周村古商城：营造文明旅游环境 让文明与古城同行

周村古商城位于淄博市周村区西部，现有保存完好的明清古建筑5万余平方米，被中国古建筑委员会专家誉为“中国活着的古商业街市建筑博物馆群”，先后被评为国家AAAA级旅游景区、国家文化产业示范基地、国家级旅游休闲街区、国家级夜间文化和旅游消费集聚区等荣誉，去年接待游客450万人次。近年来，周村古商城高度重视“5A级景区创建”和“全国文明城市创建”等工作，被评为省级文明旅游示范单位。

文明旅游有保障

为确保精细化服务覆盖所有游客群体，我们坚持从细微处着手、在细节上着力，开展亲情式人性化服务。我们配套建设第三卫生间、母婴室、休息室，提供免费WiFi上网服务，在游客服务中心等游客集散地为老弱病残孕等特殊群体开通无障碍绿色通道，爱心座椅、婴儿车、老人拐杖等物品一应俱全。针对高温高寒天气，向游客免费提供藿香正气水、姜茶等防暑降温、驱寒保暖的物品。同时，在景区设立学雷锋志愿服务岗近10处，志愿者统一服装，为游客提供出行、引导、游览等各项咨询服务，去年志愿服务10余次，人数多达2000余人次。努力为游客营造更加舒适的旅游环境。

“以文明创建促进旅游发展，旅游才能更具深度；以旅彰文，文明创建工作更显活力”。作为山东省文明旅游示范单位，周村古商城高度重视文明旅游服务意识的强化、文明旅游秩序的规范、文明旅游服务质量的提高，各类“有爱”文明小贴士和富有景区文化特色的温馨提示随处可见，景区广播、视频播放系统、LED屏持续刊播文明引导标语，寓情于景，以柔性亲民的姿态传递着文明实践精神，充分营造了文明旅游的良好氛围。

文明旅游有底气

周村古商城景区持续联合区综合行政执法局、区市场监管局、周村消防救援大队等单位，加大景区内部巡查力度和频次，严厉打击欺客宰客、强买强卖、销售假冒伪劣商品、虚假广告等违法违规行为，督促景区景点内及周边经营商户杜绝占道经营，景区环境秩序得到大幅改善。景区街道、景点、旅游厕所等全面实行物业化管理，制定卫生保洁挂包制度，给游客提供了干净舒适的游览环境。

文明旅游再相遇

“花朝月夕”迎春之美，花朝节是中国传统节日之一，是独属于春日与百花的节日。景区计划开展周村区第二届花朝节活动。本次活动内容丰富，面向社会公众开启“十二花神”海选，公开征集全市汉服文化团体和热爱传统文化，形象才艺俱佳的个人参与，开展花朝形象大使评选，选出12月令花神及1名百花神，并举行花朝祭花神文化展示、“十二花神”赏红巡游、花朝主题诗会、花朝花市展销活动、上巳雅集——中华传统香花茶艺文化展示等活动。

下一步，周村古商城将以积极争创国家5A级旅游景区为契机，继续从文明旅游环境氛围营造、文明旅游服务水平提升、文明旅游配套设施完善等方面努力，积极营造文明有序的旅游环境和公共环境，努力倡导文明旅游新风，为我市文明城市创建和文明旅游事业发展做出更大的贡献！