老人15万买基金一年多亏近五万称被误导，涉事银行：会核实

近日，来自广东的陈先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，2022年8月17日，他的母亲在中国邮政储蓄银行遂溪县草潭营业所工作人员的推荐下，购买了15万元的基金，一年后想赎回时，工作人员以暂时无法取出为由，迟迟未赎回，今年2月6日赎回后，本金已经亏损了近5万元。

陈先生称满一年期后，银行工作人员谎称“暂时拿不出来”。

陈先生说，母亲分不清基金和存款，他查询母亲购买的这款产品，发现是一款中高风险型的基金产品，而母亲称银行工作人员在签约时没有详细讲解其中的风险性，只是引导她签字确认。在本金亏损时银行工作人员也没有及时告知情况，而是拖延赎回，导致本金损失更多。他要求银行退还全部本金，遭到了拒绝。

对此，涉事营业所相关负责人表示，银行已经多次和用户解释，但解释不通，目前双方仍在协商。同日，中国邮政储蓄银行的工作人员表示，已经对陈先生描述的情况进行了登记，会进一步核实情况，核实之后会处理。

银行推荐老人购买基金亏损近五万元

陈先生称，他母亲认识一名在中国邮政储蓄银行遂溪县草潭营业所工作的远房亲戚，2022年以前，该亲戚曾给他母亲推荐购买过两款基金产品，到期后都如数取出，这让母亲对她很信任，“我母亲今年53岁了，分不清基金和存款，一直以为是存款，到期可以取出来，而且收益稳定”。

陈先生说，2022年8月17日，该银行工作人员再次推荐他母亲购买一款基金，并且介绍这款产品利息较高。“通过之前两次接触，我妈妈也很信任她，就买了15万元，这些我当时都不知情。”

15万本金最终赎回只拿到102709.51元。

陈先生称，银行工作人员对他母亲说这款基金为一年期，一年后可以随时赎回，从双方聊天记录看，他母亲并不知道该基金可以随时赎回。2023年8月17日，他母亲想要赎回15万元，却被告知暂时无法取出，“之后我妈妈每个月都会问一下，都是说不能赎回，要等行情好了才能拿出来”。直到2024年2月6日这笔钱才被赎回，只拿回了10.2万余元，亏损了47033.07元。

收益明细显示，该产品自2023年3月起持续亏损。

陈先生说，此时他才得知此事，他查询母亲购买的这款产品，发现是一款中高风险型的基金产品，为开放型，工作日可随时赎回。而且收益趋势图显示，这款产品自2023年3月开始持续亏损，“我妈妈根本不懂这种基金的风险，原本亏损的时候是可以尽早赎回的，但从去年8月开始，银行工作人员一直都拖延赎回时间，导致我们亏损得越来越多”。

陈先生说，事后他询问母亲，母亲说签约时没有人告诉她是中高风险型产品，“对方让她在哪里签字她就签了，也没有讲解这个产品的风险”。因此，他向中国邮政储蓄银行投诉，要求对方出示签约时的监控视频，并归还本金，但是被银行方拒绝。“银行说购买基金的时候我母亲签了字，就代表知道情况和风险。但他们怎么能推荐老人买基金呢？而且没有说明风险。”

陈先生称，这15万元是母亲的养老积蓄，要是知道有本金损失的风险，她不会买。

银行：会进一步核实情况

针对上述情况，3月7日，澎湃新闻记者致电涉事银行工作人员黄某，她表示陈先生母亲的理财确实是在她工作的银行购买的，但具体情况不方便接受采访，以银行回复为准。

此前，3月1日，澎湃新闻记者曾致电中国邮政储蓄银行遂溪县草潭营业所办公室，该办公室相关负责人表示，银行工作人员已经多次和用户沟通解释，但解释不通，目前双方仍在协商中。

同日，中国邮政储蓄银行的工作人员表示，已经对陈先生描述的情况进行了登记，会进一步核实情况，核实之后会处理。