华为接受KDDI现场审核，福田带着3件套，一通拍照后：93项不合格

【风起堂原创 | 不编不传，有源有据，分享商业大佬创业传奇，解读管理智慧。】

参考资料：

田涛、吴春波著《下一个倒下的会不会是华为》，田涛著《华为访谈录》，吴春波著《华为没有秘密》，林超华著《任正非传》，王育琨《苦难英雄任正非》。

稻盛和夫，被称为日本的经营之圣。

稻盛创建了两家世界500强企业（京瓷、KDDI），其中的KDDI是日本第二、全球排名 12 的电信运营商。

任正非，也被称为中国的经营之神。

任正非创建的华为，更是全球唯一一家不上市的500强企业。

华为作为通讯设备企业，要出海，当然也避不开日本，避不开和稻盛和夫的KDDI的合作。

但华为在和KDDI的合作过程中，也并非一蹴而就。

甚至，在KDDI考察华为的时候，华为一向自视为傲的质量管理上，竟被KDDI虐的体无完肤。

01

KDDI检出华为93项不合格，
福田：华为质量水平不行

那是在2008 年，KDDI 对华为制造现场进行了第一次审核。

当时的华为，各种质量管理认证证书拿了一大把，自认为要通过KDDI的审核自然不会有问题。

福田是KDDI 审核的主审员，随身携带手电筒、放大镜、照相机和白手套，他检查的细致程度和严谨性让很多华为员工觉得不可理喻。

最近网络爆火的“提灯定损”热词，如果用在KDDI的审核员身上，简直只能算是小巫见大巫了。

福田的白手套用来抹灰尘，放大镜用来看焊点的质量，手电筒用来照设备和料箱的灰尘，照相机用来拍摄实物照片。

华为制造车间的每个华为人看到福田这样检查灰尘，无不细思极恐！

没有意外，华为的自信被打击到了。

第一次审核完毕，华为生产现场管理93 项不合格！

华为工程师当然不服气，和KDDI审核专家据理力争，认为日方审核文件条文和标准不合理。

福田对华为的封闭和自满非常生气，丢下93个问题点就回了日本，并传回话来说：“华为质量水平不行，而且华为工程师太骄傲，不够谦逊。”

不只福田，还有其他KDDI 专家，也对华为过于乐观的态度提出了质疑和批评，告诫华为不要做“井底之蛙”。

02

华为震惊之后

面对KDDI审核员丢过来的93 个问题，华为人的第一反应是震惊，第二反应是争论。

有人说华为早已达到行业规范，福田这是吹毛求疵。

一时间，华为各部门都很难接受这个结果，每天晚上都讨论到 12 点，讨论福田提出的问题和批评，争论不休。

确实，KDDI给出的这 93 个问题，每个问题都有非常高的要求，且很多地方远远超出行业标准。

华为不服气，通过相关渠道向摩托罗拉打听，原来摩托罗拉也没有通过整个认证。

但是，摩托罗拉说，如果华为能通过KDDI这个认证，那么其他任何公司的认证也都能通过。

最后，华为高层讨论决定，抛开分歧和异议，接受审核结果，以 KDDI 的要求为标准，以客户的眼光来改进现场，用更开放的心态，更高的进取心，在质量上迎难而上，不退缩，不放弃，投入大量资源对设备、现场进行优化改造，准备迎接第二次审核。

4个月之后，华为接受KDDI的第二次审核，华为市场部和日本代表处费了九牛二虎之力才把福田等人请来（因为第一次审核冲突，福田不愿意再来）。

二次审核完毕，福田列出问题项 57 个。

不过，让华为高兴的是，虽然这次问题有57个，但审核的结果是通过！

KDDI福田肯定了IQC 部门，只有 9 个问题，在所有区域中做得最好，而有些做了 10 多年的公司审核问题都不下 30 条。

次年，KDDI 给了华为第一份合同，但它对华为并未完全信任，因为华为还要经历第三次审核。

2009 年 11 月，KDDI 派出 8 名专家第三次来到华为，在华为生产线上全程监测华为生产流程，从原材料分料到成品最后装箱，KDDI 的专家都要亲眼看到、检查过才放心。

这对华为来说是第一次。

从员工到高层主管，都在现场，一丝不苟，全程投入，用真诚和努力感动了客户，使客户终于对华为产生了信任感。

最后，虽然仍有问题点（含建议）共 24 个，但华为生产过程的质量控制系统得到了KDDI的认可和满意。

也是从2009年开始，华为正式走进日本，和稻盛和夫的KDDI开启了正式合作。

2011 年，福岛核事故期间，西方通信巨头撤走，但华为人在灾难中逆行的服务精神再次折服了日方。到 2013 年，华为在日本的销售从 2011 年不到 5 亿美元，增长 3倍接近 20 亿美元。

03

任正非和稻盛和夫

其实，作为华为的创始人任正非，和KDDI的创始人稻盛和夫，在两家合作背后，也建立了高端友谊。

早在华为和KDDI建立联系之前，稻盛和夫视察上海京瓷工厂，看到京瓷对面华为研究所的时候，就曾感叹：哎呀，中国还有这么大的公司！

2009年，现任华为董事之一的阎力大，在主持华为日本市场的时候去拜访稻盛和夫，稻盛再次表达他对华为的惊叹：没想到中国还有这样的公司！

也是在这一年，两位“经营之神”见面了。

一个在日本被誉为经营之圣，创立2家企业并成功带入世界500强；一个在中国也被人称之为中国的“经营之神”，43岁创立华为，从一个二道贩子成长为全球唯一未上市的500强企业——任正非和稻盛和夫，两位企业创始人和精神领袖，开启了他们的第一次“火花碰撞”。

......

此后，任正非与稻盛和夫先后4次会面交流。

阎力大作为亲历和见证者，认为稻盛和任正非之间“有很多共同语言”，两人之间堪称就是“相互吸引”！

这当然不是成功学，但这两位经营传奇人物，其经营理念和管理思想，很多地方“英雄所见略同”。

任正非评价稻盛和夫时自称“赶不上他”，并称赞稻盛和夫的京瓷引领了一场电子陶瓷的新材料革命，华为是追随者。

稻盛和夫也给予任正非很高评价，稻盛先生更是亲自为任正非题跋并赠与其《活法》一书。

在日本，稻盛和夫将其一生的经营传奇提炼成了经营哲学，被世人尊为“经营之圣”。

研究稻盛哲学的王育琨表示，中国的企业经营史上，虽“前无古人”，但后有来者却是可能的，与稻盛先生拥有诸多共同的任正非，或许就是这个“来者”。

经济学家张五常称，在中国的悠久历史上，能被写进史书的天才，商业上只有一个任正非。

国防大学金一南教授，多次在演讲中表示，任正非称得上“中国的经营之神”。

盛誉之下的任正非，却坚称自己不过是“一个土民，不懂技术、不懂市场、半懂不懂管理，被一帮精英抬着登上了山顶，成了‘体面的小老头’”。

有记者问任正非，华为管理哲学和管理思想的精髓是什么？

任正非答道：如果说华为公司有哲学，就一点，那就是"以客户为中心，为客户创造价值"。

——END——