全国政协委员郭媛媛：建立全国家庭教育公共平台，助力家庭教育工作

中国小康网讯 家庭家教家风建设越来越被全社会重视，今年全国两会期间，全国政协委员、首都经济贸易大学特大城市社会发展研究院副院长郭媛媛向大会提交了《建立全国家庭教育公共平台助力家庭教育工作》的提案。

据了解，我国17岁以下儿童青少年中，约3000万人受到各种情绪障碍和行为问题困扰，并且呈逐年上升趋势。为了孩子的健康成长，需要对家长进行有效指导。

郭媛媛认为，父母是家庭教育第一责任人，承担着对未成年人实施家庭教育的主体责任。但是在数字时代，家长们面临“数字屏障”新问题，不懂孩子的“数字世界”，跟不上孩子的数字能力，不能有效管控孩子的上网行为。家长们大多面临着‘零培训’上岗的处境，处在‘道理都懂，可不知怎么做’的困境。对孩子简单粗暴管教加剧了家庭矛盾，造成对孩子的误解和伤害。

为此，郭媛媛建议，由学校、社会、企业等各方形成合力，建设“全国家庭教育公共服务平台”，以为家长提供专业的帮助。并提出从以下几个方面具体着手落实：

探索平台创新，用好数字手段，即时到达家长。郭媛媛建议，依托数字科技企业的数字工具、内容和服务，聚合各方资源，围绕网络管控、沟通技巧、亲子关系、习惯改善、心理健康，打造解决家长痛点的“一站式服务平台”，在妇联、教育部等主管部门指导下建设“全国家庭教育公共服务平台”。引入教育类大模型，优化数字化工具，筛选和识别家长需求，由机器智能回答共性问题，分转给专家和志愿者回答个性化问题，在问答资源迅速对接响应中，为家长即时答疑解惑。根据场景、体验，引入算法，分年龄段、分专题、普适性地优化数字载体，更直接、便捷、精细地满足家长服务需求。

进行机制创新，用好线上线下资源，随时连接家长。郭媛媛建议，建立“全国家庭教育公共服务平台”，通过线上线下结合的互动方式，实现资源的有效利用，达成线上便捷沟通、线下深度交流。以“大模型+志愿者服务”的工作机制，线上筛选问题比较严重的家庭，通过志愿者到线下社区进行面对面的指导，以调解帮助化解矛盾。发挥全国妇联的组织优势，整合各级妇联、家庭教育学会、社区和学校、40多万个社区家长学校等渠道，让服务平台有关教育内容、工具、活动和服务精准、有效、广泛地触达家长。联合开展多渠道、多形式、多节点的传播，调动家庭教育类的传播媒介，将平台的端口和网络链接嵌入相关平台，将有需求的家长链接跳转至“家庭教育公共服务平台”，持续扩大平台的影响力和实效性。吸纳在心理、教育、社会等不同领域有资深经验的权威专家、家庭教育指导师以及志愿者，加入家庭教育公共服务平台，形成家庭教育专业化、分级化、可持续的志愿者人才队伍体系。

进行方法创新，通俗、鲜活、接地气，有效帮助家长。郭媛媛建议，“全国家庭教育公共服务平台”联动全国妇联、相关媒体等单位，策划家庭教育系列短视频、名家课程，联合百万粉丝家庭教育类博主和相关领域网红类学者，围绕孩子上网问题背后的心理机制、亲子关系、教育方式、网络失控与管控等问题开展直播，通过可学、可用的案例，通过深入浅出讲故事的方法，启发和帮助家长。联动家庭教育研究机构、重点院校和艺术院校相关专业的优秀青年，进行系列短视频策划、制作，聚焦家长和孩子关于网络问题的痛点和矛盾点，以多元内容引发家长和孩子的心声共鸣，增进亲子互相理解；联动知名作家，出版“网络问题背后的故事”书籍，把家庭教育典型案例写成故事，将网络问题背后问题加以细致分析，帮助家长发现深层次问题、找到解决方案。

编辑：为刚