近日，甘肃庆阳市博物馆因工作人员服务态度和展馆服务设施问题成为网友热议的焦点。五一假期期间，有网友在社交平台上发帖，吐槽在庆阳市博物馆参观时遇到的一系列问题，包括工作人员打盹、刷手机、聊天、带孩子玩闹等不专业行为，以及展馆内扶梯停用、直梯难找等不便设施，这些情况严重影响了游客的参观体验。

一、网友吐槽：博物馆工作人员态度问题

网友反映，在庆阳市博物馆参观时，看到值班的工作人员有的在打盹睡觉，有的音量开到很大刷手机，有的聚在展馆外大声聊天，甚至有工作人员带着孩子在服务台内玩闹。这些行为与博物馆应有的庄重、肃静的氛围格格不入，让网友感到十分不满。

二、服务设施问题：扶梯停用，直梯难找

除了工作人员的服务态度问题，网友还指出了博物馆的服务设施问题。偌大的博物馆内，扶梯被停用，而直梯的位置非常隐蔽且没有设置指示牌，导致参观的游客难以找到直梯，只能攀爬停用的扶梯，给游客带来了极大的不便。

三、官方回应：承认问题并进行整改

面对网友的吐槽和批评，庆阳市文体广电和旅游局迅速做出回应。办公室工作人员在接受纵览新闻记者采访时承认，之前管理上确实存在一些问题，他们已经陆续接到相关投诉，并在第一时间进行了核查处理。目前，庆阳市博物馆已经在进行整改。

四、整改措施：提升文博文化场馆服务能力

为了提升服务质量，庆阳市文体广电和旅游局表示，将在全市范围内开展文博文化场馆服务能力提升行动。5月6日，该局的微信公众号发布了《庆阳市开展文博文化场馆服务能力提升行动》的文章，其中提到将开展馆长走线路、规范流程、行动、素质培育、驻点督导、学习交流等五项行动，以期达到提升服务水平的目的。

五、社会反响：公众期待服务改进

这起事件在社会上引起了广泛关注。公众对博物馆工作人员的服务态度和服务设施的不便表示了不满，同时也对庆阳市文体广电和旅游局迅速回应和积极整改的态度表示了肯定。人们期待博物馆能够真正从游客的需求出发，提供更加专业、人性化的服务。

六、结语：服务改进永远在路上

庆阳市博物馆的服务问题及其整改措施，提醒了所有文博单位，服务改进永远在路上。作为传播文化、服务公众的重要场所，博物馆应当不断检视和提升自身的服务质量，以满足公众对高质量文化服务的需求。同时，也需要社会各界的监督和建议，共同推动公共文化服务场所的持续改进和提升。

在未来，我们期待看到一个更加专业、更加人性化的庆阳市博物馆，为游客提供更加优质的参观体验。同时，也希望更多的文博单位能够吸取此次事件的教训，加强内部管理，提高服务标准，共同推动我国文博事业的发展。让我们共同关注博物馆服务的提升，为建设更加美好的文化生活而努力。