“很离谱，他们想息事宁人！” 6500元买了一件短袖，回家后发现有问题

温州的黄先生在杭州大厦杜嘉班纳专柜购买了一件短袖，价格是6500元。黄先生说，衣服买回家后他一直放在包装袋里，前几天他穿了一天后，发现衣服后面破了一个洞，黄先生认为，这件衣服卖出时就有问题。

3月24号，他在朋友的推荐下，黄先生来到杭州大厦杜嘉班纳专柜购买了一件杜嘉班纳男士绿色短袖，“31号才开始穿，那天晚上睡觉的时候脱下来才感觉到衣服坏了。”

黄先生买衣服是女儿陪他来的，她女儿表示，虽然衣服后面的洞不是特别大，但还是比较明显能够看出来。

记者在采访中也看到了这件短袖，可以明显看到，这件衣服的背后破了一个洞。黄先生回忆，当初也只是简单试穿了一下，更看不到身后的破洞，而且付款后也没有好好检查，都是专柜的服务员打包的。

“我爸试穿的时候，一直在前面照镜子，毕竟他这个洞在身后，破得比较隐蔽，所以当时试穿的时候也完全没有看见。”黄先生的女儿说。

黄先生说，衣服买回去之后，就一直放在当时专柜给他的包装袋里。第一天穿的当天，他外面还穿了一件长袖外套，一直没有脱衣，现在外套完好无损，背后也没有破洞，他也不知道短袖的上的洞是怎么来的。

现在，黄先生父女俩都认为专柜售出衣服之前就有了这个破洞。针对黄先生父女的讲述，杭州大厦杜嘉班纳专柜的一位店长李女士出面进行了解释，“3月31号微信上跟我们沟通，我当时也看了一下当天他试穿过程和我们打包的一个监控视频，当时是没有发现有这样问题的，如果说当时有这个问题，我们做服务的，不可能把一件破的衣服给客人，其实穿着的过程当中也会有不定的因素。”

黄先生女儿说当时只看了衣服的正面，完全没有转过去看背面，而且也没检查衣服。黄先生也表示，当时只是和妻子视频了一下，视频里也只能看下衣服的颜色，不可能检查衣服身后的情况。

这个破洞何时出现在这件短袖上，双方各执一词，记者提出专柜这边是否能够提供当时试衣和包装的公共视频，这个要求被杭州大厦的工作人员拒绝了，对方要求只有市场监管部门等第三方介入才能调看。

据了解，专柜事发后也联系过黄先生，表示愿意对破洞进行修补，不过黄先生一家人都不能接受修补的方案。“反正我就觉得很离谱，我们买这么贵的一件衣服，只是想要给我们织补一下来息事宁人，我们的诉求依然是给我换一件新的。”

杭州大厦杜嘉班纳专柜店长李女士表示，会把客户的要求上报给公司，但能给出怎么样的方案，她也不能确定。

随后，记者把情况反映给了辖区内的杭州市拱墅区市场监督管理局天水市场监督管理所，工作人员表示，接下来会帮双方进行调解。在这里也要提醒大家，购买贵重物品时，一定要仔细检查商品，以免产生不必要的纠纷。

截至发稿，黄先生给记者反馈了双方协商的结果，杜嘉班纳专柜负责衣服的织补修复，并给予黄先生下次消费九折优惠，另外专柜退600元现金给黄先生。

来源：小强热线浙江教科