湖北95后女孩在长沙当职业陪诊师：见证不易，也收获善意

4月30日上午9时，杨佩准时出现在医院门口，今天她要全程陪伴一位年轻的准妈妈做产检。

27岁的小洁（化名）孕12周，第一次做妈妈的她期待着新生命的到来，但也有些紧张，一见面，杨佩自然地接过她装着产检资料的背包，温柔地询问着她的身体情况。在此之前杨佩已经帮她挂好了号提前帮她排队，在杨佩的带领下，小洁进入对应诊室检查，有了杨佩的陪伴，小洁紧张的情绪也渐渐缓解。

杨佩今年26岁，是湖北人，在长沙从事陪诊师多年，长沙医疗资源丰富，子女不在身边的老人、独自在长沙打拼的年轻人、异地来到长沙就医的人都是她陪诊的对象。她可以轻车熟路地带着患者就医，不仅大大节省了他们的时间，更让他们就医时迷茫孤单的心理状态得到慰藉。她为长沙奉献自己爱心的同时，长沙也给了她最温暖的回馈，许多她陪诊过的客户都成为了她的朋友，让她在异乡也不再孤单。

“能帮助到别人是作为陪诊师的成就感”

小洁做完了B超从就诊室出来，杨佩紧接着带她前往产科，加下来需要进行的项目是抽血。杨佩一边带着她穿梭在人流如织的医院，一边温柔地讲着接下来要做的检查。

陪伴产检是杨佩经常做的一项业务，有的是因为家人工作繁忙不在身边，有的是单纯因为有陪诊师的带领轻松省事。杨佩介绍，陪伴产检很多客户是要一直陪诊到生产，“因为我们清楚每个周期产检需要做什么项目，可以提前帮她预约，提醒好她各种检查的注意事项，这样不用她自己操心摸索，非常省时省力。”

曾经有一位孕妈妈让杨佩印象非常深刻，她曾跟杨佩说过这样一句话：以前总觉得一个人吃饭 一个人逛街很可怜，但自从怀孕后，才发现一个人产检才是终极孤独。她是一位怀孕十一周的军嫂孕妈。“遇到我们之前她一个人可以在医院走一万步，等一天的检查结果。遇到我们之后就像打开了新大陆，每次产检都需要我们陪同，她说就算她不要陪诊，正在当兵的老公也会要求她找一个陪诊，这样老公才会安心。”

上午11时许，仅两个小时的时间，小洁这次的产检全部检查完毕，杨佩会跟进检查结果，帮小洁领取，再跟她同步。“能够帮助到客户，能让他们的家人安心，我觉得这就是我一直坚持在这个行业的意义吧。”

“很多客户成为了终身的朋友，在异乡也不再孤单”

除了帮助到别人的成就感，对于杨佩来说来自这个行业的很多负面情绪需要她独自承担，比如他人的不解、客户的埋怨，还有各种人间疾苦。

她见过小朋友被确诊白血病，情绪崩溃的母亲；见过上一次见面还体重正常，下一次就诊就瘦了一大圈的癌症患者；见过出生后手部畸形的婴儿，她陪伴其父母遍寻名医。

“我也有同理心，看到他们的遭遇我会非常难过，只能尽自己所能去帮助到她们。”杨佩说。

杨佩回忆起一位新手妈妈，也是军嫂，凌晨一两点钟接到她的电话求助，宝宝生病发烧，急得直哭。杨佩立刻打车赶到陪同母子俩到医院就医，并且没有收取对方的陪诊费用。

当杨佩真诚对待每一位客户时，他们也给了杨佩最好的回馈，很多客户都和杨佩成为了好朋友，邀请她去家里玩。“很荣幸能得到他们的肯定，这也是我在这个行业能够坚持下去的动力，越来越热爱这个行业的原因，我觉得自己非常幸运。”

陪诊行业正处于爬坡阶段，需要社会责任感和更规范化的管理

长沙医疗资源丰富，杨佩所在的陪诊行业也正在延伸着更多服务好、效率高的业务。杨佩表示，陪诊师这个行业带给她对生命和生活不同的思考，她希望未来能一直在自己热爱的行业里发光。

在陪诊行业深耕多年的满心陪诊负责人盛斌表示，陪诊行业曾经走过一段低迷的时间，后来国家要求所有的三甲医院和公立医院必须线上挂号，在这个政策调整下，陪诊行业有了一个可以发展的契机。长沙市作为湖南省的省会城市，集中了湖南省最优质的医疗资源，加上近年来老年群体不断扩大，这些都给陪诊行业提供了可以飞速发展的土壤和市场前景。

盛斌认为，做陪诊服务最重要的不是缓解就诊患者的孤单，而是需要能够解决患者的诊治，熟悉就医各项流程，能够给他推荐最合适的科室，解决患者对就医过程中的一些信息差。所以从业人员必须要有相对应的经验能力，甚至持证上岗。

目前陪诊行业仍处于一个爬坡阶段，有两三个人成立的小团队，也有规模较大的公司，近些年来也有越来越多的年轻人相继加入这个行业。在行业发展过程中，除了从业人员需要具备职业道德感、社会责任感，也需要国家的监管，还有规范化的管理。做好患者和医院医生之间的桥梁，这样这个行业才会越来越好。

潇湘晨报记者 王芊

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