女子称在银行10万存款被盗取，银行：子女代取，手续齐全，律师：这事与银行无关！

5月7日，“女子发视频称银行内外勾结盗取她10万元存款”一事引发网友关注。当天下午，中国建行句容支行工作人员告诉华商报大风新闻记者，10万元是女子家人代取的，符合程序和规定。

女子发视频称银行内外勾结盗取她10万元，要求支付本金及利息

5月7日，江苏一女子在网上发布视频称：建行江苏句容市华建支行内外勾结，盗取她10万元存款，要求银行支付她本金及利息。

华商报大风新闻记者注意到，视频拍摄于一家建设银行内部。视频中一位女子大声说道：2010年，她在建行句容华建支行存了10万元的土地征收款。不久前，在她不知情的情况下，银行内外勾结，支取了她10万元。获悉情况后，她要求银行支付她10万本金连同14年的利息，但银行推卸责任。

当事人在银行拍摄的视频截图

视频中，女子对银行工作人员称：“你们支取给谁，你们跟谁要，不要让我跟别人要，知道不知道，跟我没有关系。”

银行一名女性工作人员回复：是你家儿子代你取掉了，不是我们取走的。

女子答：“你不要胡说八道，我儿子的签名在哪里？我的钱你凭什么给他？”

银行女性工作人员回复：“我没有胡说八道，我们有材料，我们会配合你的，你儿子在派出所写有材料。

华商报大风新闻记者注意到，双方争执期间，视频中出现了民警的身影。

5月7日下午，记者欲联系当事女子，了解详细情况，一直未果。

银行回复：钱是女子家人代取的，手续齐全，符合规定

女子反映的情况是否属实？她的钱到底被谁取走了？5月7日下午，华商报大风新闻记者联系了中国建设银行股份有限公司句容支行。

一名工作人员告诉记者，当事储户在网上发视频的事情他知道。“她的情况是这样的：她将存单的密码告诉给了家人，她家人拿着存单、她的身份证、密码以及本人的身份证来银行取钱，因为手续齐全，银行就给她的家人办了。”

建行句容支行上述工作人员称，当事储户家人代她取钱这种情况是符合规定的。“她后来可能觉得她自己不知情，或者家人背着她取走钱她心里不能接受，所以就到银行要求再次支付。”

“储户不可能什么东西都不提供，我们就把钱让储户取走，这是不可能的事情。”

建行句容支行上述工作人员强调，代为他人取钱的，必须要有存单、存款人的身份证、密码以及代办人的身份证，这四样缺一不可。如果上述手续都齐全，银行是可以为代办人取钱的。

建行句容支行上述工作人员称，他们曾多次给当事储户解释，但由于对方情绪波动较大，效果并不理想。后来有人报了警，在警方的介入下，当事储户才离开。

建行句容支行上述工作人员建议广大储户，不管遇到什么问题，一定要理性维权，依法维权，不当的维权行为不仅于事无补，还可能违法犯罪，得不偿失。

那么从法律上讲，如何评价此事呢？

头条号作者“胡萝卜说法”@胡萝卜说法对此进行了分析。

律师：这事与银行无关！

银行有错吗？

在这件事上，银行确实没有错，当女子的家属准备齐了代为取钱的手续时，银行又且有不取的道理。

如果从中阻拦，轻则会被投诉，重则还会恶化和客户之间的矛盾。

并且这种阻拦也是无理取闹，别人都拿齐了证件，你凭什么阻拦别人取钱？

女子有错吗？

女子自然是有错了，如果家人已经告知了她，钱已经取走了，而是她记性不好，忘记了，这也是她的原因。

另外，如果女子事后想起当初的决定是错误的，不应该同意家人把钱取走，明知钱不在银行，还想来讹一把的，这就更是错误了。

当然，如果是女子在不知情的情况下，被家人偷偷拿走证件和存折，以及套取了密码来取走钱的，这与银行也没关系，而是他们家庭的内部矛盾。

《银行卡规定》持卡人未对银行卡、密码、验证码等身份识别信息和交易验证信息尽到妥善保管义务具有过错，应承担相应责任。

女子将钱存在银行，双方都应该做好保密工作，而女子就应该妥善保管好存折以及密码，如果一旦泄露出去，造成的损失应该自行承担。

所以本事件中，是女子的错误，和银行无关。

这件事，大家是如何看待的呢？

（零度时评综合映象网、头条号作者@胡萝卜说法）