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前言

随着电商平台的发展，很多老板都哭喊实体店不好干。

可许昌的于东来却没有这个苦恼。

相反，他每天都忙于在商场内给顾客劝架，还因为客流太大导致员工加班而焦虑。

这不，东来大哥为了服务消费者，也为了减轻员工压力，开通了线上百货。

可没想到刚刚开通，就涌进来大批顾客，直接给程序干崩了。

胖东来回应：商品在逐步补充

事实上，胖东来线上商城并不是现在才有，早前就已经上线了，只不过因为不够完善，商品种类也比较少，这才没有引起太大的关注。

可随着胖东来的热度越来越高，商场客流量也越来越大，甚至还某平台还诞生了几百个代购。

相关负责人最终也是决定，进一步补充完善线上商城，为消费者提供更优质的服务。

不过与其他企业不同的是，胖东来的线上商城开通并没有进行宣传，也没有为了流量而进行营销，而是不声不响的开通了。

可若想人不知，除非己莫为，胖东来的低调开通线上商城的消息，还是在各大自媒体平台不胫而走。

得到消息的广大消费者，抱着高涨的消费热情冲进线上商城，结果硬生生给平台干崩了。

3月13日中午，就开始有人反映商城已经完全进不去了。

到目前为止，胖东来百货小程序还是显示更新维护中，无法进入。

可见现在消费者购物欲望还是非常旺盛的，并不是像有些专家说的不愿花钱。

换句话说消费者不是不愿意花，而是不愿意被割韭菜。

胖东来能做到这样，是因为它们给予了消费者足够的尊重，也让消费者感受到了信任。

许昌“5A”级景区

在电商盛行的背景下，很多传统商超都遇到了前所未有的寒冬，家乐福、永辉、华润万家等大型商超更是倒闭了一家又一家。

但胖东来却凭借独特的经营理念，使其在大环境不好的情况下依然能够激流勇进，甚至还给自己干成了一个“5A级景区”。

在刚刚过去的新年假期期间，胖东来也是再次创造了客流量历史新高。

由于过年期间高速免费，很多外地的消费者也得以前往胖东来体验一把，根据河南广播电视台报道，那几天郑许线客运量日均在8万人次。

而其中85%目的地竟然都是胖东来。

消费者这样的热情其实从年前就已经开始，2月8日，是胖东来年前最后一天营业，从四面八方来的游客就给胖东来围堵了。

距离商场2公里开外，汽车就已经难以前进，很多游客更是堵了一个小时都进不去停车场，进去了大概率也找不到停车场。

拥堵往往会使人情绪暴躁，因此停车场里经常会出现抢车位发生争执的情况。

因为人流太大，胖东来无奈实行了限流管控，在门口立起了温馨提示。

这样的火爆场景，除了胖东来也就只有山姆和开市客这样的商超可以看到了。

但后者都是有背景的上市企业，而胖东来是1995年才成立的本土品牌，那一年，于东来借来了1万块钱，又和另外几人凑了6万元，这才开办了一家叫“望月楼胖子店”的门面。

两年后，于东来将其更名为“胖东来烟酒有限公司”，又经过了五年的发展，胖东来生活广场终于成立了，并成为了许昌最大的综合商超。

从开业之处，于东来就非常明确自己的定位，他所创办的不单是一个商超，更要是一个消费者的生活平台。

所以无论是从店面设计、还是到商品服务，胖东来都一直在追求创新，提高消费者的体验，与此同时，他们也将员工当做了家人，这是很少有企业能够办到的。

对于这次线上商城，胖东来官方也给予了回应，表示现在仍在初始阶段，会继续补充完善。

本次线上商城采用的也是小程序形式，只需要打开微信就能够即搜即用，操作方式也非常简单，与平时网上购物操作流程相似。

有了线上平台后，更多外地的消费者也可以随时随地的进行购物，相信胖东来的经营也能再上一层楼。

只不过，有些网友却在看到价格后被劝退了。

高价劝退

在线上平台崩溃之前，还是有不少人有幸进入商城内部，结果发现有的价格真是高的吓人。

一条普普通通的牛仔裤就能卖到一千多，而针织阔腿裤甚至能卖到2600。

还有人想买四件套，结果也被价格给劝退了，因为贵的有两千多，便宜的也有八百多。

那么如此高昂的价格，消费者为什么还有如此热情呢？难道是现在的人都有钱了吗。

事实上，胖东来的火从来也不是因为便宜，而是诚信。

在胖东来商品都是明码标价的，这倒不是说售卖价格，而是进货价，这一点恐怕还没有商超能做到。

人家不光给出进货价，还将其中包含的费用交代了个一清二楚，甚至连毛利率有多少都明着告诉了消费者。

所以消费者不光能做出更好的选择，也对胖东来更加信任。

2023年，消费降级一词不断在网络上活跃，但在胖东来却并不存在，胖东来的一箱5斤的车厘子能卖到320元，可在山姆、开市客这些会员制超市内却能卖到230。

另外很多商品也都娇贵，但贵不意味着黑心，而是提供了更好的品质，这些都是消费者可以看到的。

另外在一些贴近生活的商品上，胖东来在保证品质的同时，又卖的格外便宜，比如说利润几毛的羽绒服。

虽然地处三四线小城市，但胖东来的各种设施绝不逊色于顶流奢侈品商场，随处可见的饮水设备，卫生间还配备护手霜、发圈等等。

母婴室内更是贴心准备了温奶器、小冰箱、消毒柜等等。

结语

胖东来成为顶流商超并非意外，而是靠着真诚的服务换取了消费者的信任。

或许，从来就没有什么商超寒冬，那些关店的商超，更应该反思一下自身的问题。

文 | ZYG

编辑 | 青橘罐头

参考资料:

建安融媒-胖东来开通线上商城

界面新闻-这个三四线小城商超，成了外地人眼里的“5A景区”｜小城消费者报告④

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