雷军强势宣布！小米升级服务保障，网友：不愧是小米

众所周知，现在的疫情虽然得到了一些控制，但在疫苗还没有研发出来之前，是很难宣布疫情结束的，因此我们在出门的时候，依旧得需要小心谨慎，由新型冠状病毒引发的疫情来势迅猛，牵动着全国人民的心。

小米集团董事长兼CEO雷军在小米10发布会上说，我们要有信念，生活可以被肺炎影响，但绝不会被肺炎打败。等疫情结束后，要回武大看樱花、吃碗热干面。

面对疫情，雷军强势宣布，小米服务体系积极应对，快速调整工作步调，全面升级服务保障，联动客服、物流、售后三大业务，行动为先，力求让米粉放心，一起战疫、共渡难关。

全产品三包延长

自1月1日起至3月31日，小米售后推出全产品三包措施。在此期间，不管是手机、电视、电脑、路由器，还是其他生态链相关产品，凡是遇见产品需要换货、保质期到期的情况，产品均可延长保修期至3月底。小米会尽快处理、安排产品售后服务工作，保障用户售后服务需求。

业务0接触 同城邮递双向免单

疫情期间，小米开展“业务0接触”措施，用户可以直接在小米商城申请或联系400-100-5678在线申请售后维修服务。受理成功后，用户可将需要维修的产品邮寄至指定工厂进行售后维修。修复产品均经消毒处理后，方可邮寄返款用户。

此外，在2月17日至2月29日期间，小米服务启动“同城邮递 双向免单”服务。在全国范围内，受本次疫情严重影响区域，手机产品用户可以通过客服热线或官网标注同城邮寄门店，申请邮寄服务。就近服务中心快速受理后，用户双向物流邮寄免费，安享极速服务。

全流程消毒 防护无死角

为确保用户放心到店，全国小米之家营业门店开启店面消毒清洁行动，上岗之前，店面负责人会对门店服务人员逐一测量体温，并进行全身消毒。

服务人员检查完毕上岗后，会对小米之家店内装饰及所有展示商品进行消毒，并对用户购买的商品先消毒，再返还，确保用户健康受到保证。

物流配送方面，小米服务体系也对员工、邮件、邮车等，严格制定消毒流程。

对此有网友表示：不愧是小米！