产品质量不好有什么后果？三星note 7一炸少了整个中国市场

2016年8月24日， 韩国发生了第一起三星Note 7手机充电时爆炸事件，随后，世界各地陆续传出类似的新闻，令消费者和渠道商谈之色变，全球主要的航空公司甚至公开宣称——拒绝旅客携带这款产品登上飞机，这给三星这个产品牌带来了很大的伤害，一下子三星在手机市场沦落成了“others”。

那时候，小米第一时间就开始严抓产品质量的问题。雷军把对产品质量的思考一直延续到了2017年春节，本来想亲自抓质量，但是考虑到自己管理的手机部的工作已经千头万绪，于是他选了颜克胜抓质量问题。为了唤起全员的质量意识，2017年春节后，小米开启了非常严格的质量提升之旅。

小米的质量委员会从宏观上制定了手机生产标准和检验流程，然后在微观上进行专项改善。质量委员会把每一款小米手机都拿出来做测试对比，然后对标行业数据确定自身问题所在。同时质量委员会成立了一个个专项改善小组来死磕这些问题，直到所有的问题得到改善为止。

以死机和重启 问题为例，专项改善小组一共拆解了470多台手机，把涉及硬件、软件、制 造、设计等可能造成死机的原因一项一项列出来挨个落实改善，最后让有 关死机问题的投诉率大大降低。

之后，质量委员会开启了对产品源头的质量管控，也就对上游供应链端进行质量控制，质量委员会将从每一个零部件开始检验小米手机采购物料的品质，从而真正抓住质量的关键问题。就这样，小米全员的质量意识不断被强化，小米也真金白银地加大了对质量管控的投入。

也就这样，小米的产品开始形成了一套严格的质量把控流程，才有了现在质量过硬的小米手机等产品。厂商们有这个意识，我们消费者对其肯定也是持肯定的态度，这或许也是为什么小米可以获得那么多粉丝支持的原因吧。