超过6300万用户“受骗”！人民日报紧急叫停怒批，或许你就在其中

本文陈述所有内容皆有可靠信息来源，赘述在文章结尾

文 |章仕仁

≺ 前 言 ≻

曾几何时，三大运营商统治着国内通信市场，并被视为“铁饭碗”行业，尤其是中国移动，它的用户每年以亿增长。

但是今年2月开始，中国移动迅速流失51万客户，还有超过6300万的用户高呼“受骗”，就连人民日报都曾经公开批评中国移动！

中国移动真的不行了？

电话卡如何致使群众“受骗”，这究竟是怎么回事呢？

≺ 人民日报点名批评 ≻

作为行业巨头，中国移动一开始就很聪明，他们充分考察市场，为了更好的发展业务，发布了非常划算的套餐。

很多用户被性价比超高的套餐吸引，入网的客户越来越多，然而移动公司却在最鼎盛的时候，选择了养熟了再杀的手段。

曾经便宜的手机套餐价格不断上涨，花费也不断增加，直到人民日报发文，大家才幡然醒悟。

那么移动公司是用什么手段，才让6300万的用户上当受骗的呢？

2018年，有人察觉手机卡每个月的消费都很高，细究之下才发现被开通了一项“车友助理”服务。

这个服务到底有什么功能不清楚，但清楚的是，这项服务需要每个月在手机上收取10元，而在开通服务之前，机主本人并不知情！

当他找到运营商时，运营商给出的理由却令人啼笑皆非。

移动的工作人员表示，这项收费服务是机主自己开通的，并且还有通话记录和当时的录音，这听来非常言之凿凿、无可辩驳，可谁也没想到事情会再次反转。

被收费的机主一口咬定自己从未主动开通过这个莫名其妙的服务，可当他要求移动员工出示所谓的通话记录的时候，对方却支支吾吾，开始了种种不配合。

一石激起千层浪，很多网友都有类似的共鸣。

有的人也被“坑”过这个车友助理服务，还有4G语音服务，每个月多扣18块钱。

这样隐蔽的乱收费现象，涉及的金额很小，不注意的话很难察觉，而随着网友们而对探讨越来越热烈，人民日报也下场曝光了这件事，还随手写下微评论。

人民日报写出：“手机账单还有多少隐蔽扣费？如此敛财，于理不通，于法不容。”

明明是三大巨头之一的通讯运营商，却在扣费上耍着小把戏。

或许是这些年客户们也发现了他的猫腻，所以光是今年2月份就有51万的客户流失，或是销户或是转网。

在舆论的压力下，更多的“骗局”被摊开在阳光下，手机里的“宰客行为”，只要你稍不注意就容易中招！

≺ 中国移动乱象颇多 ≻

有人说，中国移动的用户基数非常之大，单单一个月下降51万简直不值一提，可是大家可否想过，这样的离场或许才仅仅只是一个开始呢？

人民日报斥责的隐蔽扣费，相信有很多人都曾经被套路，而在隐蔽收费的背后，还有很多不易察觉的小套路。

这第一个特别广泛的就是“免费活动”。

他们非常善于打着免费的旗号做活动，不管是营业厅还是线上电话，都会有客服人员帮你介绍详细的免费活动，似乎你只要同意一声，就天降馅饼了。

比如通知你回馈老客户送你三个月流量或者免费升级套餐，加量不加价。

很多人乍一听是好事，也没多想就同意了，可几个月之后才发现，这个免费是有条件的。

原来，很多活动都只免费三个月，超过三个月还要本人去营业厅取消，否则就会自动续费。

当免费体验的项目不再免费，老年人又搞不定那些网络操作，所以经常吃哑巴亏，被扣钱。

第二种特别常见的“骗术”就是无限流量。

如今是互联网时代，我们在公共场合经常需要上网，流量就成了年轻人生活中不可或缺的东西，移动公司就是抓住了“流量”的机会，特意推出无限流量套餐。

这种套餐乍一看是每个月不限流量随便用，但真的当你使用起来就会发现，里面同样有很多限制。

比如无限流量只针对一些APP不限流量，但你要是用其他APP，该扣得流量费还是得扣。

第三种“骗术”更为常见，那就是改套餐。

都知道手机卡套餐便宜、划算，既有通话时长又有流量包，所以很多人在入网的时候都会选择套餐，可是你结过这样的电话吗？移动客服说的天花乱坠，就是希望你能改套餐。

他们用了一个又一个专业术语，但宗旨就是向你阐述改套餐的划算程度，比如本来79的电话套餐，现在只要每个月59块钱就能使用。

听起来这可是大好事，可如果你稀里糊涂的答应了，那之后可就“上当”了。

套餐改掉之后，这个免费差价只能让你享受几个月，等到活动结束，依旧是79的套餐，可是你却要实打实消费79块钱。

有聪明人想到一招，那就是套餐到期的时候去营业厅改回来，这样不就不用多花钱了？不好意思，商家比你更聪明！

改套餐的套路在于，只能往高了改，不能往低了改，所以一旦你想去改回原来的低价套餐，不好意思办理不了。

第四种“骗术”就是免费送手机，不过这种手机却是合约机。

这种活动虽然近几年已经不再流行，但是在几年前可是大热的活动。

移动公司专门推出不同年制的合约，手机是不要钱，可是想用免费的手机，就需要办手机卡。

手机卡每个月的最低消费通常都在一两百块，几年下来手机就是你的了，但高昂的手机卡费用还在继续。

≺ 结 语 ≻

如今互联网发展迅速，手机和网络已经是人们在家、出行都离不开的东西。

正因为人人需要，服务商更应该做好细致周到的服务，而不是想尽办法的“割韭菜”、挣快钱。

群众的眼睛都是雪亮的，如果通讯公司再不改变营销策略、整改行业乱象，那用户的流失会更加迅速，到时候再哭天喊地可就来不及了。

以上这些容易受骗的乱象，你中招了吗？又对这些乱象有何看法呢？

信息源：

1.原文登载于新浪微博“人民日报”官方账号，2018年1月30日，关于“中国移动隐蔽扣费乱象”的报道

2.原文登载于中国新闻网，2013年8月21日，关于“中移动再被指乱扣费赚黑钱 回称系统无法实时计费”的报道