我，普通本科2a院校毕业，在运营商工作几年后我得到了什么？

几年前，还在就读大四的我一边忙碌着做毕业设计一边找工作，本来计划毕业后从事网络工程师的我，在一次偶然的机会下通过运营商的笔试，顺利进面。好像就是命中注定一样，在面试中一路高歌猛进畅通无阻，当天便完成初面、复面甚至面试官直接通知面试成功的结果。那时候我犹豫过，道听途说后，还是与当地的运营商签下了三方。看着班里大部分同学还在为实习去处所苦恼，心中不由沾沾自喜起来。那年夏天，在与班上的好朋友难舍难分之后，我毅然选择了回到四线城市的家乡工作。

回来后我才发现，以后上班我要去的地方、要做的工作跟我所投的岗位描述简直就是天壤之别、毫不相干，明明投的是专业技术岗，却被告知要去做促销员、做市场销售，明明写着xx分公司却被分配到乡镇的营业厅，这个在面试的时候以及相关的合同上可没有提及，我顿时有种被坑了的感觉，家人朋友、周边同事都说将就吧，或许以后会变好的，就这样，缺乏主见的我由于一个将就，几年的时光瞬间就过去了，而我得到了什么？

几年的时间里我呆过营业厅、做过后端的业务支撑、略懂宽带装机、光纤熔接以及故障处理，虽说薪资方面少得可怜，但从长远的角度来说，在一线的经历经验或许是我终生的财富，因为在一线的这几年，我真的取得很大的进步。

我学会了倾听

一线人员每天面对不同用户群体，你要学会用一千种面孔、一万种表达方式去和他们沟通，在这其中最重要的就是要倾听他们的诉求和抱怨，了解他们的需求，解决他们的疑惑。起初面对一些刻意刁难的用户，初入社会的我心浮气躁，面对他们的无理取闹我选择了逃避，一次偶然的机会，就剩我一个人驻厅，来了一个钉子户，我不得不去面对他。他一进厅就开始骂骂咧咧，农民大叔的暴脾气真的让我感到害怕，我静下心来，认真倾听他的抱怨和不满，无论他怎么发脾气我都保持微笑，我对大叔说的印象深刻最深刻的话就是：“阿叔，您先别气，您怎么骂我也好骂运营商也好，事情不会被你一骂就解决的，有什么问题我们来慢慢探究，看看是哪里不对我们来改嘛”，大叔开始心平气和说话，后来我帮他解决了问题，以后大叔每一次到厅都会找我，他说就信赖我，就喜欢这种服务，得到用户的认可，是我进入运营商工作以来最开心的事。因为只有在那一刻，才能感觉到我的工作有所价值，才能体现一名党员的价值。

我学会了敢想敢做

在我信心满满的时候，每月的工资绩效总会将我再次打入冷宫，久而久之我再也没有以往的信心，反之我有了更多的“负能量”：这样待下去真的有意义吗？每天做着重复的事，就像流水线的机器人似的，大学的专业知识还记得吗？夜深人静的时候，发自内心地一次次自我的灵魂拷问，促使了我摆脱以往依赖的习惯，促使我成为一个敢想敢做的人。我改变了以往的懦弱，我实在忍受不了这种现状，我定下目标：转行。一线高强度的促销工作与时间安排，导致一线是无法正常下班的，午间休息要促销、晚上加班加点搞活动，在这种情况下为了达到目标我只能每天早点起床，八点半上班我就六点起床学习，晚上十一点学习到凌晨一点，在经过一年的学习，我成功考取了xx从业资格证，迈出了转行的第一步。

总结起来呢，在运营商一线、前线的这段时间里，相比薪酬方面我在其他方面得到更大的进步，感谢这段历练，让我学会蜕变。得到什么已不重要，重要的是未来，一定要有规划有目标。加油打工人，岁月静好，未来可期！