看完今年的 “ 315 ” ，我整个人都麻了...

又是一年一度 “ 315 ” 消费者权益日！

今年又有哪些值得关注的曝光数据？哪些案例 “ 令人不适 ” ？

太多人关注了！

单个社交媒体平台有关 315 晚会的话题，就有超 70 亿的阅读量、几百万的网友互动 ......

实话说，狐妹每年这个时候都很紧张。

担心过去一年，自己喜欢吃的东西，因为染上什么 “ 脏东西 ” 被曝光出来了 ；

害怕日常在用的东西，检查出某种有害人体健康的物质超标。

某种程度上，我比那些个无良企业还焦虑！

他们从 “ 大风大浪 ” 里过来，早就做好了最坏的打算，查出来就是一个道歉、整改，再严重点就预料之中 “ 噶 ” 了。

而我不一样啊。

他们被查出来，但凡我吃过用过他们的产品，就是一辈子的阴影！

就像前年那个某牌酸菜味儿的泡面......现在想起来，还能恶心干呕 。

上面这张图，对不起！

我主要，不想自己一个人犯恶心......

焦虑只是一方面，但咱也不能逃避吧。

虽然 “ 不知道就可以正常吃喝、使用 ” ，但这法子对心理好、对身体不好。

所以咱还是需要 “ 照镜子 ” ，今年才能活得 “ 警醒 ” 一点。

哪些投诉最多？

先来看下去年全年全行业，消费者投诉最多的情况！

其实这两天，断断续续，已经有平台公布了相关数据，看张图先 ～

比较突出的问题 ～

新套路：旅游产品欺诈；娱乐类门票拒退；培训退款难；

老问题：电商虚假保价、新房质量问题多、机票退改费用贵。

先说个题外话，除了电商类问题狐妹遇到过，其他我是真没经历上。

这些问题都是花大钱的项目了，什么旅游、演唱会门票、几大千的培训费、买新房、机票啥的，好难过，我没这些预算。

一个个都哭穷，原来就我是真的，网友都在骗我！

说回正题！

上面这些总结，只是单个消费者服务平台的年度数据结果。

狐妹也找了另外一个平台的，综合看下相对更符合实际一些 ～

这个平台合计下来，过去这一年，大家投诉最多的：

AI 课程、直播带货等各种培训承诺 “ 月入过万 ” ，实则 “ 智商税 ” ；黄金消费质量缩水；

未成年游戏充值动辄上万，家长退费难；航空公司、演唱会都有 “ 霸王条款 ” 退改票难；

购物积分、红包兑换使用难；小程序购物问题多，商家卷钱跑路、卖假货没售后等等。

当然，肯定也要看下中消协官方给出的总结 ～

（滑动查看全文）

没耐心下滑的，直接看这个：

1.电商主播言行不当引发投诉；

2.民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”；

3.餐饮商家不明确收费标准及服务内容；

4.“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱；

5.车企售后服务停摆引发车主担忧；

6.共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳；

7.第三方测评“跑偏”干扰消费者；

8.“生鲜灯”改变商品外观误导消费者；

9.知名品牌触碰食品安全底线；

10.精装房偷工减料引发业主维权。

其实这些，很多去年的时候，在各大媒体上都被报道过，这里狐妹就不展开说了。

综合看下来，哪些行业投诉最多，基本就清楚了。

电商、培训、航空、汽车、娱乐门票等等这些行业，相对更多。

老套路换个新花样，也能继续祸害人；新套路都基于社会发展热点衍生出来的，防不胜防。

个别 “ 显眼 ” 案例

好了，下面看 “ 重中之重 ” ！

全网最近又爆出哪个恶心事儿：

先看写零碎的！

一、抖音买的商品，拼多多发货，价差 5 倍。

这跟前面提到的小程序商家各种违法经营的底层逻辑一样，商家入驻门槛低，无货源店铺。

一些直播间打着 “ 没现货 ” 的名义，搞 “ 中间商赚差价 ” 的无店经营。

现在直播带货现象普遍，大家多留意！

二、书亦烧仙草员工用嘴判断食材过没过期。

三、茶百道有店员每天重要工作是改日期。

四、古茗有门店使用过期食材。

五、煮肉作坊母猪肉变身驴肉，添加剂超标催生致癌物。

六、淀粉肠不达标，配料有用 “ 不建议人吃 ” 的骨泥。

淀粉肠，这次真的伤害到我了......

这种食品安全问题，真的是最恶心的！

奶茶店这种食材不新鲜、改日期的情况，倒也不是一家两家了。

既然屡禁不止，咱就是说，少喝奶茶！要不咱直接戒掉，多喝热水算了。

外面那些个奇奇怪怪吃的，花样确实多，但咱也不知道他们怎么搞出来的。

我只知道再这样搞下去，大家应该也快 “ 饮食觉醒 ” 了。

毕竟外卖吃这些年，真的快吃腻了！每天都在焦虑吃什么...

七、“ 和平精英被投诉未成年充值不予退款。”

未成年人打游戏充值这个，实话说，确实挺难整的。

现在的孩子太聪明了，办法多。

限制未成年游戏在线时间，甚至禁止未成年注册，这些都抵不住 “ 搞个别人的号玩儿 ” 。

充钱这种确实维权难，效率最高的，还是提前多留意孩子。

八、高仿 LV 包装只需 30 元。

山寨高仿包，加上 30 元一套的假包装及假发票、假物流。

就可以用一千多的价格买下某品牌原价两万多的奢侈品包包。

这个其实不稀奇，毕竟现在大街上太多 “ 富婆 ” 了。

只是之前不知道，原来高仿包包成本这么低！

以上这些是狐妹关注到的部分比较突出的部分 “ 个别案例 ” ，有漏掉大家比较关注的话，欢迎评论区留言补充！

再来看下官方点名通报的 ～

（滑动查看全文）

狐妹也看了下网友们的实时互动数据。

目前来看，今年最受关注的前 3 ：

1.梅菜扣肉。

预制菜 “ 顶流 ” 梅菜扣肉，被爆出有厂家制作过程中，原料有用劣质糟头肉，淋巴、腺体肉眼可见。

2.主板机黑灰产业链。

20 块手机主板就能集成一个主板机，一台电脑可以投屏上百台手机，可以一 IP 多机或者一机一 IP ；

可以用来操纵游戏、发帖数量、网络投票。

3.灭不了火的灭火器。

一个 30 块钱一瓶的灭火器，批发商说 “ 保证灭不了火 ” ！

简直不要太离谱！

这么多看下来，我真的，人都麻了！

不知道大家现在感受怎么样？

狐妹又被食品类的曝光伤到了，奶茶不敢喝了、淀粉肠不敢吃了、预制菜还是算了吧......

本来现在每天不知道吃啥，点外卖还必须要找有店铺的，结果这么一整，能吃的更少了。

其他方面，也越来越不想消费了！

“ 错付 ” 了生气，买贵了伤心。直播间的套路也是真的多。

这样看下来......问题真挺大的。

唯一的好处就是，倒是能变相省钱。

最后，狐妹发现一组最新数据，供大家参考、细品 ～

国家统计局：2023 年全年社会消费品零售总额超 47 万亿元；

市场监管总局：2023 年为消费者挽回经济损失 44.9 亿元。

2022 年这俩对应的数据分别是：43 万亿元、超 45 亿元。

短期内，企业商家赚钱多了，市场大环境好了，一些 “ 消费套路 ” 也少不了。

再有，相关部门为消费者挽回的损失，虽然有几十个亿的损失。

但这万亿级的消费品市场，还有很多 “ 投诉了还没有结果 ” 、 “ 想想算了 ” 的损失！

这些其实是没办法全部计算进去的。

我们甚至可以直观感知到，无良商家、各种坑人的套路，几乎遍布到身边的各行各业。

净化消费环境，还真需要大家共同的努力才行，在此明示大家 ～

后面发现有侵犯消费者权益的商家行为，其实都可以举报！

先不管处理速度怎么样，尽最大可能去努力维权，也算是为大环境出一份力。

当然，狐妹还是继续盼着，监管能更加严一点，惩罚力度再大一些，好好治治这些无良商家！

参考资料：

微博、抖音、黑猫投诉、央视新闻等其他网络截图

编辑：CR