跻身前三！顾客满意度提升明显，OPPO都做对了什么？

如今我们在购买手机的时候，首先都要看一下电商的评价。一般来说，好评率高的手机体验就更好，好评也就是客户满意度。因此，客户满意度高的手机品牌手机体验也就越好。最近，知名品牌顾问机构Chnbrand就公布了《2020年中国顾客满意度指数》，从这份指数中我们看到，OPPO名列第三位，客户满意度非常高。

OPPO之所以客户满意度这么高，跟其在产品力、质量、技术储备以及服务品质有很大关系。在产品质量方面，OPPO通过建立自有工厂来保证自己产品的质量。在产品品控、质量等环节OPPO的自有工厂能够提供一个保障，这也是其他手机品牌代工厂所无可比拟的。而且OPPO的自有工厂也有着一套严苛的出厂测试标准，例如OPPO Find X3系列就需要经历150多项严苛检测，保障了用户在长时间使用手机的时候，不会被手机质量问题困扰，这也是OPPO获得顾客满意的一点。

在服务上，为了全方位提升消费者的服务体验，OPPO坚持以自建售后为主，对售后体系进行严格把控，将售后服务的品质达到最优水平，确保消费者能够在各地得到一致的服务。在全国内更是建立了超500家的销服一体店，并且OPPO还计划未来将全国的客服中心都切换为销服一体店，门店同时负责售前和售后的服务，这无疑能为消费者带来来说更省心、放心的购机、售后体验。

在产品力方面，相信OPPO手机的用户最为了解了。OPPO所出品的每一款手机几乎都是精品。从去年的Find X2系列、Reno5系列，再到今年Find X3系列、Reno6系列、K9等机型都搭载了很多黑科技技术，可以给用户带来极致的手机体验。尤其是今年推出的OPPO Find X3系列更是凭借顶级的屏幕、影像和性能稳站高端市场，销量一路长虹，在市场中也获得了很好的口碑。

而在技术储备方面，OPPO也是一直保持同行业领先地位。截至2021年3月31日，OPPO全球专利申请量超过61000件，全球授权数量超过26000件。其中，发明专利申请数量超过54000件，发明专利申请在所有专利申请中占比89%。同时，据全国企业科技创新500强名单显示，OPPO拿下了国内企业创新的第12名，这些也是OPPO产品能够在市场竞争中脱颖而出的关键。

我们看到，OPPO的产品之所以客户满意度那么高，是因为在产品、技术、服务方面都具有非常明显的优势。也凭借着这些优势，OPPO在市场中获得了领先的销量成绩和大家满意的口碑。我们相信在未来OPPO还会继续加强这些优势，保持自己在市场中的领先地位，给我们带来更出色的产品。