服务涵盖了免费增值服务、专属客服团队、专业产品知识、解答产品设置疑惑等内容，基本触达了消费者使用数码3C产品过程中的方方面面。

例如大家如果在苏宁易购上购买了一台iPad Air3，有关平板的初次使用设置、热门功能使用教程、蓝牙设备连接等问题都可以直接通过线上方式询问苏宁产品顾问。目前其他的电商渠道还只能支持语音/电话连线提供指导，但是苏宁产品顾问已经可以通过视频的方式更直观便捷地提供在线指导服务了。

值得一提的是，即便大家没有在苏宁购买Apple产品，有问题的话也可以向苏宁产品顾问咨询哦。除了线上咨询，大家还可以选择线下服务，直接预约到店上手学习体验，苏宁产品顾问将给大家进行面对面示范，高效搞定所有问题。像什么iPhone手机的隐藏小技巧、iOS的实用功能等，问问苏宁产品顾问就知道啦！

现如今，相比产品的固化形态，服务品质更是吸引消费者的关键因素，甚至说"服务"也可以成为一种商品了。作为行业领先的零售服务商，苏宁易购通过将服务全面升级，打造"无忧服务"，毫无疑问这是一款真正贴心的"产品"。

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