「原创」大观微议 - 智能家电别给老年人添堵

作者 周慧虹

微波炉找不对键，看电视找不到台，热水器语音助手“自言自语”一惊一乍，商场里不带电子按钮的传统高压锅难觅踪迹……如今，我们身边家电越变越“聪明”，它们在提升人们生活品质的同时，却令一些老年人无所适从。

伴随移动互联、人工智能等技术的不断进步，智能化可谓是家电发展的主流趋势之一。家电企业顺应这种态势，积极走智能化之路无可厚非，可如果电器不分青红皂白都朝着身兼数职的“八面手”进化，内置功能又多又细，操作面板眼花缭乱，看起来科技感满满，用起来一头雾水，别说老年人，有时甚至连一些中青年消费者都感觉不太称心。

智能家电不能“为智能而智能”，关键还是要做到以人为本。一些家电生产商已经开始更新完善适老化智能家电，厂商充分考虑老年人思维、手脚变慢等生理变化，设计注重细节体现关怀，且尽可能给予辅助。例如，尽量减少遥控器、家电机体上的按键旋钮数量，辅以清晰易懂的图形、颜色标志；洗衣机通过开口角度设计，减少老人弯腰程度，自动识别放入衣物的材质、重量，运行相应洗涤模式，等等。

提升老年人群幸福感，国家相关部门已有针对性地出台相应政策规定，对于家电行业而言，操作简单并不意味着低端，简单易用才是对消费者的最大尊重。在此意义上，多从消费者角度考虑问题，全方位提升企业自身创新实践与服务水平，科技只有真正以人为本，才能使智能家电为百姓生活“添彩”而不“添堵”。