本文陈述内容皆有可靠信息来源见文末。

文/清汤寡水

编辑/睚眦

6300万用户受骗，人民日报点名喊停，直接怒斥移动“手机账单还有多少隐蔽扣费”？无独有偶，移动2月份的用户竟然“负增长”51万！移动不行了？

近日有两个消息关于移动，第一个就是人民日报对于移动隐蔽扣费的怒斥，很多用户都是涉及金额小，但维护权益的成本却很高。

第二个就是，移动运营商在2月份虽然5G用户增长到8亿，但是整体用户却下降了51万！

有人说，51万不多啊，和庞大的亿级别的用户量比起来是九牛一毛。

但是，你要想一想，移动公司已经多少年飞速增长了，即便增幅较小，也从未有如此多的下降。

51万用户，相当于10几个县级市的人口都选择其他运营商了，这种会不会产生蝴蝶效应？

是不是代表着很多老用户也在思考：是不是考虑离开移动了？

我也是移动的超级老用户了，原来用90号段，2002年的时候就已经用139号段了，后来涨到了189元的套餐，我也一直淡定的用着，结果有天和年轻同事聊了一下，还不如他新办的39元套餐！这对老用户也太不公平了吧！

回过头来看看很多老用户的切身感受，套路，引导，踩坑，服务变质等等，正如那句老话“天下苦秦久矣”。

别小看一个月区区下降的51万用户，但是水滴石穿，一旦形成聚水效应，那就是一种信用崩塌，所以，移动还是要多关注老用户的心声，毕竟这手机号就像养了几十年的孩子一样，谁愿意舍弃呢？

实话说，现在用智能手机的人这么多，面对各种套路各种坑和诱惑也太多了，你只要不小心，就一定会受这5种骗！

第一种骗：免费检查宽带速度，免费提升带宽，推销免费宽带。

这种套路就比较隐蔽，很多人防不胜防，人家说你的宽带速度慢，可以帮你升级，或者换个免费的，你心动不？肯定会。

会就上当了，因为免费的就是最容易坑人的。

有网友就透露去年国庆节有私人电话（但说是移动员工）可以把家中宽带升到1000M，而且免费用2年，结果后来查了话费单子里却多了项“高价值客户宽带提速包”，收费2.24元，后来还有个“补收合约消费差额”，收费17.76元。

结果网友愤怒问了客服后才知道，这千兆的宽带并非是免费的，一天3毛，之前赠送的流量也是一个20元收费。不过表示，可以取消。但网友上火的是被骗的开了业务，还要花时间精力去改动。

第二种骗：你以为的“无限流量”只是噱头。

如果你的月消费比较高，那么很可能会收到“免费办理无限流量套餐”的通知，那么这种好事真的来了吗，并不。

很多朋友用了好久才发现，自己不是无限流量吗，怎么每个月反而多出了不少流量费？

一查才知道，原来自己的免费流量只针对几款常用的软件，视频、社交平台等。但是使用其他软件时，或者视频聊天时的流量还是使用的自身流量，如果知道还好，可以自己控制，结果不知道的话，就常常用超了。

那么你还想多用用其他软件咋办？不好意思了，就去买那个流量加油包吧，价格不菲。

第三种骗：有事没事打电话请你“改套餐”。

很多人如果业务不多，其实接的电话很少的，可能手机里接到电话最多的就是让你“改套餐”的。

年轻人还好，对这些防范心比较强，但中老年就不太懂了，客服说的天花乱坠，感觉不换套餐都吃亏了，结果换了就真吃亏的。

有的人，自身套餐本身就很好。尤其是很多人现在都用两张手机卡，一个上网，办理个流量卡就好了。一个保号接收官方信息或者验证码，保号价格不贵，最多13元即可。

可运营商就上火了，不能这样呀，这样赚钱多慢啊，得让他们改套餐，改贵的！

所以，你天天接类似电话，总有被“忽悠”的可能，所以现在很多人就习惯性拒接了，反正也不会有啥大事。

第四种骗：套餐金额只能提升，不能下降！

有没有发现这个情况，不管你的套餐价格是13元、还是18元、还是38、58、98、168、198等等，只要你想改套餐，只能向上，不能向下。

对不对？你觉得我最近不出差了，原来的138套餐不需要了，我改成58元好不好，对不起，不太好。

当然了，也不会直接告诉你不能改，只是说这个套餐已经没有了。如果想改，可以增加一些更好更优惠的活动，但是，得加钱！

第五种骗：好事来了！赠送流量！

现在手机多为5G，流量跑的飞快，很多人流量不够用，这时候运营商告诉你“因为你是优质有户，每个月送你20G流量”，那就敞开用吧。

结果几个月后发现，自己的流量费又超了，原因就是送的流量上个月就结束了。只能硬着头皮被扣费了。

由俭入奢易，由奢入俭难，很多人就糊里糊涂的多花钱买流量，甚至增加流量套餐。

其实，这样的坑应该还有很多，作为老用户们感受会很深，如果你知道，就在评论区告诉我。

对于这些情况，很多网友也苦不堪言，吐槽声不绝于耳。

有网友就表示自己家的宽带就上过免费的坑。

有网友就说，几个运营商都对老用户不友好。

现在很多人都在保号，很多人还想携号转网。

目前3月份的流失人数还没出来，很多网友也是刚转网，我们拭目以待。

有网友告诉大家，自己的套餐从58被涨到了178。现在很多人来电话都直接挂断的。

有老年用户就表示，总是出现让改套餐，加流量的电话，烦都烦死了。

如此看来，大家都被运营商们的套路给坑怕，尤其是老用户，都对打过来的电话十分抵触了，为什么会出现这样的情况，是不是运营商们要反思一下？

目前的确商家有这样的底气，除了我们，你们也没有可以替代的。但是，话说回来，无论当年的传呼机，还是后来的小灵通也都红极一时，但是崩塌也就在一瞬之间。

作为商家，还是要多考虑老用户的心声，毕竟，这才是基本盘。

对于上面踩过的坑，你有没有类似的经历呢？