新线城市消费升级成本地生活服务赛道突围关键，7亿快手老铁或成商家新增长引擎

在数字经济蓬勃发展的当下，随着消费结构的升级和线上服务需求的增长，本地生活服务市场正成为新的增长热点。从餐饮娱乐，到购物出行，线上平台已经成为消费者获取本地生活服务信息、进行消费决策的重要渠道。相比于市场竞争已经达到一定地步的传统互联网赛道，本地生活服务依然是一个天花板很高的领域。美团、抖音、快手、阿里、高德……互联网巨头们陆续下场，在本地生活服务市场赛道中群雄逐鹿。在互联网技术的加持下，本地生活服务市场的潜力也得到了进一步释放。

3月21日，快手在山东青岛召开以“所有团购都值得在快手重做一遍”为主题的快手本地生活聚力生态大会。快手高级副总裁、本地生活事业部负责人笑古和快手高级副总裁、电商事业部负责人兼商业化事业部负责人王剑伟分别就平台在本地生活领域的战略规划进行了详细解读。其中，最引人注目的是快手计划于2024年推出的十亿级平台补贴和千亿流量，以吸引更多的商家、达人和服务商加入其生态体系。此外，快手还针对商家、达人和服务商等不同角色，推出了不同的扶持政策。笑古强调，今年，要让所有参与到快手本地生活生态中的优质团购商家获得生意新增量。

7亿“老铁”成商家增长新引擎

3月21日，飞瓜数据发布的《快手本地生活用户洞察报告》指出，2023年对服务零售行业来说，是具有拐点意义的年份，服务消费正在成为新的发展引擎，增速远超社零大盘。报告数据显示，2023年Q4快手本地生活用户和GMV规模分别同比增长23倍和25倍。而在快手2023年Q4及全年业绩电话会上，联合创始人兼首席执行官程一笑透露，2023年Q4，快手平均月活跃用户达7亿，本地生活业务日均支付用户数环比提升超40%，这7亿“老铁”用户的消费升级潜力正在迅速爆发。

在2024年本地生活服务消费确定性增长机遇下，拥有7亿老铁用户的快手，是商家无法忽视的庞大增量“需求池”。想要看清快手的价值，就要看清快手用户的价值。快手高级副总裁、本地生活事业部负责人笑古指出，算上“7亿”的乘数效应，快手本地生活就是今年团购消费的最大“增量需求池”。这一“需求池”能给商家带来三大价值，即更多的增量客户、更高的潜客空间和更大的投流回报。目前，这些价值也已在市场层面得到充分印证。2023年Q4，快手本地生活下单用户数同比增长23倍，日均支付用户数环比增长达到40%。依托足够庞大的“需求池”，2023年Q4快手本地生活下单用户规模同比增长了23倍后，仍然有超过3倍的买家渗透空间。

而过去一年，海量的用户和巨大的商业机会也吸引着越来越多的品牌商家加速入局快手。2023年12月，快手本地生活生态内的品牌商家数同比增长417%，下单品牌商品用户数同比增长22倍，月动销品牌商品数同比增长383%。基于此，飞瓜数据推出《快手本地生活用户洞察报告》，围绕用户画像、达人生态等维度，解读7亿老铁用户对本地生活服务的商业价值，帮助商家更好地洞察短视频、直播双载体下的团购消费新趋势，助力商家在快手更好地匹配用户需求，更精准地抓住时代红利和增量市场。

新线城市消费升级成快手赛道突围关键

麦肯锡曾预测，到2030年，中国个人消费规模将增长至65.3万亿元，超66%的增长来自于三线及以下城市为主的新线市场。伴随消费结构转型和新线市场消费升级两大趋势，新线用户的线上服务消费需求正迎来井喷式爆发。

而在快手7亿用户的人群画像中，新线城市用户优势明显。这些老铁用户时间充裕，对短视频、直播的接受程度高，可支配收入也在逐年提升，正在经历一轮大规模消费升级。相对于一、二线城市的卷，可以看到新线用户消费力能够迸发的根本原因在于这些用户有钱、有闲。这个庞大的“有钱有闲”人群，驱动了一个巨大的消费增量市场，并成为众多品牌角逐的新战场。数据显示，在快手生态内，新线老铁用户占比约六成，日均使用快手的时长超过2小时。2023年Q4，每个月在快手上买东西的老铁人均消费超过1000元。

在不断满足好7亿老铁用户对“附近”的需求的同时，快手本地生活也为商家的线上服务零售提供确定性的新增量。数据显示，2024春节期间，超过170万快手老铁成为品牌商家新客户。必胜客入驻快手仅20天（2月1日入驻），成为春节餐饮消费“最靓黑马”，GMV超1946万。2023年底，瑞幸咖啡在快手内蒙古专场活动中，下单用户有三成从未购买过瑞幸。如此，快手用户的独特性和增量价值无疑对品牌颇具吸引力。过去一年，海量的老铁用户和巨大的商业机会也吸引着越来越多的品牌商家加速入局快手。2023年12月，快手本地生活生态内的品牌商家数同比增长417%。

十亿级平台补贴和千亿流量重做团购新市场

在平台生态愈加繁荣的同时，快手也继续加码平台扶持政策，持续助力好商家、好达人、好服务商的成长和生意爆发。3月21日召开的快手本地生活聚力生态大会，快手宣布2024年推出十亿级平台补贴和千亿流量，打造团购消费新风口、新增量。笑古介绍，这里面包含了爆品引燃计划、广告主增航计划、扶摇计划、哈雷计划和星光机构计划等。这些政策覆盖了商家、达人和服务商。

在此基础上，为了帮助经营者更好地提升经营效率，快手还推出了更智能、更精准的商业化产品工具“磁力本地推”，通过区域长周期精准曝光能力，提升商家门店声量。此外，王剑伟表示，快手磁力引擎还拿出2亿现金大礼包，为处于冷启期、成长期、成熟期的各阶段的本地大小商家提供实打实的资金扶持，鼓励商家通过商业化投流有效缩短成长时间、拉升成长规模、提升生意经营整体效率。而对于消费者来说，快手的本地生活服务战略将带来前所未有的便利。无论是寻找美食、娱乐还是其他生活需求，只需打开快手App，就能轻松获取丰富多样的本地生活服务信息。公布了一系列针对该市场的战略举措，无疑展现出其对该领域的深度布局与坚定信心。从长远来看，快手的这一战略不仅有助于提升其自身的商业价值和市场份额，还将对整个本地生活服务市场产生深远的影响。

随着7亿老铁用户的价值释放，快手本地生活业务依托规模的高速增长、平台生态的繁荣发展、扶持力度的继续加大、经营效能的持续提升，可以预见的是，快手本地生活在2024年将为商家带来更大的增量机遇。笑古强调，今年对服务零售行业来说最重要的一个机会点，就是“所有团购都值得在快手重做一遍”。

编辑:周全