启动新的一年，从「回归零售本质」开始

通信零售

近20年的发展历程中

模式简单、价格粗暴、有人送钱

被誉为零售业的“世外桃源”

相对于其他行业

手机店生意最简单

已成十几年的共识

为什么感觉那么难、有没有破局的方法

我想说

想要手机店破局

还是得回归到零售基本面上

考虑「模式重构」问题

... ...

扁担客大叔出品 | 总第60篇

经历2020年的行业变化，一个共识：

做「手机搬运工」前途渺茫，

想要走得远，得考虑做服务、玩零售！

做零售，就得以零售的逻辑去经营。

很多人或许说，手机店卖手机天经地义，难道不是零售？非也！其实从本质上而言，全国90%以上的手机店主不是在做零售，而是在做渠道，担当者「手机搬运工」的角色。

新的一年，要想可持续发展，

就得从零售基本面出发，重新构筑自己的「科技零售」新版图。

01

做真正的零售人

零售的本质是什么？

就是“成本、效率、用户体验”！

真正的零售人，绝不会为了抢占某一铺面和对手相互厮杀，不顾及成本而疯抬租金，让房东渔利，这叫「成本思维」；也不会为了所谓的排面，死撑着门店闲置空间，丧失了既得利益，讲究「坪效和人效」的效率逻辑；更不会为了稀缺新款，疯狂加价售卖而不顾消费者的「用户体验」。

零售人，得有品牌意识，而这个品牌是属于自己的「零售品牌」，而不是手机厂商和运营商品牌，即使开设厂商专卖店，我绝不会完全放弃自己的「十年、二十年」老店。

事实是，手机零售圈，零售品牌实体屈指可数！

此若彼强，这个行业就是如此，你若强大，你可以控盘零售；你若依赖别人太多，就别怪上游把你按在地上摩擦。

其实做手机零售，没有那么复杂！

当九机陈鸿睿发出这番感叹，再复盘类似九机一样的全国本地优秀连锁们的商业逻辑和品类策略时，所有的可持续发展，都是建立在对「零售本质」不断地研究、实践和迭代而来。

很简单，零售人就需要做零售的事儿，而不是简单的产品搬运工；只要你真正以用户需求为本，配置相应的产品和服务，运营好客户，零售其实并不难。

02

由品牌逻辑到品类思维

品牌逻辑，本质是为上游厂商和运营商服务。

开手机店的目的，是作为手机货品的前置仓而已，经营者并非本质上的管理者，而是「手机产业链最前端的搬运工」，这个搬运工不仅要“搬砖”，还要为库存埋单；在品牌众多的时代，日子倒还舒爽，随着手机品牌集中化程度越来越高，砖就那几块砖，抢夺的人越拉越多，生意难做，是理所应当了。

手机零售店要想破局的最好路径，

就是从「经营品牌」过度到「经营品类」。

认真观察那些零售稳定且持续增长的科技零售企业，往往都是在「品类经营」上有所建树，他们不是为上游「扶持品牌」，而是将这些品牌的「手机商品」作为自己零售「品类经营」的引流商品而已，却在「手机配件、分期保险、回收业务及售后服务」子品类上持续深耕。

九机如此、迅捷如此、苹果APR优秀零售商也是如此；手机零售，一旦从「品牌」升级至「品类」逻辑并持续深耕、死磕、迭代，所有问题恐怕都会迎刃而解。

后疫情时代，一切恐怕都回不去了！

你一定要不断刷新自己的思维认知、刷新自己的经验逻辑，实在感觉到困难，干脆来个「系统重装」，清空盘面、推倒重来；在这个动荡的时代，与其让别人推倒你（甚至是谁都不知道），倒不如格式化自己、重构另一个未来。

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