管理，就是管人、管事、管心

观点 | 俞朝翎

很多人一谈到管理，想到的就是“慈不带兵”，总会把它和手中的权力，紧密相连。

幻想着用手中的权力，让下面的人顺从。但实际上，做管理，是讲究人情味的。

如今这个时代，管理，并不只是高高在上地发号施令。管理，是一门艺术，是一门平衡的艺术。

它需要你巧妙地平衡好人、事、心三个要素。简单来说，管理，就是管人、管事、管心。

那该怎么管？我一个一个跟你讲。

管人，知人善用，懂得激励

我们先来讲讲管人。

德鲁克曾说，管理的本质是管人。但管人，不是一件轻松的事。

管人，不只是靠制度和流程，靠的是你对人的理解。

人是复杂多面的，每个人都有自己的长处和短处。

作为管理者，你要像指挥家一样，让每个人，在合适的位置上，发挥最大的价值。

那如何才能“指挥”好这支乐队呢？

首先，识人是基础。人对了，事才能成。

你要有一双慧眼，找到一群合适的人。为什么不找一群优秀的人？

因为优秀，是很难判定标准的。优秀的人，可以闪闪发光，但不一定最合适你的团队。

很多时候，我们总会陷入这样的困境：“本以为招来的人，是个王者，结果却是个青铜。”

因此，找对人，尤为关键。宁可错过一个完美的人，也不错招一个不对的人。

不会识人，就无法组建高绩效团队。

其次，用人不废人。当了领导，胸怀格局尤为重要。

在工作中，有很多管理者，是没有格局的，他总是见不得别人好的。

总是习惯用手中的权力，想方设法打压下属，排挤下属。

管理的本质，在于激发人的善意和潜能。

每个人，都是独特而宝贵的资源，都有独特的优势和潜力。

作为管理者，你要见人所短、用人所长，充分发挥他们的优势和潜力。

不会用人，就无法发挥团队的作用。

最后，留人，让功臣不受委屈。好的人才，要留下他。

任何时候，员工真正需要的，都是一个能带他吃肉的老板，而不是一个只会画饼的老板。

当他干得好时，要及时论功行赏。只会画饼，不带他吃肉，你说得再好，也是虚的。

好员工，是激励出来的。激励，要到员工心坎上。

有名的时候，和大家分享；有利的时候，跟大家共享。

只有这样，员工干得爽，团队才有“钱”途，公司才能发展。

不会留人，人才就会弃你而去。

管事，不多事，抓重点

再来聊聊“管事”。

很多管理者，总会因为不放心底下的人，渐渐地把自己变成事无巨细。

凡事亲力亲为，万事小心谨慎，不敢轻易放权，让下属去做，久而久之，团队会渐渐变样，而你，逐渐沦为团队的“保姆”。

杰克.韦尔奇曾说：“管得少，就是管得好”。

什么都管，下属只会跟着受累，事无巨细，团队一定会走下坡路。

作为管理者，要把重心放在管上，而不是身处杂事之中。那该如何管呢？

1. 事前，目标同频。

如何做到目标同频？我们都知道，管理，是向下负责。

目标的背后，一定有某种意义和价值。

只有你和团队做好有效沟通，让团队理解完成目标，是为了谁，得到什么，团队才能更好地朝着结果前进。

目标同频的最终目的，是将团队目标转换为个人目标，让他为自己奋斗，这样才会有自驱力。

2. 事中，合理授权。

当团队就目标，达成一致后，这时，合理授权就变得非常重要。

“授权”二字，看起来很简单，但现实往往是知易行难。

很多时候，我们会陷入一种误区：授权，就是把事分下去，让员工干就行了。

但其实，授权，并不是让你去做甩手掌柜。

真正的授权，不仅要管得少，更要管得好。如何管得好？做有频次的检查。

过于频繁，会让员工感觉你是假授权，不信任他，容易破坏双方的信任感；

完全放手不管，又容易失控，造成不可预期的损失。

最好的方式，就是补位而不越位。不要表面上说“我相信你”，但实际上，总担心他会搞砸。

3. 事后，为结果负责。

管事的最终目的，是要为结果负责。

因此，在过程中，你要把握好颗粒度，保障结果的产出。

不是去检查他今天有没有加班，而是要去检查他有没有做出结果。

如何把握好颗粒度？以流程为导向，建立一套系统化的业务流程。

流程，就像轨道，确保你能平稳地行驶，不出轨、不跑偏。

管心，顺应人性，凝聚人心

最后，讲讲“管心”。

管心，往往是我们最容易忽视，但又非常重要的一环。

你想拿到号的结果，就必须“管好人心”。毕竟人心，都是肉长的，谁不希望自己能在好的氛围中工作？

员工之所以愿意跟着你，是因为他相信你能带他拿到好的结果。

只有真正关心他们、了解他们的需求和期望，才能赢得他们的信任和支持。

那该怎么做呢？

第一个，顺应人性。

管理，本身就是逆人性而为。

忽略人性，把人当成机器或者实现业绩目标的“手段”，是走不远的。

很多管理者会认为，团队是马车，员工是拉车的马。只要马儿用力跑，马车就会源源不断地拉来财富。

但他们往往忽略了一点：马儿为什么要用力地跑？

员工来到你这家公司，他想要的东西，无非就这三样：成长、赚钱与价值感。

狼行千里吃肉，马行千里吃草，想要马儿跑得快，就要让马儿先吃得饱。

管理，最终的目的，是为了实现人性的完满。

第二个，凝聚人心。

美国网球大王曾说，团队的成败，取决于整体行动。

即使你网罗一大帮世界明星，如果各自为政，终将也会失败。

《司马法》中讲“凡胜，三军一人胜”。什么样的团队，能打胜仗？三军一人。

千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用。

一千人一条心，一千个人的力量都可以释放出来。但如果一万个人同床异梦，那就没有一个人有用。

上下一条心，是迈向成功的关键。人心齐，才能产生1+1>2的效果。

第三个，情感关怀。

很多管理者，在布置任务时，总习惯说：“我不管你怎么做，我只看结果。”

当员工遇到困难时，总会说：“别跟我讲这么多借口，我只要结果。”

他们会逐渐沦为没有感情的管理机器，没有给予员工必要的情感关怀。

这其实是不对的。

以前我带团队，当员工未完成本月业绩时，会鼓励和安慰他，肯定他的努力和态度，让他感受到家的温暖，同时帮助他完成业绩，而不是一味地逼员工拼命工作。

我还会强行拉员工去团建，一起出去喝个酒，happy一下，第二天再做工作。

我始终认为，只有玩在一起，才能战斗在一起，团队凝聚力才会更强。

最后总结一下。管理，就是管人、管事、管心。管人，知人善用，懂得激励；管事，不多事，抓重点；管心，顺应人性，凝聚人心。