儿子玩游戏充值上万，父亲愤怒自扇耳光，引发关注。

游戏公司回应充值问题，承诺加强监管，保护消费者权益。

家长需关注孩子游戏行为，防止沉迷，共同维护良好网络环境。

父亲扇自己耳光是为什么？游戏公司怎么回应的？

大额氪金引热议

4月8日，一段父亲自己扇自己耳光的视频在网上引起关注，视频中，张先生的9岁儿子在玩《蛋仔派对》时，短短10分钟内充值了6400元，一两天内扣除上万元。

张先生表示，对此事感到震惊，原本想教育孩子，但结果并不理想，事实上，张先生的遭遇并非个案，许多家长也有类似经历。

《橡果商业评论》在消费者投诉平台“黑猫投诉”上搜索相关关键词，发现有21946条投诉，《蛋仔派对》的火爆充值现象使这个游戏成为网易的“明星产品”。

根据网易2023年第四季度及全年财报，自2022年《蛋仔派对》上线以来，注册用户数已超过5亿，成为全年营收贡献的主要力量，多次受到财报表扬。

张先生向《橡果商业评论》透露，他9岁的儿子在玩《蛋仔派对》的时候，仅10分钟就充进去6400元，不查不知道，一查吓一跳，付款记录显示几天内充值金额超过了一万元。

张先生表示，第一次充值6000元后，后续充值均为免密支付，平台应该存在诱导消费的嫌疑。

为了成功退款，张先生在官方平台进行了申诉，但得到的回复是退款流程需要10天内完成，这让他无法接受，于是，他带着儿子前往网易公司寻求解决方案。

张先生认为，作为家长，他有责任教育孩子，为此他在公共场合自扇10个耳光，他的儿子看见之后哭着想要拦住自己的父亲，嘴上说着再也不玩了。

这段视频迅速在网络上传播，直接就引起了网友们的热议，在舆论压力下，网易公司于4月9日回应称，已将张先生要求的充值款全额退还。

4月10日，张先生发布视频确认退款已到账，并表示孩子已恢复正常上学，孩子充值的钱确实是退款了，可这位父亲可能开心不起来。

未成年人退款有隐形的墙

现在是互联网时代，手游市场进展飞快，游戏玩家的数量也越来越多，各种针对游戏的条例也在不断地完善，但规则是死的，总会有人去钻空子。

现在的游戏或者是手机应用分发是有规律的，但是规律不明显，手机自带的应用商店就算是渠道，如果走的是手机厂商的渠道，那么上架应用和游戏产生的消费是有抽成的。

比如“苹果税”，只要在苹果手机里进行消费就会被苹果抽走30%当作服务费，安卓手机的应用商店也同样会有抽成，但比重各家有各家的标准。

如果不交钱就会被苹果踢出手机应用商店，可以说是店大欺客，谁能架得住苹果手机用的人多呢，厂商不敢放弃那一大部分的市场。

如果厂商不想被抽成，有一种办法就是只在自己的官网上放出安装包，这样就能避免因为渠道而被抽成，这么做的缺点也很明显，没有曝光量。

手机厂商的应用商店是无时无刻都有很多人看到的，这样能提高知名度，如果是自家的官网除非花费大价钱投入广告，否则很难吸引到用户，没人来就不用谈盈利了。

还有一点就是更新维护，应用商店可以很方便的进行版本更新，用户用的也舒心，要不然只能自己去手动更新，很多用户嫌麻烦就会找其他家的产品。

这次孩子充值事件里，根据澎湃新闻的报道，可以看出来游戏的渠道商经过迅速的协调才安排了退款。

厂商和渠道商之间没有是合作关系，是平等的，这次事件想要退款也是游戏厂商和渠道进行沟通的，只能以协商来解决，现在这种抽成模式一直都没有找到一个双方都能满意的模式。

游戏行业仍然会进展，渠道服的问题也会越来越明显，只提供游戏分发渠道的手机厂商，自然不会轻易去碰未成年退款这个烂摊子。

未成年保护有规定

未成年人保护的新规定下发之后，对于游戏厂商来说，未成年人就是个累赘，这么说的原因很简单，投入和收益不成正比。

一直以来游戏最大的问题，或者说最受关注的问题就是未成年人的防沉迷，新规下发之后，各家游戏厂商就开始构建和完善相对应的防沉迷措施，系统开发、人脸识别等等。

中间付出的就是大量的成本，只是为了控制未成年人的游戏时长，减少消费，可以说就连成年人的体验都被一并的影响。

很多家长举报游戏让小孩子沉迷，或者说举报游戏里有不适合未成年人接触的元素，明明游戏的受众群体就不是未成年人，也表明了游玩的人要成年，可偏偏就是有未成年人玩。

玩就算了，被家长发现还要被举报，内容删减、严重的直接被下架，游戏厂商是最无辜的，为了少部分人直接一并把大众拉下了水，这也是未成年新规必须继续完善的原因之一。

导致的结果就是，大部分的游戏厂商限制未成年注册、游玩，腾讯旗下的游戏大多数未成年每天只能玩2小时，时不时还有人脸识别，而有部分游戏直接不允许未成年人注册。

结果显示，未成年人根本就是不是游戏盈利的来源，腾讯2022年Q3财报显示未成年人占市场游戏总时长比例只有0.7%。

网易Q2财报显示，未成年人的收益仅占不到1%，这下哈哈大笑了，不仅没有收益，厂商还要费大力气去做未成年防沉迷系统，到底是谁的问题？

游戏沉迷只是教育失败的代表

很多家长把孩子成绩不好，或者孩子身上有什么问题一股脑的都推给游戏，可游戏厂商表示，这个锅我们不背。

游戏被称为第九艺术，一款好游戏的背后是美工、程序、策划、建模、文案、硬件这些行业的共同进步，游戏拉高了硬件使用门槛，那么硬件厂商会有动力去升级硬件技术水平。

游戏厂商会召集各行各业的顶尖水准打造自己的作品，好游戏是让人赏心悦目的，诚然，也有很多粗制滥造的游戏，污染着整个市场，毕竟林子大了什么鸟都有。

正确的教育，还有对孩子的陪伴关怀才是重点，而不是把原因推卸给其他东西，毕竟，没了游戏也会有新的原因，比如短视频。

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