网购买到“山寨”手机，合法权益必须争取（1）

#头条创作挑战赛#​

我弟的手机昨天突然充不上电了，经过排查，预估是手机充电口接触不良。

他拿到校门口附近的维修店看了一下，确实和猜想一样，50块修好，是个好事。

“这vivo坏的也太快了！”我弟随口抱怨了一句。

可是接下来维修员的话如晴天霹雳。

“你这不是vivo啊？明显杂牌机！”

这一下子，他的心凉了半截！

手机是他去年暑假工，辛苦挣来的钱买的，一共花费1399元。

当时他买手机的淘宝界面，也显示千元手机，买回来也没什么异样。

想着问题不大，一直神经大条的用着。

哪怕后来充电器坏了，后来又检修手机充电口，他换了也没觉得有啥大问题。

我弟将这件事跟我吐槽，说已经买了这么久了，售后也说不清，本是打算吃哑巴亏。

可是，我还是决定帮他维权！

毕竟我比他出社会早，这方面应该处理的更好些。

假货，不管用了多久，始终是假货，就得为自己争取合法权益！

于是我先登录我弟的淘宝号，准备去找了当时买手机的商家。

不幸的是，这家店已经关店了。买手机的链接早就下了。

于是，我又找了淘宝官方客服，反映问题。

淘宝客服的意思是，我得找vivo官方或者线下，证明手机是假的。

于是，我先去了vivo官方客服那里求证，如何能证明手机是不是vivo正品机。

vivo官方客服先是让我按她说的操作，查询手机的IMEI 1码。

这个码相当于每个手机的身份证一样，我找出了以后，她立马告诉我，不是正机。

然后我又说了我的诉求，如何证明，她直接给我了我官方验证真假的链接。（我不确定这链接放在文中会被吞没不，所以马赛克了。大家如果想验证，可以找vivo官方客服要）

我一查，再次实锤，这手机就是假的。

于是，为了保证证据充分，我又将手机订单信息，开机画面，关于手机的硬件信息，以及手机的IMEI码等资料全部提交给了淘宝官方客服。

提交信息之后，我的诉求很简单，要求退货退款。毕竟这家店已经没了，不可能再给换货。再者就算换了货，再给来个假的，那真的得不偿失！

官方客服也是记录了我的诉求，然后告诉我48小时之内处理，会有淘宝官方客服回电。

事情到这个阶段，就开始了等待！可我这个急性子，哪里等得了48小时，于是每隔两三小时，我去催一下，终于告诉我，可是24小时之内回复了！

接下来，就是无尽的等待…但合法权益，是作为消费者，应该争取的！！！

（未完~待续）