服务进万家，云南移动的这项举措太暖心

"不管多大年龄，在家人眼中，你都是最珍贵的存在；无论走多远，被牵挂就是幸福，有爱便不会孤单。"日前，人民日报官方微博盘点了"2020温暖人心的亲情故事"，其中的一句文案打动了无数网友。

爱是人们终其一生都在感受与追逐的情感，它是寒冬里的暖阳、是夏日中的清凉。生活中最温暖的陪伴是"永远牵挂着你"，最触动人的爱是"永远把你放在心上"，而愿意来到你身旁切实替你解决难题的人，更值得我们珍惜。

中国移动云南公司时时牵挂着用户的困难，惦念着客户的需求，推出"服务进万家"专项行动。工作人员亲自上门解决用户在网络服务上遇到的难题，检测宽带、调试网络、升级电视盒子……将暖心的服务送进千家万户，足迹遍布大半个云南，也许下一户敲响的就是你的家门。

据了解，云南移动在山峦溪流环绕的角奎镇提供温暖而周到的服务，极大地便利了居民生活，此次"服务进万家"团队也来到了角奎镇。老杨是团队中的一名智慧家庭工程师，在其他工作人员询问情况时，他已经拿出工具开始忙碌起来：排查家庭宽带故障、梳理户外网络线路、测试家宽光功率、测网速、安装新的路由器，已经帮助过多家客户的老杨驾轻就熟，操作手法干脆利落，很快便将崭新的路由器安装完毕。

和老杨一样的许许多多智慧家庭工程师真正践行了"专业让家更美好"的理念，客户好评如潮："上网速度变快了""看电影的时候播放不卡顿了""真的有解决我上网时的困难"……

在几百公里外的石龙小区，中国移动云南公司的工作人员一边忙着为居民提升宽带网速，一边向他们介绍使用和生活APP的种种便利：和生活APP贴近人们的生活需要，提供一站式的查询与订购服务，水电气费、政务信息、天气预报、公交路线等各路信息都可以查到，足不出户就能了解得一清二楚。

昭阳区内，"服务进万家"专项行动在乡村与城镇社区双管齐下，村里的老人在工作人员的仔细讲解下了解服务内容，解答对于宽带网络、流量使用等方面问题的疑惑，让老年人了解到相关网络信息知识，切实解决日常生活中所遇到的不便与困难。

云南移动"服务进万家"专项行动精准定位网络使用不佳、使用有困难的客户，将智能组网、处理故障的暖心服务送上客户家门，传递给千家万户。"服务进万家"行动其实是在还原生活的原貌，生活本就该热气腾腾、相互温暖。移动网络不应该使我们关系淡漠、变得疏离，而应该帮助我们向彼此的心更靠近一步，让所有人都能享受到通信发展所带来的便利，感受到智慧时代的美好。