要说在如今这个时代,完善的售后服务已经成为很多手机厂商制胜的关键所在,这也使得越来越多的消费者在选购手机的时候除了关注产品本身的硬件实力以外,品牌所能提供的软实力也成了大家的重点考量对象,例如厂商所带来的产品售后服务。
说到在这一方面,国产品牌OPPO的表现绝对值得称赞:就在近日,外媒报道称,在2022年年底之前OPPO将在印度新增100个服务中心,此举无疑是为了进一步提升当地用户的售后体验。
众所周知,在行业内OPPO 无论是售前还是售后的服务水平都是首屈一指的,目前 OPPO 已经在全球遍布了 2500 家服务网点,像在国内已拥有五百多家销服一体店。另外,OPPO手机的维修工作基本可以在1小时内完成,如若当天不能完成手机修复,OPPO还会在有备用机的情况下为用户提供备用机使用,为用户提供最大的便利。
与此同时,为了完善升级用户的售后服务体验,OPPO还在2020年提出“All for One,一切以用户为中心”的战略,以及在2018年推出了用户线上下单+工程师上门维修的“O2O”模式,这一模式极大提升了售后问题的解决效率,为行程繁忙、不方便前往客服中心的OPPO用户,提供了足不出户就能享受专业售后的高效服务。
值得一提的是,在今年的4月27日,OPPO上门维修服务迎来了升级:上门维修服务由原先的15城提升至20城,而且Find X3系列的用户还可享受1次上门维修免服务费的专属权益。此次服务升级,也让更多用户可以体验到足不出户的手机售后服务。而在这点上,OPPO确实是走在行业前列。
此外,OPPO还基于用户多场景的服务需求,提供双向免邮寄修服务、线下透明化维修等服务方式,以及后盖保、屏碎保、OPPO Care+等一系列服务产品,同时,OPPO还针对Find系列用户推出了“007服务专家团”,为用户提供7x24小时高效专业的热线服务,这样一来用户就更方便享受OPPO提供的售后服务了。
众所周知,最近几年各手机厂商都在手机摄像、性能、续航、显示等方面配置上下足了功夫,而今年发布的旗舰几乎都标配了120Hz屏幕、骁龙888处理器、定制旗舰主摄、65W+的快充功率,所以说要想在手机配置如此趋同的情况下脱颖而出,品牌的软实力就起到了至关重要的作用。而OPPO的售后服务在国内手机品牌中原本就比较出色,近年来更是将服务升级到了更广的覆盖区域、以及更人性化的服务模式,也为整个行业的发展起到了推动和引领作用,从这点来看,还是非常值得点赞的,不是吗?
页面更新:2024-05-11
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